چگونه خطاهای پاسخ ندادن سرور DNS را برطرف کنیم

2024 نویسنده: Abigail Brown | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 06:46

وقتی دستگاهی را به شبکه خانگی یا نقطه اتصال Wi-Fi با دسترسی به اینترنت وصل می کنید، ممکن است اتصال اینترنت به دلایل مختلفی کار نکند.

دستورالعمل های این مقاله برای Windows 10، Windows 8 و Windows 7 اعمال می شود.

دلایل عدم اتصال به سرور DNS

یک دسته از خرابی ها مربوط به Domain Name System - سرویس حل نام توزیع شده است که توسط ارائه دهندگان اینترنت در سراسر جهان استفاده می شود. رایانه‌های Windows 7، Windows 8.1 و Windows 10 ممکن است پیام‌های خطای زیر را در پنجره عیب‌یابی مشکلات پیدا شده گزارش دهند:

سرور DNS پاسخ نمی دهد
به نظر می رسد رایانه شما به درستی پیکربندی شده است، اما دستگاه یا منبع (سرور DNS) پاسخ نمی دهد
دستگاه نمی تواند در صورت بروز این شرایط خرابی به اینترنت دسترسی پیدا کند. این خطاهای سرور DNS ممکن است به دلایل مختلف ظاهر شوند. مراحل عیب یابی شبکه گام به گام را می توان برای تشخیص و تعمیر مشکل همانطور که در زیر توضیح داده شده است استفاده کرد.

چگونه عیب یاب شبکه ویندوز را در ویندوز 10 اجرا کنیم
در رایانه های شخصی Microsoft Windows، Windows Network Diagnostics را می توان برای کمک به تشخیص مشکلات اتصال به اینترنت اجرا کرد. اگر مطمئن نیستید که رایانه شما خطاهای عدم پاسخگویی سرور DNS را گزارش می‌کند یا خیر، این مراحل را دنبال کنید:

Start را انتخاب کنید و سپس Settings را انتخاب کنید. را انتخاب کنید.

شبکه و اینترنت را انتخاب کنید. پنجره وضعیت شبکه باز می شود.







عیب‌یابی شبکه را در قسمت Change Your Network Settings انتخاب کنید. Windows Network Diagnostics باز خواهد شد.






مراحل را برای شروع دنبال کنید و منتظر بمانید تا تست های عیب یابی کامل شوند. جادوگر ارزیابی‌های تشخیصی سفارشی‌شده را بر اساس خطاهایی که فکر می‌کند پیدا می‌کند ارائه می‌کند، بنابراین هر عبور برای افراد مختلف متفاوت خواهد بود. در قسمت Problems found پنجره برای پیغام خطا برای شناسایی بهتر علل ریشه ای بالقوه نگاه کنید.


نحوه اجرای عیب یاب شبکه ویندوز در ویندوز ۷ یا ۸

کنترل پنل را باز کنید.
مرکز اشتراک و شبکه را باز کنید.

عیب‌یابی مشکلات را در زیر تغییر تنظیمات شبکه کلیک کنید.






کلیک کنید اتصالات اینترنت. یک پنجره جدید اتصال به اینترنت ظاهر می شود.
بعدی را کلیک کنید.

Run the Troubleshooter را کلیک کنید.







کلیک کنید عیب‌یابی اتصال من به اینترنت.






منتظر بمانید تا تست های عیب یابی کامل شوند و در بخش مشکلات پیدا شده در پنجره برای پیام خطا جستجو کنید.
باید تمام شد!


چگونه مشکلات پاسخ ندادن سرور DNS را برطرف کنیم
برای رفع صحیح این خرابی های اتصال به اینترنت، ابتدا باید مشکل را تا ریشه اصلی آن جدا کنید. بخش‌های زیر هر کدام علل رایج این شکست‌ها را پوشش می‌دهند:

ارائه دهنده اینترنت بدرفتار
عملکرد نادرست سرویس‌های TCP/IP یا DHCP
نرم افزار آنتی ویروس بیش از حد تهاجمی

مشکلات روتر یا مودم

اگر مطمئن نیستید که مشکلات اتصال اینترنت شما واقعاً به DNS مربوط می شود، ابتدا تکنیک های عیب یابی کلی اتصال را امتحان کنید.


رفع خرابی های TCP/IP و DHCP
ممکن است نرم افزار TCP/IP در داخل سیستم عامل یک دستگاه کلاینت دچار مشکل شده و آدرس های سرور DNS خود را به اشتباه تنظیم کند. راه اندازی مجدد رایانه ویندوز اغلب این اشکالات موقت را پاک می کند. یک راه حل زیباتر شامل اجرای برنامه های کاربردی TCP/IP است که رویه استاندارد را برای انتشار و تمدید تنظیمات آدرس IP ویندوز انجام می دهند.
به طور مشابه، بیشتر شبکه های TCP/IP از سرویس پروتکل پیکربندی میزبان پویا برای اختصاص آدرس های IP به کلاینت ها استفاده می کنند. DHCP نه تنها آدرس IP خصوصی دستگاه بلکه آدرس های سرور DNS اولیه و ثانویه را نیز اختصاص می دهد. اگر DHCP خراب است، احتمالاً برای بازیابی آن به راه اندازی مجدد رایانه نیاز است.
بررسی کنید تا مطمئن شوید که هم دستگاه شما و هم روتر شبکه هر دو DHCP فعال هستند. اگر هر یک از انتهای اتصال از DHCP استفاده نمی کند، معمولاً خطاهای اتصال به اینترنت ایجاد می شود.

حل مشکلات ارائه دهنده DNS
بسیاری از مردم شبکه های خانگی خود را طوری پیکربندی می کنند که به طور خودکار آدرس های سرور DNS را از ارائه دهنده اینترنت خود دریافت کنند. هنگامی که سرورها یا شبکه ارائه دهنده دچار قطعی می شوند یا به شدت با ترافیک بارگیری می شوند، سرویس های DNS آنها به طور ناگهانی کار نمی کنند. مشتریان باید منتظر بمانند تا ارائه‌دهنده این مشکلات را برطرف کند تا بتوانند از DNS ارائه‌دهنده استفاده کنند.
به عنوان جایگزینی برای سرورهای DNS خصوصی که توسط هر ارائه‌دهنده پشتیبانی می‌شوند، چندین ارائه‌دهنده، به ویژه Google و OpenDNS، سرورهای DNS عمومی رایگان ارائه می‌دهند. مدیر روتر می‌تواند با وارد کردن دستی آدرس‌های IP عمومی DNS در تنظیمات پیکربندی روتر، تنظیمات DNS شبکه خود را از تنظیمات DNS خصوصی به عمومی تغییر دهد.
تنظیمات DNS را می توان از طریق مرکز شبکه و اشتراک گذاری روی خود دستگاه ویندوز نیز اعمال کرد. با این حال، این رویکرد معمولاً به‌عنوان یک راه‌حل دائمی کار نمی‌کند، زیرا دستگاه‌ها معمولاً تنظیمات محلی خود را با تنظیمات روتر از طریق DHCP دریافت می‌کنند و لغو می‌کنند.

جلوگیری از انسداد اینترنت توسط برنامه های آنتی ویروس
برنامه‌های آنتی ویروسی که افراد بر روی رایانه‌های شخصی ویندوزی خود نصب می‌کنند برای جلوگیری از نفوذ مهاجمان طراحی شده‌اند، اما در صورت شناسایی دستگاهی با عملکرد نادرست، دسترسی به اینترنت را نیز مسدود می‌کنند.
بیشتر برنامه های آنتی ویروس با استفاده از فایل های پایگاه داده خاصی کار می کنند که فروشندگان نرم افزار به طور خودکار به طور منظم به روز می شوند. کاربران رایانه شخصی اغلب متوجه نمی‌شوند که این به‌روزرسانی‌های نصب چه زمانی اتفاق می‌افتند، زیرا در پس‌زمینه فعال می‌شوند و طوری طراحی شده‌اند که کار عادی را قطع نکنند.
متاسفانه، گاهی اوقات اشتباهاتی با این به‌روزرسانی‌های داده‌ها انجام می‌شود که باعث می‌شود برنامه آنتی ویروس تصور کند رایانه آلوده شده است، در حالی که واقعاً یک هشدار کاذب است (تست مثبت کاذب).این موارد مثبت کاذب می تواند باعث شود که ویندوز به طور ناگهانی شروع به گزارش خطاهای عدم پاسخگویی سرور DNS کند.
برای بررسی اینکه آیا این دلیل برای دستگاه شماست، برنامه آنتی ویروس را موقتاً غیرفعال کنید و Windows Network Diagnostics را دوباره اجرا کنید. سپس برای به روز رسانی جدید یا پشتیبانی فنی با فروشنده آنتی ویروس مشورت کنید. اگرچه غیرفعال کردن آنتی ویروس به عنوان یک راه حل دائمی کار نمی کند، انجام این کار برای عیب یابی موقت به طور معمول (نه همیشه) ایمن است.

بازیابی یا جایگزینی روتر یا مودم معیوب
یک روتر پهن باند یا مودم پهن باند نادرست می تواند این پیام های خطای DNS را در دستگاه های شبکه خانگی ایجاد کند. راه اندازی مجدد روتر و مودم، اشکالات متناوب روتر را حداقل به طور موقت برطرف می کند.
روترها و مودم ها در صورت ادامه خرابی در نهایت باید تعویض شوند. با این حال، بعید است که هر یک به گونه ای شکست بخورند که باعث ایجاد خطاهای DNS به طور منظم شود.روترها و مودم های خراب معمولاً نمی توانند به هیچ وجه روشن شوند یا خطاهای مربوط به خود اتصال شبکه اصلی ایجاد می کنند. اگر با استفاده از درگاه اترنت سیمی به روتر متصل می‌شوید، سعی کنید کابل اترنت را جابه‌جا کنید تا از درگاه دیگری استفاده کنید.