چه باید بدانیم
- با مراجعه به نمایه > منو > > تنظیمات > Help > گزارش مشکل.
- فرم خاصی را در مرکز راهنمایی برای DMCA، جمع آوری کمک های مالی غیرانتفاعی، کمک های مالی یا پشتیبانی پرداخت پر کنید.
- ارسال نامه به Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 یا با شماره 650-543-4800 تماس بگیرید یا ایمیل [email protected].
این مقاله روش های اصلی را که می توانید برای تماس با اینستاگرام استفاده کنید توضیح می دهد. از آنجایی که اینستاگرام تیم پشتیبانی اختصاصی ندارد، تماس با یک شخص واقعی ممکن است بسیار دشوار باشد.
نحوه تماس با اینستاگرام در برنامه
می‌توانید هرزنامه یا سوء استفاده، قابلیتی که کار نمی‌کند، یا کیفیت تصویر/ویدیو بد را در مرکز راهنمایی اینستاگرام مستقیماً در برنامه گزارش دهید. همچنین می‌توانید بازخورد کلی بدهید.
- روی نماد نمایه در منوی پایین ضربه بزنید.
- روی نماد menu در بالا سمت راست ضربه بزنید.
- Settings ضربه بزنید.
-
Help ضربه بزنید.
Image - گزارش مشکل ضربه بزنید.
-
یکی از گزینه های زیر را انتخاب کنید:
- هرزنامه یا سوء استفاده
- چیزی کار نمی کند
- بازخورد عمومی
- مساله کیفیت تصویر یا ویدیو
-
اگر هرزنامه یا سوء استفاده را انتخاب کرده اید، مرتبط ترین شکل هرزنامه یا سوء استفاده را در برگه بعدی انتخاب کنید و دستورالعمل های داده شده را دنبال کنید.
اگر گزینه دیگری را انتخاب کرده اید، از فیلد داده شده برای تایپ شرح مشکل استفاده کنید و به صورت اختیاری روی Take Screenshot یا Upload ضربه بزنید.برای افزودن تصاویر یا فایل‌ها، سپس روی Send در بالا سمت راست ضربه بزنید.
یادداشت
ممکن است اینستاگرام ارسالی شما را بررسی کند و اقدامات لازم را برای رفع آن انجام دهد، اما انتظار نداشته باشید که به سرعت حل شود یا اصلاً از اینستاگرام پاسخی دریافت کنید.
Image
نحوه تماس با اینستاگرام از طریق فرم ارسال تماس
اگر مشکل خاصی دارید که با دنبال کردن دستورالعمل‌های بالا قابل گزارش نیست، ممکن است بتوانید با ارسال یک فرم آنلاین به همین دلیل با اینستاگرام در تماس باشید.
-
تعیین کنید که آیا دلیل شما برای تماس با اینستاگرام ربطی به موارد زیر دارد:
- نیاز به ارسال گزارش DMCA در مورد نقض حق نسخه برداری.
- نیاز به کمک برای جمع آوری کمک غیرانتفاعی که ایجاد کرده اید یا به آن کمک کرده اید.
- نیاز به کمک برای کمک های مالی در استوری اینستاگرام و لایو.
- نیاز به کمک برای پرداخت در اینستاگرام.
-
اگر دلیل شما تحت هر یک از گزینه های بالا قرار دارد، به مرحله سوم ادامه دهید. در غیر این صورت، برای اطلاع از نحوه تماس با اینستاگرام از طریق آدرس پستی، تلفن یا ایمیل، به بخش بعدی بروید.
-
پیوند مربوطه زیر را برای رفتن به مخاطب آنلاین در مرکز راهنمایی اینستاگرام انتخاب کنید:
- فرم تماس گزارش DMCA
- فرم تماس با جمع‌آوری سرمایه غیرانتفاعی
- فرم تماس با کمک های مالی
- فرم تماس با پرداخت
-
دستورالعمل‌های فرم تماسی را که می‌خواهید ارسال کنید دنبال کنید.
یادداشت
لطفاً توجه داشته باشید که ارسال فرم آنلاین تضمین نمی کند که اینستاگرام با شما در تماس باشد.
تماس با اینستاگرام از طریق آدرس پستی، تلفن یا ایمیل
اینستاگرام درخواست های تماس از طریق پست، تلفن و ایمیل را می پذیرد، اما بعید است که پاسخی دریافت کنید.
-
ارسال نامه از طریق پست به اینستاگرام با استفاده از آدرس زیر:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
منلو پارک، کالیفرنیا 94025
نکته
ممکن است بخواهید یک خط "Attn:" اضافه کنید تا نامه خود را به مرتبط ترین بخش یا شخص ارسال کنید. به عنوان مثال، به منظور ارسال گزارش DMCA، Attn: Instagram Designated Agent را وارد کنید.
-
با اینستاگرام با شماره تلفن 650-543-4800 تماس بگیرید.
یادداشت
ممکن است توسط یک سیستم پاسخگویی خودکار از شما استقبال کند و نتوانید با یک شخص واقعی صحبت کنید.
-
ارسال یک ایمیل به [email protected].
یادداشت
بسیاری از ایمیل‌ها ممکن است به دلیل حجم پیام‌های ایمیلی که اینستاگرام به این آدرس ایمیل دریافت می‌کند بی پاسخ بمانند.
