کاربران اندروید و طرفداران Google به ویژگی‌های مفید هندزفری دستیار Google عادت کرده‌اند. بنابراین هنگامی که پاسخ نمی دهد، این می تواند باعث ناامیدی شود. وقتی دستیار Google به دستورات شما پاسخ نمی‌دهد، راه‌حل‌های ساده‌ای وجود دارد تا دستیار مجازی محبوب دوباره به درستی کار کند.
Hey Google یک فرمان صوتی برای Google Assistant است. برخی از نسخه های قدیمی این سرویس ممکن است به جای آن از عبارت OK Google استفاده کنند.
علل کار نکردن دستیار Google
دلایل زیادی وجود دارد که چرا عبارت OK Google یا Hey Google ممکن است هنگام تلاش برای استفاده از Google Assistant کار نکند.اینها می توانند از تلفنی که اتصال اینترنتی ندارد تا سرویس دستیار Google در تلفن غیرفعال شده باشد. در زیر برخی از دلایل رایج خرابی دستیار Google آورده شده است:
- ناسازگاری تلفن.
- تلفن آفلاین است.
- میکروفون خراب است.
- برنامه های دیگر تداخل دارند.
چگونه مشکلات دستیار Google را برطرف کنیم
موارد مختلفی وجود دارد که می‌توانید برای رفع مشکلات Google Assistant به آنها نگاه کنید. اگر می دانید چه چیزی را باید بررسی کنید، باید بتوانید سریعاً آن را دوباره روی تلفن خود کار کنید.
دستورالعمل‌های فعال کردن این سرویس‌ها در اندروید و آیفون متفاوت است. قبل از کار کردن با دستورالعمل‌ها، مدل تلفن صحیح را در صفحه پشتیبانی Google انتخاب کنید.
- مطمئن شوید که Google Assistant با دستگاه سازگار است. اولین چیزی که باید تأیید کنید، به خصوص اگر این اولین باری است که سعی می کنید اعلان صوتی با تلفن خود کار کند، این است که آیا تلفن با الزامات سیستم Google Assistant مطابقت دارد یا خیر.همچنین، تأیید کنید که «دستیار Google» با مدل تلفن کار می‌کند.
- اتصال Wi-Fi یا داده تلفن همراه را بررسی کنید. ممکن است آفلاین باشد یا ممکن است در یک منطقه مرده شبکه تلفن همراه خود باشید. این به این معنی نیست که شما کاملاً بد شانس هستید. چندین کار وجود دارد که می‌توانید با Google Assistant آفلاین انجام دهید، حتی اگر به Wi-Fi یا اینترنت تلفن همراه دسترسی ندارید.
-
میکروفون را بررسی کنید. ممکن است غیرفعال شده باشد یا دچار مشکل شده باشد. چند گزینه برای تست میکروفون وجود دارد:
- برای آزمایش میکروفون از خدمات تست اکو/صدا Skype استفاده کنید.
- برنامه Phone Check را از Google Play نصب کنید و بررسی میکروفون را اجرا کنید.
- از مراحل عیب‌یابی صوتی Google Support Hangouts استفاده کنید.
-
مطمئن شوید که فعالیت صوتی و صوتی فعال است. این توابع برای شنیدن و واکنش دستیار Google به دستورالعمل‌ها مورد نیاز است.
-
تنظیمات زبان را بررسی کنید. ممکن است در اولین راه‌اندازی Google Assistant، زبان اشتباهی را انتخاب کرده باشید. اگر از زبانی غیر از انگلیسی استفاده می‌کنید، مجموعه دستورالعمل‌های Google را برای به‌روزرسانی بسته زبان Android دنبال کنید.
اگر در تغییر زبان مشکل دارید، مراحلی وجود دارد که می توانید برای به روزرسانی زبان دستیار Google اجباری دنبال کنید.
- دستیار Google را یک بار دیگر راه اندازی کنید. ممکن است فرآیند راه اندازی اولیه خراب یا قطع شده باشد. شروع از ابتدا ممکن است مشکل را برطرف کند.
- دستیار Google را دوباره نصب کنید. اگر برنامه پاسخ نمی‌دهد، ممکن است خراب باشد. برای رفع مشکل، دستیار Google را دوباره نصب کنید.
-
برنامه‌ها را در Android یا iOS غیرفعال یا حذف کنید. برخی از این برنامه ها ممکن است با Google Assistant تداخل داشته باشند. اگر چنین برنامه‌هایی را روی تلفن خود نصب کرده‌اید، برنامه‌ها را غیرفعال یا حذف نصب کنید تا ببینید آیا این مشکلات حل می‌شود.
برنامه‌های زیر برای ایجاد مشکل در Google Assistant شناخته شده‌اند:
- Samsung Voice (S Voice)
- Bixby
- KingRoot
- AppLock
- بازآموزی Voice Match. ممکن است دستیار Google دیگر صدای شما را تشخیص ندهد. برای تشخیص بهتر صدای خود، دستگاه را دوباره آموزش دهید.
- با راهنمای دستیار Google مشورت کنید یا با پشتیبانی مشتری Google تماس بگیرید. اگر همه چیز شکست خورد، مسیر خدمات مشتری را برای کمک بیشتر در رفع مشکل امتحان کنید.
