پرکاربردترین مرورگر وب جهان، Chrome، معمولاً یک برنامه پایدار و قابل اعتماد است. با این حال، گاهی اوقات ممکن است با مشکلاتی مواجه شود، و اغلب پیام‌های خطایی را نشان می‌دهد که به دور از شهودی هستند.
یکی از این موارد ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR است که می تواند هنگام دسترسی به یک وب سایت با استفاده از پروتکل حمل و نقل QUIC Google ظاهر شود. این شامل بسیاری از صفحات متعلق به Google است.
علل Google ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR
اگرچه این پروتکل آزمایشی برای سرعت بخشیدن به تجربه آنلاین شما ایجاد شده است، اما گاهی اوقات ممکن است با شکست مواجه شود و باعث شود این پیام به جای صفحه وب که می خواهید بارگیری کنید ظاهر شود.
اعتقاد بر این است که دلایل متعددی برای ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR وجود دارد. بدون اطلاعات دقیق از تیم توسعه Google، آنچه در سرتاسر وب در مورد این موضوع پیدا خواهید کرد، بیشتر حدس و گمان است.
نحوه رفع ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR
راه حل مطمئنی برای کد ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR وجود ندارد. هنوز چندین روش عیب‌یابی برای حل این مشکل شناخته شده است.
پیروی از مراحل توصیه شده زیر مشکل را در بیشتر مواقع برطرف می کند.
- صفحه را در مرورگر دیگری بارگیری کنید. اولین کاری که باید هنگام مشاهده ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR در Google Chrome انجام دهید این است که همان صفحه وب را در یک مرورگر دیگر مانند Edge، Firefox یا Safari بارگیری کنید. اگر صفحه در یکی از این مرورگرها آنطور که انتظار می رود رندر نمی شود، احتمالاً مشکل از کروم نیست بلکه از اتصال اینترنت است. اگر صفحه به درستی در مرورگر دیگری بارگیری می‌شود، مشکل مربوط به کروم است و باید به بخش بعدی بروید.
- پروتکل آزمایشی QUIC را غیرفعال کنید. از آنجایی که ممکن است پروتکل QUIC دلیل مشکل باشد، آن را غیرفعال کنید و سپس صفحه وب مورد نظر را بارگیری مجدد کنید.
-
افزونه‌های Chrome را غیرفعال کنید. افزونه‌های کروم ویژگی‌های جدیدی را به مرورگر اضافه می‌کنند و عملکردهای موجود را در بیشتر موارد رایگان افزایش می‌دهند. از آنجایی که برنامه‌های افزودنی توسط توسعه‌دهندگان شخص ثالث ایجاد می‌شوند، گاهی اوقات کد می‌تواند پیامدهای ناخواسته‌ای ایجاد کند که منجر به رفتار نامنظم Chrome می‌شود.
در مواردی که دلایل احتمالی را رد کرده‌اید و مطمئن نیستید که چرا هنوز پیام خطای خاصی دریافت می‌کنید، برنامه‌های افزودنی را غیرفعال کنید تا مشخص کنید یکی از آنها مقصر است یا خیر.
توصیه می کنیم همه برنامه های افزودنی را به یکباره غیرفعال کنید. اگر مشکل برطرف شد، برنامه‌های افزودنی را یکی یکی فعال کنید تا زمانی که برنامه افزودنی خاص مسئول مشکل را مشخص کنید.
-
کروم را به تنظیمات پیش‌فرض خود بازنشانی کنید. وقتی همه چیز شکست خورد، Chrome را به تنظیمات اصلی خود بازنشانی کنید.
صفحه اصلی، صفحه برگه جدید، تنظیمات موتور جستجو، و برگه های پین شده، همراه با فایل های موقت، از جمله حافظه پنهان و کوکی ها، در این مرحله پاک می شوند. همه پسوندهای مرورگر نیز غیرفعال هستند. سابقه، نشانک‌ها و رمزهای عبور ذخیره‌شده حذف نمی‌شوند.
- با پشتیبانی Google تماس بگیرید. اگر بعد از امتحان کردن همه این روش‌ها همچنان گیر کرده‌اید، برای راهنمایی با پشتیبانی مشتری Google تماس بگیرید.
