Netflix ممکن است یکی از محبوب‌ترین سرویس‌های پخش ویدئو در این سیاره باشد، اما این بدان معنا نیست که استفاده از آن همیشه لذت بخش است. اتکا به برنامه‌ها، اتصال به اینترنت و سخت‌افزار شخص ثالث گاهی اوقات می‌تواند منجر به کار نکردن نتفلیکس شود: برنامه‌های رسمی از کار می‌افتند، به درستی باز نمی‌شوند، قادر به پخش فیلم‌ها و برنامه‌های تلویزیونی نیستند، یا حتی فقط یک صفحه سیاه روی تلویزیون شما بارگذاری می‌شوند. مجموعه یا تبلت.
این مراحل عیب‌یابی برای همه دستگاه‌هایی اعمال می‌شود که Netflix می‌تواند از آنها استفاده شود، از جمله رایانه، تلفن هوشمند، تبلت، تلویزیون هوشمند، دستگاه بازی یا سایر دستگاه‌های پخش.
عیب‌یابی عمومی برنامه Netflix برای اولین بار امتحان کنید
حتی اگر برنامه نتفلیکس بر روی پلتفرم‌های مختلف موجود است، راه‌حل‌هایی برای رفع یک برنامه معیوب وجود دارد که بدون توجه به دستگاهی که استفاده می‌کنید، همه کار می‌کنند.
- بررسی کنید که آیا Netflix قطع است. اگر برنامه نتفلیکس بارگیری نشد یا یک فیلم یا برنامه تلویزیونی شروع نشد، ممکن است به این دلیل باشد که خود سرویس نتفلیکس خاموش یا آفلاین است. از این پیوند استفاده کنید تا ببینید آیا مشکلی با سرورهای نتفلیکس وجود دارد یا خیر. اگر وجود دارد، هیچ کاری نمی توانید انجام دهید جز اینکه منتظر بمانید تا آنها آن را برطرف کنند.
- دستگاه خود را راه اندازی مجدد کنید. تقریباً کمی کلیشه ای شده است، اما راه اندازی مجدد دستگاه شما در واقع اغلب مشکل برنامه یا سیستم معیوب را برطرف می کند.
-
اتصال اینترنت یا سیگنال تلفن خود را بررسی کنید. اگر اینترنت شما قطع باشد، نتفلیکس کار نخواهد کرد. مطمئن شوید که اتصال Wi-Fi یا تلفن همراه شما روشن است و دستگاه شما تصادفی در حالت هواپیما قرار نگرفته است.همچنین برنامه‌های دیگر را امتحان کنید تا ببینید آیا می‌توانند به اینترنت وصل شوند.
- روتر خود را راه اندازی مجدد کنید. اگر اینترنت شما قطع است یا به نظر می رسد متصل هستید اما برنامه ها به درستی کار نمی کنند، ممکن است مشکل از سخت افزار شبکه شما باشد.
- برنامه نتفلیکس خود را به‌روزرسانی کنید. مانند به روز رسانی سیستم، به روز نگه داشتن برنامه Netflix به همان اندازه مهم است زیرا ممکن است آخرین نسخه برای اجرا در دستگاه شما یا اتصال به سرورهای Netflix برای پخش رسانه مورد نیاز باشد. یک به‌روزرسانی برنامه همچنین می‌تواند کدهای خطای Netflix، به عنوان مثال، کد خطای UI-800-3 را که دریافت می‌کنید، برطرف کند.
- از نتفلیکس خارج شوید و دوباره وارد شوید. یک راه حل ساده اما موثر و تنها چند دقیقه طول می کشد تا انجام شود.
-
برنامه نتفلیکس را دوباره نصب کنید. اغلب با حذف برنامه Netflix و نصب مجدد آن، مشکلاتی که با آن مواجه هستید برطرف می شود. حذف و نصب مجدد یک برنامه در اکثر دستگاه‌ها بسیار آسان است و معمولاً فقط نیاز به دانلود مجدد آن از فروشگاه برنامه مربوطه دارد.
اگر در نصب مجدد Netflix در تلویزیون هوشمند سامسونگ مشکل دارید، برنامه Netflix را با نشانگر خود برجسته کنید، دکمه Tools را روی کنترل از راه دور فشار دهید و سپسرا انتخاب کنید. نصب مجدد.
-
در همه دستگاه‌ها از Netflix خارج شوید. گاهی اوقات، استفاده از Netflix در چندین دستگاه، حتی اگر عضویت شما اجازه دهد، می تواند باعث ایجاد تداخل در سرورهای Netflix شود. می توانید این مشکل را با خروج از Netflix در هر دستگاه به طور همزمان برطرف کنید. پس از ورود به سیستم، می توانید این کار را در وب سایت Netflix در تنظیمات Account از طریق نماد سمت راست بالا انجام دهید. حتماً روی خروج از همه دستگاه‌ها کلیک کنید، چند دقیقه صبر کنید و سپس دوباره در دستگاه خود وارد شوید.
همچنین می توانید این کار را از برنامه روی دستگاه تلفن همراه خود انجام دهید. منوی More را در پایین باز کنید، روی Account ضربه بزنید و خروج از همه دستگاه‌ها را انتخاب کنید.
-
سیستم عامل خود را به روز کنید.چه از تلویزیون هوشمند، کنسول بازی، گوشی هوشمند یا تبلت استفاده می‌کنید، همیشه باید سعی کنید آن را با آخرین سیستم عامل به‌روز نگه دارید، زیرا برخی از برنامه‌ها در صورت اطلاع از موجود بودن به‌روزرسانی سیستم، کار خود را متوقف می‌کنند. یک به‌روزرسانی سیستم همچنین می‌تواند اشکالاتی را که ممکن است مانع از عملکرد صحیح برنامه Netflix شود، برطرف کند.
- با ارائه دهنده خدمات اینترنتی خود تماس بگیرید. در این مرحله، اگر سرورهای نتفلیکس به درستی کار می کنند و تمام تلاش خود را برای کارکردن برنامه انجام داده اید، دلیل قطع شدن نتفلیکس ممکن است به دلیل مشکل با ISP شما باشد که خارج از کنترل شماست.
چگونه Netflix را در Roku تعمیر کنیم
اگر نکات کلی بالا در کارکرد برنامه Netflix روی Roku شما کارساز نبود، بهترین راه حل ممکن است غیرفعال کردن اتصال خود به برنامه و سپس فعال کردن مجدد آن باشد. در اینجا نحوه انجام این کار در هر مدل Roku آمده است.
- Roku 1: دکمه Home را در کنترلر Roku خود فشار دهید و روی Settings و سپس تنظیمات Netflix کلیک کنید. . باید گزینه ای را ببینید که می گوید Disable. روی آن کلیک کنید.
-
Roku 2: از Home Menu ، نماد برنامه Netflix را برجسته کنید و کلید ستاره را روی کنترل از راه دور Roku فشار دهید. روی Remove channel کلیک کنید و سپس یک بار دیگر روی آن کلیک کنید تا غیرفعال شدن را تأیید کنید.
- Roku 3، Roku 4، و Roku TV: مکان نما را به سمت چپ حرکت دهید تا منوی Netflix از داخل برنامه Netflix باز شود. روی Settings کلیک کنید و سپس روی Sign out و سپس Yes کلیک کنید..
چگونه نتفلیکس را در کنسول پلی استیشن 4 تعمیر کنیم
مانند ایکس باکس وان، کنسول پلی استیشن 4 سونی نیز می تواند برنامه های پخش جریانی مانند نتفلیکس را اجرا کند. اگر با برنامه Netflix خود در PS4 خود با مشکل مواجه شدید، این دو راه حل را امتحان کنید.
- بررسی کنید که آیا PSN قطع است. اگر سرویس آنلاین شبکه پلی استیشن قطع شود، ممکن است مانع از کارکرد برخی از برنامه ها شود. می‌توانید بررسی کنید که آیا PSN از طریق صفحه وضعیت رسمی آن اجرا می‌شود.
- برنامه PS4 Netflix را ترک کنید. برنامه‌های پلی‌استیشن 4 حتی اگر به یک بازی ویدیویی یا برنامه دیگری بروید، در پس‌زمینه اجرا می‌شوند. بستن برنامه‌های باز می‌تواند عملکرد PS4 شما را بهبود بخشد و برنامه‌ها را برای رفع اشکالاتی که ممکن است تجربه می‌کنید، تازه‌سازی کند. برای بستن یک برنامه PS4، نماد آن را در صفحه اصلی برجسته کنید و دکمه Options را روی کنترلر PS4 خود فشار دهید. یک منوی جدید با گزینه Close Application برای بستن برنامه Netflix روی آن کلیک کنید. اکنون می توانید دوباره آن را همانطور که معمولاً باز می کنید باز کنید.
چگونه Netflix را در تلویزیون هوشمند سامسونگ تعمیر کنیم
تلویزیون‌های هوشمند تلویزیون‌هایی هستند که به برنامه‌ها اجازه می‌دهند مستقیماً بدون هیچ سخت‌افزار اضافی روی آنها نصب شوند. یک برنامه رسمی نتفلیکس برای برخی از تلویزیون های هوشمند وجود دارد و متأسفانه تلویزیون های هوشمند سامسونگ مشکلاتی را با آن تجربه می کنند.
در اینجا چند راه حل وجود دارد که اگر نکات عیب یابی بالا مشکل را برطرف نکرد، آنها را امتحان کنید.
- تلویزیون هوشمند سامسونگ خود را به مدت 30 ثانیه از برق بکشید. روشن و خاموش کردن مجدد تلویزیون اغلب می تواند کارساز باشد، اما خاموش کردن آن برای حداقل 30 ثانیه باعث می شود همه چیز به طور کامل بازنشانی شود و پس از روشن شدن دوباره شروع شود.
- Samsung Instant On را غیرفعال کنید. Samsung Instant On ممکن است تلویزیون شما را سریعتر راه اندازی کند، اما این ویژگی می تواند با برنامه هایی مانند Netflix تضاد داشته باشد. با خاموش کردن آن ممکن است همه چیز دوباره به درستی کار کند. برای غیرفعال کردن Samsung Instant On، Settings را باز کنید و سپس روی General کلیک کنید تا گزینه غیرفعال شود.
- تنظیم مجدد سخت انجام دهید. این باید آخرین کاری باشد که هنگام تلاش برای فعال کردن مجدد برنامه Netflix در تلویزیون هوشمند سامسونگ خود انجام می دهید. بازنشانی سخت تلویزیون شما را به تنظیمات کارخانه باز می‌گرداند که تمام برنامه‌ها و تنظیمات تلویزیون هوشمند شما را حذف می‌کند.خوشبختانه انجام هارد ریست کاری است که تیم مدیریت از راه دور سامسونگ می تواند برای شما انجام دهد و فقط بین پنج تا 10 دقیقه طول می کشد. با پشتیبانی فنی سامسونگ در 800-SAMSUNG تماس بگیرید و از تیم مدیریت کنترل از راه دور سامسونگ بخواهید که دستگاه تلویزیون هوشمند شما را بازنشانی کند.
از دسامبر ۲۰۱۹، Netflix دیگر از دستگاه‌های قدیمی Roku پشتیبانی نمی‌کند. استریمر می گوید که «محدودیت های فنی» پشتیبانی از این مدل های Roku را ممنوع می کند: Roku 2050X، Roku 2100X، Roku 2000C، Roku HD Player، Roku SD Player، Roku XR Player، و Roku SD Player.
چگونه نتفلیکس را در کنسول Xbox One تعمیر کنیم
کنسول های ایکس باکس وان مایکروسافت دارای انواع برنامه های پخش جریانی محبوب مانند Twitch، YouTube و البته Netflix هستند. اگر در اجرای برنامه Xbox One Netflix همانطور که باید مشکل دارید، و تمام توصیه های کلی ذکر شده در بالا را امتحان کرده اید، ممکن است لازم باشد راه حل های زیر را امتحان کنید.
-
بررسی کنید که آیا شبکه Xbox قطع است. بسیاری از برنامه‌ها و ویژگی‌های Xbox One در صورت قطع شدن سرویس آنلاین شبکه Xbox کار نمی‌کنند.
برای بررسی اینکه آیا کار می کند، از صفحه وب وضعیت رسمی شبکه ایکس باکس دیدن کنید و ببینید آیا علامت سبزی در کنار Xbox One Apps وجود دارد، اگر علامتی وجود دارد، برنامه شبکه Xbox وجود دارد یا خیر. عملکرد در حال کار است اگر علامتی در کنار آن وجود نداشته باشد، ممکن است بخش‌هایی از شبکه ایکس‌باکس خراب باشد و باید منتظر بمانید تا دوباره آنلاین شود. قطعی ممکن است از چند دقیقه تا چند ساعت طول بکشد.
- از برنامه Xbox One Netflix خارج شوید. اگر برنامه نتفلیکس در ایکس باکس وان شما باگ است، می توانید آن را ترک کرده و دوباره آن را باز کنید. برای انجام این کار، دکمه دایره X را در مرکز کنترلر Xbox خود فشار دهید تا راهنما ظاهر شود و برنامه Netflix را از لیست برنامه های اخیراً استفاده شده انتخاب کنید.پس از برجسته شدن، دکمه منو را با سه خط روی کنترلر خود فشار دهید و سپس Quit را از منوی بازشو فشار دهید. نتفلیکس باید کاملا بسته شود، و اکنون می‌توانید طبق معمول دوباره آن را باز کنید.
سوالات متداول
چرا Netflix در Apple TV من کار نمی کند؟
اگر Netflix می گوید در حال حاضر در دسترس نیست، ممکن است به این معنی باشد که برنامه به به روز رسانی نیاز دارد. همچنین می تواند به یک مشکل اتصال اشاره کند. برخی از مراحل عیب‌یابی عبارتند از راه‌اندازی مجدد Apple TV، به‌روزرسانی سیستم عامل و راه‌اندازی مجدد شبکه خانگی.
چرا VPN من در Netflix کار نمی کند؟
اگر پیغام خطایی دریافت می کنید که می گوید "به نظر می رسد شما از مسدود کننده یا پروکسی استفاده می کنید"، به این معنی است که Netflix تشخیص داده است که شما از VPN استفاده می کنید و IP سرور آن را مسدود می کند، یا می تواند به این معنی باشد که VPN مورد استفاده شما با Netflix سازگار نیست.اگر می‌خواهید محتوای موجود در منطقه خود را تماشا کنید، VPN را قطع کنید و دوباره امتحان کنید. همچنین می‌توانید اتصال به سرور دیگری و/یا به‌روزرسانی نرم‌افزار VPN را امتحان کنید،
چرا صدای نتفلیکس من کار نمی کند؟
اگر ویدیویی بدون صدا دریافت می کنید، معمولاً به این معنی است که محتوایی که تماشا می کنید یا مشکلی در بلندگوهای شما وجود دارد. سعی کنید یک ویدیوی دیگر پخش کنید تا ببینید آیا صدا دریافت می کنید. اگر این کار را نمی کنید، مطمئن شوید که صدا در دستگاه مشاهده شما بالا است، تنظیمات صوتی دستگاه خود را بررسی کنید و در صورت لزوم آن را مجددا راه اندازی کنید.
چرا نتفلیکس پارتی کار نمی کند؟
اگر با Netflix Party (که اکنون Teleparty نامیده می شود) مشکل دارید، ابتدا مطمئن شوید که Netflix با استفاده از چیزی مانند Downdetector مشکلی نداشته باشد. سپس، مطمئن شوید که میزبان پیوند صحیح را برای هر بیننده ارسال کرده است. همچنین می‌توانید رایانه و/یا روتر خود را راه‌اندازی مجدد کنید، یا برنامه افزودنی Netflix Party را حذف نصب و دوباره نصب کنید.
