فروشگاه Google Play منبع برنامه‌ها، بازی‌ها و موارد دیگر در دستگاه تلفن همراه Android شماست. گاهی اوقات، ممکن است سعی کنید آن را باز کنید، اما در عوض با خطاهای فروشگاه Google Play مواجه شوید، یا ممکن است اصلاً خطایی دریافت نکنید. اگر این اتفاق افتاد، زمان آن رسیده است که مشکل کار نکردن فروشگاه Google Play را برطرف کنید.
مراحل عیب‌یابی در این مقاله برای تلفن‌های هوشمند و تبلت‌های دارای Android نسخه ۷.۰ (نوقا) و جدیدتر اعمال می‌شود. برخی از مراحل ممکن است بسته به مدل دستگاه Android شما متفاوت باشد.
علل کار نکردن فروشگاه Google Play
آیا در دانلود برنامه ها مشکل دارید؟ آیا فروشگاه Google Play شما خراب می شود؟ ممکن است برنامه به دلایل مختلف کار نکند. به عنوان مثال، ممکن است اتصال اینترنت شما یا یک اشتباه ساده در داخل برنامه باشد. علل بسته به مشکل زمینه ای متفاوت است.
قبل از انجام هر کار دیگری، می‌توانید با راه‌اندازی مجدد دستگاه، هر مشکلی را در دستگاه Android خود از جمله مشکلات فروشگاه Google Play حل کنید. راه‌اندازی مجدد می‌تواند به دستگاه شما کمک کند تا خودش را بازنشانی کند و به‌طور بالقوه هر گونه اشکال یا اشتباه در برنامه فروشگاه Google Play را برطرف کند.
چگونه وقتی Google Play Store کار نمی کند آن را برطرف کنیم
اگر راه اندازی مجدد مشکل شما را حل نکرد، زمان آن رسیده که به عیب یابی ادامه دهید.
- مطمئن شوید که مشکل فروشگاه Google Play به پایان رسیده است. با استفاده از سرویس هایی مانند Downdetector می توانید وضعیت فروشگاه Google Play را بررسی کنید. اگر مشکل فعلی Google Play گزارش شده است، باید منتظر بمانید.
- Google Play Store را مجبور به توقف کنید. گاهی اوقات، ممکن است به برنامه شما فقط گفته شود که استراحت کند. می‌توانید برنامه‌تان را مجبور کنید به‌عنوان روشی برای بازنشانی آن در دستگاهتان متوقف شود، سپس دوباره Google Play را باز کنید.
-
اتصالات اینترنت و داده تلفن همراه خود را بررسی کنید. برای اینکه فروشگاه Google Play به درستی کار کند، باید یک اتصال اینترنت یا داده تلفن همراه محکم داشته باشید.
برای کمک به بازنشانی اتصال خود سعی کنید حالت هواپیما را روشن و خاموش کنید.
-
تنظیمات زمان و تاریخ را غیرفعال و فعال کنید. دستگاه Android شما هنگام اجرای Google Play از زمان و تاریخ استفاده می کند. اگر آنها کار نمی کنند، ممکن است باعث ایجاد مشکلات اساسی در برنامه شود. برای انجام این کار، به تنظیمات > System > > تاریخ و زمان اگر خودکار بروید تاریخ و زمان فعال است، آن را غیرفعال کنید و دوباره فعال کنید.
- خدمات Google Play را به‌روزرسانی کنید. اگر سرویس‌های Google Play به‌روزرسانی نشود، ممکن است فروشگاه Play به درستی کار نکند. اگرچه یک برنامه پس‌زمینه است، اما برای دانلود و به‌روزرسانی برنامه‌ها و محتوای شما ضروری است.
-
کش و داده های فروشگاه Google Play را پاک کنید. پاک کردن حافظه پنهان و داده های یک برنامه به شروع مجدد آن کمک می کند و گاهی اوقات یک باگ نامرئی را پاک می کند. برای انجام این کار، به Settings > Apps & notifications > تنظیمات را ببینید، سپس رویضربه بزنید. Google Play Store از آنجا، روی Storage > Clear Cache > Clear data ضربه بزنید
به جای «برنامه‌ها و اعلان‌ها»، ممکن است «برنامه‌ها» یا «مدیر برنامه» را ببینید.
-
به‌روزرسانی‌های فروشگاه Google Play را حذف نصب کنید. در حالی که نمی‌توانید برنامه Google Play Store را حذف و دوباره نصب کنید، می‌توانید به‌روزرسانی‌ها را حذف نصب کنید، که برنامه شما را به نسخه قبلی برمی‌گرداند. این می تواند اشکالات به روز رسانی فعلی را حذف کند.
به یاد داشته باشید پس از حذف به‌روزرسانی‌ها، دستگاه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید. پس از روشن شدن مجدد دستگاه، Google Play به جدیدترین نسخه به‌روزرسانی می‌شود. سپس، می‌توانید دوباره از Google Play استفاده کنید.
-
لیست برنامه های غیرفعال شده خود را بررسی کنید. اگر برنامه دیگری را غیرفعال کرده‌اید که با Google Play تداخل دارد، ممکن است باعث ایجاد مشکل در برنامه شما شود. برای پیدا کردن برنامه‌های غیرفعال شده خود، به Settings > Apps بروید، اگر چیزی غیرفعال است، کافی است روی برنامه ضربه بزنید، آن را فعال کنید، سپس دوباره از Google Play استفاده کنید..
هنگامی که اینجا هستید، مطمئن شوید که دانلودها یا مدیریت دانلود فعال است. اگر اینطور نیست، ممکن است در دانلود برنامه‌ها از Google Play مشکل داشته باشید.
-
حساب Google خود را از دستگاه خود حذف کنید. می‌توانید حساب Google خود را حذف کرده و دوباره آن را اضافه کنید تا ببینید آیا مشکلی اساسی در اطلاعات حساب شما وجود دارد یا خیر.
تا زمانی که حساب خود را دوباره اضافه نکنید، نمی‌توانید به Google Play یا سرویس‌های دیگر مانند YouTube Music دسترسی داشته باشید. قبل از انجام این مرحله مطمئن شوید که اطلاعات حساب خود را می دانید.
-
بازنشانی کارخانه ای را انجام دهید. اگر همه چیز شکست خورد، می‌توانید دستگاه Android خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید.
تنها بازنشانی کارخانه را به عنوان آخرین راه حل انجام دهید. همه داده‌ها و هر محتوای دانلود شده‌ای را از دست خواهید داد، بنابراین قبل از اینکه با بازنشانی به جلو بروید، حتماً یک نسخه پشتیبان تهیه کنید.
