وقتی ایمیلی را در Microsoft Outlook حذف می کنید، ناپدید می شود اما به طور کامل از حساب شما حذف نمی شود. این پیام های حذف شده به پوشه دیگری در Outlook منتقل می شوند و برای همیشه حذف نمی شوند. در صورتی که به طور تصادفی پیامی را حذف کنید و بخواهید آن را بازیابی کنید، ایمیل ها برای راحتی شما حفظ می شوند. در اینجا نحوه بازیابی ایمیل های حذف شده در Outlook آمده است.
دستورالعمل‌های این مقاله برای Outlook برای Microsoft 365، Outlook 2019، Outlook 2016، Outlook 2013، Outlook 2010، Outlook برای Mac و Outlook Online اعمال می‌شود.
ایمیل های حذف شده از Outlook کجا می روند؟
احتمال این است که هر ایمیلی که حذف می کنید همچنان برای حداقل چند هفته و اغلب بسیار بیشتر از دید عادی پنهان بماند. برای بازیابی آن، ایمیل مورد نظر را پیدا کنید.
ایمیل های حذف شده در این مکان ها یافت می شوند:
- پوشه موارد حذف شده (در Outlook یا حساب ایمیل شما).
- زیر موارد قابل بازیابی (با حساب‌های Exchange و Microsoft 365).
- در یک مکان پشتیبان (در رایانه شما، در فضای ابری یا با ارائه دهنده ایمیل شما).
بازیابی ایمیلی که به تازگی در Outlook حذف کرده اید
اگر بلافاصله پس از حذف پیامی که می خواهید نگه دارید نظر خود را تغییر دهید، خنثی کردن آسیب و بازیابی ایمیل بسیار آسان است. برای واگرد پیام حذف شده ای که به سطل زباله منتقل شده است، Ctrl+Z (ویندوز) یا ⌘+Z (Mac) را فشار دهید. تا زمانی که هیچ اقدام دیگری (مانند انتقال یا پرچم گذاری پیام دیگری) پس از حذف پیام صورت نگرفته باشد، به پوشه اصلی خود باز می گردد.
اگر بعد از حذف پیام، اقدامات دیگری انجام دادید، مجموعه اقدامات را لغو کنید تا زمانی که حذف را با موفقیت لغو کنید و ایمیل مورد نظر را بازیابی کنید. اگر می خواهید بیش از یک پیام را بازیابی کنید، به پوشه Deleted Items بروید و ایمیل را بازیابی کنید.
بازیابی ایمیل از پوشه موارد حذف شده Outlook
اکثر ایمیل های حذف شده در Outlook به پوشه Deleted Items منتقل می شوند. همچنین این مکانی است که شما به احتمال زیاد ایمیل‌ها را در آن بازیابی می‌کنید.
برای بازیابی پیام هایی که در پوشه موارد حذف شده هستند:
-
پوشه ای که حاوی پیام های ایمیل حذف شده است را انتخاب کنید.
برای حساب‌های ایمیل POP، Exchange، و Outlook Online، به Deleted Items بروید. برای حساب‌های IMAP که از پوشه‌ای برای موارد حذف شده استفاده می‌کنند، به Trash بروید.
Image -
پیامی را که می خواهید بازیابی کنید باز یا برجسته کنید. برای بازیابی چندین ایمیل در یک زمان، بیش از یک ایمیل را برجسته کنید.
اگر نمی توانید پیامی را پیدا کنید، از کادر جستجو برای جستجوی پوشه برای فرستنده یا موضوع پیام استفاده کنید.
Image -
به تب Home بروید و Move > > پوشه دیگر را انتخاب کنید. یا Ctrl+Shift+V (ویندوز) یا ⌘+Shift+M (Mac) را فشار دهید.
Image -
پوشه تعیین پیام بازیابی شده را برجسته کنید.
Image -
OK را کلیک کنید (یا Move برای Mac).
Image
بازیابی ایمیلی که از پوشه موارد حذف شده یک حساب Exchange در Outlook برای Windows پاک شده است
ایمیل‌ها پس از یک دوره مشخص که توسط سرپرست حساب تعیین می‌شود، زمانی که پوشه موارد حذف شده را خالی می‌کنید، یا اگر پیامی را برای همیشه در پوشه موارد حذف شده حذف کنید، از پوشه موارد حذف شده حذف می‌شوند.
برای اکثر حساب‌های Exchange، پیام‌هایی که از پوشه آیتم‌های حذف شده پاک می‌شوند ممکن است برای مدتی بازیابی شوند. این بازه زمانی بستگی به نحوه تنظیم حساب شما توسط مدیر Exchange دارد. این همچنین در مورد ایمیل‌هایی که برای همیشه حذف شده‌اند صدق می‌کند.
برای بازیابی پیام هایی که از پوشه Deleted Items در Outlook برای Windows حذف شده اند:
- به حساب ایمیل Exchange خود در Outlook متصل شوید.
-
به پوشه حذف شده حساب کاربری بروید.
Image -
به برگه Home بروید.
Image -
در گروه Actions ، Recover Items Deleted from Server را انتخاب کنید.
Image -
در کادر گفتگوی Recover Deleted Items، پیام هایی را که می خواهید بازیابی کنید برجسته کنید.
Image - لیست را با استفاده از هر یک از سرصفحه های ستون مانند From یا حذف شده در مرتب کنید. دوباره کلیک کنید تا ترتیب مرتب سازی برعکس شود.
- برای برجسته کردن چندین ایمیل، Ctrl را فشار داده و نگه دارید سپس پیام‌ها را انتخاب کنید. برای انتخاب طیف وسیعی از پیام‌ها، Shift را فشار داده و نگه دارید.
-
انتخاب بازیابی موارد انتخاب شده.
Image -
OK را انتخاب کنید.
Image - پیام یا پیام‌ها بازیابی شده و به پوشه Deleted Items منتقل می شوند.
- برای بازیابی پیام، به پوشه Deleted Items بروید و پیام بازیابی شده را برجسته کنید.
-
به برگه Home بروید و Move > > پوشه دیگر را انتخاب کنید..
Image -
در کادر محاوره ای Move Items ، Inbox یا پوشه دیگری را انتخاب کنید.
Image -
OK را انتخاب کنید.
Image
بازیابی ایمیل حذف شده از پوشه موارد حذف شده حساب Exchange با استفاده از برنامه وب Outlook
Outlook برای Mac رابطی برای بازیابی پیام های پاک شده از پوشه موارد حذف شده حساب Exchange ارائه نمی دهد. در عوض، از رابط وب برای حساب استفاده کنید.
برای بازیابی ایمیلی که دیگر در پوشه موارد حذف شده حساب Exchange با استفاده از Outlook Online و Outlook Web App نیست:
- Outlook Web App را برای حساب Exchange خود در مرورگر خود باز کنید.
-
پوشه Deleted Items را باز کنید.
اگر لیست کامل پوشه ها را نمی بینید، پیکان کشویی Folders را انتخاب کنید.
Image -
انتخاب بازیابی موارد حذف شده از این پوشه.
Image -
روی ایمیلی که می خواهید بازیابی کنید نگه دارید و کادر را انتخاب کنید.
پیام ها بر اساس تاریخ حذف مرتب شده و به پوشه Deleted Items منتقل می شوند.
Image -
Restore را انتخاب کنید.
Image - ایمیل به پوشه ای که قبل از حذف در آن قرار داشت منتقل می شود.
بازیابی ایمیل ها از یک مکان پشتیبان
اگر نمی توانید یک ایمیل را بازیابی کنید، گزینه های دیگری دارید. مکان های زیر را برای یک نسخه پشتیبان از حساب ایمیل خود بررسی کنید:
- سرویس ایمیل شما: ممکن است بتوانید پیام‌ها را از یک نسخه پشتیبان توسط خودتان یا با تماس با پشتیبانی بازیابی کنید.
- رایانه شما: به دنبال نسخه‌های پشتیبان خودکار پیام‌های دانلود شده یا ذخیره‌شده در حافظه پنهان بگردید.
- حساب ایمیل دیگر شما: اگر پیام‌ها را از یکی از آدرس‌های خود به آدرس دیگری بازارسال می‌کنید، به دنبال یک کپی در حساب باز ارسال بگردید.
برای بازیابی ایمیل‌ها از نسخه‌های پشتیبان سرویس ایمیل (به غیر از Outlook Online و Outlook 365)، این گزینه‌ها را بررسی کنید:
- Fastmail: بازیابی از پشتیبان.
- Gmail از طریق اشتراک پولی Google Workspace: بازیابی داده‌ها.
- Yahoo! ایمیل: ایمیل های گم شده یا حذف شده را بازیابی کنید.
برای بازیابی پیام هایی که با استفاده از نرم افزار و سرویس های پشتیبان ذخیره شده اند:
- Outlook: یک فایل PST بایگانی شده را بازیابی کنید.
- Gmvault: یک نسخه پشتیبان از Gmail را بازیابی کنید.
- IMAPSize: پشتیبان‌گیری‌های افزایشی IMAP را بازیابی کنید.
- One.com: از پشتیبان‌گیری و بازیابی استفاده کنید.
- OpenSRS: ایمیل حذف شده را بازیابی کنید.
- macOS و OS X Time Machine: از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.
- UpSafe: پشتیبان گیری و بازیابی Gmail.
اگر از اطلاعات Outlook شما نسخه پشتیبان تهیه نشده است و فایل PST خود را گم کرده اید، ممکن است بتوانید فایل PST را با استفاده از نرم افزار رایگان بازیابی اطلاعات بازیابی کنید.
بازیابی ایمیل Outlook حذف شده از پشتیبان می تواند دشوار باشد. ابتدا گزینه های دیگر را کاوش کنید.
قبل از بازگشت به هر مرحله قبلی از آرشیو ایمیل خود، وضعیت فعلی Outlook و پیام‌های خود را ذخیره کنید. در غیر این صورت، می‌توانید پیام‌هایی را که در فاصله زمانی بین دریافت کرده‌اید از دست بدهید و در نهایت مجبور شوید آنها را بازیابی کنید.
اگر فقط یک یا دو پیام را از دست داده اید، از فرستنده بخواهید یک نسخه دیگر را برای شما ارسال کند. آنها ممکن است ایمیل را در دسترس آسان در پوشه ارسال شده خود داشته باشند.
