در طول سال‌ها، Google Chrome به گونه‌ای رشد کرده است که مجموعه‌ای از ابزارهای وب را در بر می‌گیرد که همگی در یک بسته همه‌کاره قرار گرفته‌اند. اما این همه اسب بخار یک نقطه ضعف هم دارد. هر چه پیچیده تر می شود، فرصت هایی برای اشکالات فراوان می شود. خطاهای Chrome به روشی مبهم و از طریق پیام کلی «Chrome پاسخ نمی‌دهد» آشکار می‌شوند.
در این راهنما، ما برای غلبه بر این خطاهای مرورگر کمکی ارائه می دهیم.
این مراحل برای Google Chrome در هر سیستم عامل و همچنین Chromium عمومی برای Linux و Microsoft Edge که از موتور Chromium استفاده می کند، اعمال می شود.
علل پاسخ ندادن Chrome
کاهش سرعت یا توقف Chrome معمولاً به مشکلات مدیریت حافظه مربوط می شود. اجرای تعداد زیادی برگه بر روی یک دستگاه کم قدرت اغلب باعث نشت حافظه می شود که کروم یا ویندوز یا هر دو را بی ثبات می کند.
گاهی اوقات، یک برنامه افزودنی خراب یا یک صفحه وب با عملکرد نادرست، خطاهایی ایجاد می کند که توسط مرورگر موجود نیست و به طور بالقوه مرورگر را مسدود می کند یا باعث خاتمه غیرعادی آن می شود.
چگونه خطاهای پاسخ ندادن Chrome را برطرف کنیم
حتی اگر هیچ راه حل تضمینی برای مشکلات مختلفی که باعث می شود کروم پاسخ ندهد وجود ندارد، این مراحل را به ترتیب ارائه شده امتحان کنید تا مرورگر دوباره اجرا شود. شانس خوبی وجود دارد که Chrome در پایان به همان اندازه جدید شود.
-
به آخرین نسخه Chrome به‌روزرسانی کنید. قبل از شروع جستجو در Chrome و خطر از دست دادن تنظیمات، Settings > Help > درباره Google Chrome را انتخاب کنید. برای باز کردن یک برگه جدید که اطلاعات مربوط به نصب Chrome را نمایش می دهد.در همان زمان، Chrome نسخه جدیدتری را جستجو می کند. اگر یکی را پیدا کرد، Chrome به‌طور خودکار به‌روزرسانی می‌شود.
منوی تنظیمات با سه نقطه در گوشه سمت راست بالا نشان داده می شود.
- تاریخچه و حافظه پنهان را پاک کنید. حافظه پنهان خراب می تواند روز شما را خراب کند. پاک کردن کش تقریباً همیشه بی خطر است، بنابراین دلیلی وجود ندارد که آن را امتحان نکنید. شما باید تاریخچه مرور را نیز حذف کنید. اگر داده‌ای وجود دارد که ممکن است خراب شده باشد، از شر آن خلاص شوید.
- دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید. اگر Chrome با خطای حافظه مرتبط با نحوه تخصیص RAM فعال توسط سیستم عامل مواجه شد، راه‌اندازی مجدد رایانه، RAM سیستم را پاک می‌کند و محیطی شبیه به جدید برای Chrome ارائه می‌کند.
- افزونه‌ها را غیرفعال کنید. برنامه های افزودنی بخشی جدایی ناپذیر از اکوسیستم کروم هستند و ویژگی های جدیدی را به مرورگر اضافه می کنند. با این حال، برخی ممکن است به طور فعال نگهداری نشوند و ممکن است قدیمی شوند یا با نسخه‌های جدید Chrome ناسازگاری داشته باشند.برنامه‌های افزودنی را یکی یکی غیرفعال کنید تا ببینید آیا یکی از آنها منبع مشکل است یا خیر.
-
کش DNS را پاک کنید. در حالی که به کروم مربوط نمی شود، حافظه پنهان DNS بر اتصالات شبکه تأثیر می گذارد. DNS به مرورگر اجازه می دهد تا وب سایت هایی را با URL به جای آدرس IP پیدا کند. بهتر است آن را پاک کنید، در صورتی که چیزی خراب شد یا مشکلی پیش آمد.
-
مطمئن شوید که فایروال شما Chrome را مسدود نمی کند. اگر روی دیوار آتش خود کاری انجام داده اید، همیشه بهتر است مطمئن شوید که تنظیمات جدید Chrome را مسدود نمی کند.
در ویندوز، تنظیمات فایروال را از طریق Windows Defender بررسی کنید. در لینوکس، تنظیمات فایروال را بررسی کنید تا ببینید آیا Chrome مسدود شده است یا خیر، اگرچه به صراحت به عنوان Chrome فهرست نمی‌شود. یک ترمینال را باز کنید و بررسی کنید که ترافیک ورودی و خروجی هر دو در پورت های 80 و 443 مجاز است. از یکی از این دو دستور استفاده کنید:
sudo iptables -S
یا
وضعیت sudo ufw
- کروم را به حالت پیش فرض بازنشانی کنید. همیشه ممکن است چیزی خراب شده باشد یا ترکیبی از تنظیمات باعث مشکل شده باشد. تنها راه مطمئن شدن این است که همه چیز را به حالتی که اولین بار Chrome را نصب کردید بازنشانی کنید.
-
کروم را دوباره نصب کنید. اگر به نظر می رسد که هیچ کار نمی کند، کروم را به حالت پیش فرض بازنشانی کنید، آن را حذف نصب کنید و دوباره نصب کنید. این کامل‌ترین راه برای بازنشانی کروم است، اما معمولاً لازم نیست تا این حد پیش بروید.
- با پشتیبانی Google Chrome تماس بگیرید. اگر همه چیز موفق نشد، ممکن است لازم باشد برای حل مشکل با پشتیبانی مشتری Google تماس بگیرید.
