یک شبکه خصوصی مجازی یک اتصال امن بین یک مشتری محلی و یک سرور راه دور از طریق اینترنت فراهم می کند. هنگامی که سعی می کنید به یک VPN متصل شوید و نمی توانید، یک پیام خطای VPN دریافت می کنید. صدها کد خطای احتمالی وجود دارد، اما تنها تعداد کمی از آنها رایج هستند. خطای VPN 800 "عدم برقراری اتصال VPN" یک مشکل رایج است که هنگام کار با شبکه های خصوصی مجازی رخ می دهد. متأسفانه، این کد خطا توضیح نمی دهد که چرا اتصال از کار می افتد.
چه چیزی باعث خطای VPN 800 می شود
خطای 800 زمانی رخ می دهد که می خواهید یک اتصال جدید به سرور VPN برقرار کنید. این نشان می دهد که پیام های ارسال شده توسط مشتری VPN (شما) به سرور نمی رسند. دلایل احتمالی بسیاری برای این خرابی اتصال وجود دارد از جمله:
- دستگاه مشتری اتصال به شبکه محلی خود را قطع کرد
- کاربر یک نام یا آدرس نامعتبر برای سرور VPN مشخص کرده است
- فایروال شبکه ترافیک VPN را مسدود می کند
چگونه خطای VPN 800 را برطرف کنیم
برای رسیدگی به دلایل احتمالی این شکست موارد زیر را بررسی کنید:
- تأیید کنید که اتصال شبکه بین کلاینت و سرور به درستی کار می کند اگر مطمئن نیستید می توانید سرور را پینگ کنید، اگرچه سرورهای VPN را می توان برای نادیده گرفتن پیکربندی کرد. درخواست های ICMP امتحان مجدد اتصال پس از یک یا دو دقیقه انتظار می تواند با قطعی های پراکنده شبکه کار کند. تلاش برای اتصال از یک دستگاه کلاینت دیگر می‌تواند به تعیین دقیق اینکه آیا مشکل اتصال مختص یک کلاینت است یا اینکه مشکلی گسترده است کمک کند.
- استفاده از نام و آدرس صحیح سرور VPN نامی که کاربر در سمت سرویس گیرنده وارد می کند باید با نام سرور تنظیم شده توسط سرپرست VPN مطابقت داشته باشد.در صورت انتخاب، کاربران می توانند به جای نام، یک آدرس IP را مشخص کنند. با این حال، اشتباه تایپ کردن یک آدرس بیشتر از یک نام رایج است. سرورهای VPN نیز ممکن است گاهی اوقات آدرس IP خود را تغییر دهند، به خصوص شبکه های DHCP.
- مطمئن شوید که فایروال شما اتصالات VPN را مسدود نمی کند برای تعیین اینکه آیا فایروال سرویس گیرنده خطای 800 VPN را راه اندازی می کند، آن را به طور موقت غیرفعال کنید و دوباره اتصال را امتحان کنید. خرابی‌های مربوط به فایروال نشان‌دهنده نیاز به به‌روزرسانی پیکربندی فایروال با تنظیمات اضافی خاص برای شماره پورت‌هایی است که VPN در آن شبکه از پورت TCP 1723 و پورت IP 47 برای VPNهای Microsoft Windows استفاده می‌کند. مدیران شبکه خانگی معمولاً این تغییرات را روی یک روتر باند پهن انجام می دهند.
- اگر هرگز به روتر محلی که استفاده می کنید متصل نشده اید، ممکن است روتر برای سازگاری با VPN به به روز رسانی سیستم عامل روتر نیاز داشته باشد. اگر قبلاً با VPN کار کرده است، این مشکل نیست.
سرور ممکن است مشتریان زیادی از قبل متصل داشته باشد. محدودیت های اتصال سرور بسته به نحوه راه اندازی سرور متفاوت است، اما در مقایسه با سایر امکانات، این یک مشکل غیر معمول است. شما نمی توانید این را از سمت مشتری اتصال بررسی کنید. سرور ممکن است آفلاین باشد، در این صورت، تاخیر در اتصال باید کوتاه باشد.
