برنامه Apple Mail که در Mac ارائه می شود راه اندازی و استفاده ساده است. همراه با راهنماهای مفیدی که مراحل ایجاد حساب‌ها را طی می‌کنند، اپل ویژگی‌های عیب‌یابی را برای کمک به زمانی که چیزی کار نمی‌کند ارائه می‌کند. سه ویژگی اصلی که مشکلات را تشخیص می دهند عبارتند از: پنجره Activity، Connection Doctor و Mail log. با نحوه استفاده از ویژگی‌ها در هر نسخه از macOS یا OS X آشنا شوید.
استفاده از Apple Mail Activity Window
در OS X Mavericks یا جدیدتر، پنجره Activity وضعیت را هنگام ارسال یا دریافت نامه برای هر حساب ایمیل نشان می دهد. این یک راه سریع برای دیدن اتفاقاتی است که ممکن است اتفاق بیفتد، مانند سرور SMTP (پروتکل انتقال نامه ساده) که اتصالات را رد می کند، رمز عبور نادرست، یا مهلت زمانی به دلیل دسترسی به سرور ایمیل امکان پذیر نیست.
برای یافتن پنجره Activity، Window > Activity را از نوار منو انتخاب کنید.
پنجره Activity در طول زمان تغییر کرده است. نسخه های قبلی برنامه Mail پنجره فعالیت مفیدتر و مفیدتری داشتند. با این حال، حتی با وجود روند کاهش اطلاعات ارائه شده در پنجره Activity، این پنجره یکی از اولین مکان‌هایی است که به دنبال مشکلات می‌گردند.
پنجره Activity روشی برای اصلاح مشکلات ارائه نمی دهد. با این حال، پیام‌های وضعیت به شما هشدار می‌دهند که مشکلی در سرویس پست الکترونیکی شما پیش بیاید و معمولاً به شما کمک می‌کنند بفهمید که چیست. اگر پنجره Activity مشکلاتی را با یک یا چند حساب ایمیل نشان می‌دهد، دو کمک عیب‌یابی دیگر ارائه شده توسط اپل را برای حل مشکل امتحان کنید.
استفاده از Apple Mail Connection Doctor
دکتر اتصال ایمیل اپل می تواند مشکلات مربوط به Mail را تشخیص دهد. پزشک اتصال تأیید می‌کند که دستگاه به اینترنت وصل است و هر حساب ایمیل را بررسی می‌کند تا مطمئن شود که می‌تواند برای ارسال و دریافت نامه متصل شود.
وضعیت هر حساب در پنجره Connection Doctor نمایش داده می شود. اگر نمی‌توانید به اینترنت وصل شوید، پزشک اتصال به شما اجازه می‌دهد تا Network Diagnostics را برای ردیابی علت مشکل اجرا کنید.
با این حال، بیشتر مشکلات ایمیل به جای اتصال به اینترنت، مربوط به حساب کاربری است. برای عیب‌یابی مشکلات حساب، Connection Doctor یک نمای کلی برای هر حساب و یک گزارش دقیق از هر تلاش برای اتصال به سرور ایمیل مناسب ارائه می‌دهد.
چگونه Connection Doctor را اجرا کنیم
برای اجرای ابزار Connection Doctor در OS X Mavericks یا جدیدتر، Window > Connection Doctor را از نوار منو انتخاب کنید. Connection Doctor به طور خودکار فرآیند بررسی را شروع می کند و نتایج را برای هر حساب نمایش می دهد. Connection Doctor توانایی هر حساب برای دریافت نامه را بررسی می کند و توانایی هر حساب را برای ارسال نامه آزمایش می کند، بنابراین ممکن است دو لیست وضعیت برای هر حساب ایمیل وجود داشته باشد.
هر حسابی با وضعیتی که با رنگ قرمز مشخص شده باشد، نوعی مشکل اتصال دارد. Connection Doctor شامل خلاصه‌ای از مشکل است، مانند نام یا رمز عبور نادرست حساب. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مشکلات حساب، جزئیات هر اتصال را مشاهده کنید.
برای مشاهده جزئیات گزارش در Connection Doctor:
- در پایین پنجره Connection Doctor، روی نمایش جزئیات کلیک کنید تا سینی که از پایین کشویی بیرون می آید باز شود. پنجره و محتویات گزارش‌ها را نمایش می‌دهد.
- در لاگ‌ها پیمایش کنید تا خطاها را بیابید و توضیح دقیقی برای هر مشکلی ببینید.
- Check Again را برای اجرای مجدد Connection Doctor و نمایش گزارش‌ها در سینی انتخاب کنید.
یکی از مشکلات نمایش جزئیات در Connection Doctor این است که متن را نمی توان جستجو کرد، حداقل نه از پنجره Connection Doctor.اگر چندین حساب دارید، پیمایش در لاگ‌ها می‌تواند دشوار باشد. در عوض، گزارش‌ها را در یک ویرایشگر متن کپی و جای‌گذاری کنید، سپس داده‌های حساب خاص را جستجو کنید. اما یک گزینه دیگر وجود دارد - گزارش های ایمیل، که سیستم شما آن را نگه می دارد.
استفاده از کنسول برای بررسی گزارش های ایمیل
در حالی که پنجره Activity نگاهی بی‌درنگ به آنچه هنگام ارسال یا دریافت نامه‌ها رخ می‌دهد، ارائه می‌کند، گزارش‌های ایمیل یک قدم جلوتر می‌روند و هر رویداد را ثبت می‌کنند. از آنجایی که پنجره Activity فعالیت را به صورت بلادرنگ نشان می دهد، اگر به دور نگاه کنید یا پلک بزنید، ممکن است مشکل اتصال را مشاهده نکنید. از سوی دیگر، گزارش‌های ایمیل، فرآیند اتصال را ثبت می‌کنند.
فعال کردن گزارش های نامه (OS X Mavericks و نسخه های جدیدتر)
برای باز کردن پنجره Connection Doctor در Mail برای OS X Mavericks یا جدیدتر، Window > Connection Doctor را از نوار منو انتخاب کنید. سپس کادر Log Connection Activity را انتخاب کنید.
مشاهده گزارش‌های ایمیل (OS X Mavericks و نسخه‌های جدیدتر)
در نسخه‌های قبلی macOS، گزارش‌های ایمیل در کنسول مشاهده می‌شد. از OS X Mavericks، می‌توانید برنامه کنسول را دور بزنید و گزارش‌ها را با هر ویرایشگر متنی از جمله کنسول مشاهده کنید.
-
در نوار منوی نامه، به Window > Connection Doctor بروید.
Image -
Show Logs را انتخاب کنید تا پنجره Finder حاوی گزارش‌های جداگانه برای هر حساب ایمیلی که راه‌اندازی شده است باز شود.
Image -
روی گزارشی دوبار کلیک کنید تا در TextEdit باز شود. یا، روی یک گزارش کلیک راست کرده و Open را انتخاب کنید تا گزارش برنامه مورد نظر شما باز شود.
Image
فعال کردن گزارش های نامه (OS X Mountain Lion و نسخه های قبلی)
در OS X Mountain Lion و قبل از آن، اپل یک AppleScript برای فعال کردن ورود به ایمیل در نظر گرفته است. پس از روشن شدن، گزارش‌های کنسول، گزارش‌های ایمیل شما را تا زمانی که از برنامه Mail خارج شوید، ردیابی می‌کنند. اگر می خواهید ثبت ایمیل را فعال نگه دارید، هر بار قبل از راه اندازی Mail اسکریپت را دوباره اجرا کنید.
برای روشن کردن ثبت ایمیل:
- اگر Mail باز است، برنامه را ببندید.
- پوشه واقع در ~/Library/Scripts/Mail Scripts را باز کنید.
- روی فایل روشن کردن Logging.scpt دوبار کلیک کنید.
- اگر پنجره AppleScript Editor باز شد، دکمه Run را در گوشه بالا سمت چپ انتخاب کنید.
- اگر کادر محاوره ای باز شد که از شما می پرسد آیا می خواهید اسکریپت را اجرا کنید، Run را انتخاب کنید. را انتخاب کنید.
- یک کادر محاوره ای باز می شود که از شما می پرسد آیا می خواهید ثبت سوکت را برای بررسی یا ارسال نامه فعال کنید. هر دو را انتخاب کنید.
- Logging فعال است و برنامه Mail راه اندازی می شود.
مشاهده گزارش‌های ایمیل (OS X Mountain Lion و نسخه‌های قبلی)
گزارش‌های ایمیل به‌عنوان پیام‌های کنسول نوشته می‌شوند که می‌توانند در برنامه کنسول Apple نمایش داده شوند.
- راه اندازی کنسول ، واقع در ~/Applications/Utilities/.
- در پنجره کنسول، ناحیه جستجوهای پایگاه داده را گسترش دهید.
- پیام‌های کنسول را انتخاب کنید.
- در قسمت Filter ، com.apple.mail را وارد کنید تا پیام‌های کنسول به Mail محدود شود.
- از فیلد Filter استفاده کنید تا حساب ایمیل خاصی را پیدا کنید که مشکل دارد. برای مثال، اگر مشکلی در اتصال به Gmail وجود دارد، gmail.com را در قسمت Filter وارد کنید. اگر هنگام ارسال نامه مشکلی در اتصال وجود دارد، smtp را در قسمت Filter وارد کنید تا فقط گزارش‌های مربوط به ارسال ایمیل نشان داده شود.
برای یافتن نوع مشکل، از قبیل گذرواژه‌های رد شده، اتصالات رد شده یا سرورهای خراب، از گزارش‌های ایمیل استفاده کنید. بعد از اینکه مشکل را پیدا کردید، از Mail برای انجام اصلاحات در تنظیمات حساب استفاده کنید و برای یک آزمایش سریع دوباره Connection Doctor را اجرا کنید. رایج ترین مشکلات عبارتند از نام اشتباه حساب یا رمز عبور، اتصال به سرور اشتباه، شماره پورت اشتباه، یا استفاده از فرم اشتباه احراز هویت.
از گزارش‌ها برای بررسی همه موارد بالا در برابر اطلاعاتی که ارائه‌دهنده ایمیل به شما برای راه‌اندازی کلاینت ایمیل خود داده است، استفاده کنید. اگر همچنان مشکل دارید، گزارش‌های ایمیلی که مشکل را نشان می‌دهند کپی کنید و از ارائه‌دهنده ایمیل خود بخواهید آنها را بررسی کند و کمک کند.
