چاپ یک سند یا تصویر معمولاً یک کار سریع است. گاهی اوقات، چاپگر شما ممکن است وضعیت آفلاین را نشان دهد و کار چاپ شما را پردازش نکند. اگر چاپگر شما بدون هیچ دلیل مشخصی آفلاین است، با چند مرحله عیب‌یابی چاپگر، اغلب آن را آنلاین می‌کند و دوباره چاپ می‌کند.
در اینجا به دلیل آفلاین بودن چاپگر شما و کارهایی که می توانید برای رفع آن انجام دهید نگاهی بیاندازیم.
این اطلاعات برای Windows 10، Windows 8، و Windows 7 و همچنین macOS Catalina (10.15) تا OS X Mavericks (10.9) کاربرد دارد.
علل آفلاین بودن چاپگر
دلایل متعددی وجود دارد که چرا چاپگر شما ممکن است آفلاین باشد. ممکن است کابل های چاپگر مشکلی داشته باشد، یا ممکن است درایور چاپگر خراب باشد، نیاز به به روز رسانی داشته باشد یا نصب نشده باشد. برخی از تنظیمات چاپگر ممکن است نادرست باشند، یا یک کار چاپ باز یا ناقص باعث خطا می شود.
دلیل هرچه باشد، بازگرداندن چاپگر به وضعیت آنلاین معمولاً یک کار سریع و آسان است.
چگونه وقتی چاپگر شما آفلاین است در ویندوز آن را برطرف کنیم
اگر از چاپگری با رایانه ویندوزی استفاده می کنید و وضعیت چاپگر آفلاین است، این مراحل عیب یابی را به ترتیبی که آنها را ارائه می کنیم، از ساده تا پیچیده تر امتحان کنید.
- چاپگر را به برق وصل کرده و روشن کنید. مهم است که بررسی کنید که چاپگر کار می کند.
- کامپیوتر را راه اندازی مجدد کنید. راه اندازی مجدد کامپیوتر بسیاری از خطاها و مشکلات را حل می کند. این را امتحان کنید و ببینید آیا مشکل چاپگر آفلاین را حل می کند.
- چرخه برق چاپگر. مانند بسیاری از دستگاه های الکترونیکی، خاموش و روشن کردن مجدد چاپگر اغلب مشکلات را برطرف می کند، از جمله چاپگری که به صورت آفلاین ظاهر می شود. چاپگر را خاموش کنید، آن را از برق بکشید، 30 ثانیه صبر کنید و دوباره آن را وصل کنید. آن را روشن کنید و دوباره امتحان کنید. اگر همچنان آفلاین نشان داده می‌شود، به عیب‌یابی ادامه دهید.
-
وضعیت اتصال شبکه را بررسی کنید. اگر چاپگر بی سیم است، برای کار کردن نیاز به اتصال شبکه به رایانه شخصی شما دارد. اگر شبکه شما آفلاین است، احتمالاً مشکل را پیدا کرده اید.
وقتی دستگاه‌های دیگر در خانه یا محل کار شما آنلاین هستند، شبکه شما فعال است.
-
مطمئن شوید که چاپگر به شبکه یا رایانه متصل است. اگر چاپگر به درستی به شبکه یا رایانه متصل نباشد، پاسخ نمی‌دهد. اگر چاپگر به طور فیزیکی به رایانه متصل است، مطمئن شوید که کابل ها به طور ایمن وصل شده اند. اگر چاپگر بی سیم است، وضعیت اتصال شبکه آن را بررسی کنید.
برخی چاپگرها گزینه ای برای آزمایش اتصال بی سیم دارند. وب سایت سازنده چاپگر را بررسی کنید تا متوجه شوید که آیا مدل شما این قابلیت را دارد یا خیر. اگر چنین است، برای اطمینان از اتصال صحیح آن، تست اتصال را اجرا کنید.
- وضعیت چاپگر را تغییر دهید. ممکن است چاپگر شما برای استفاده آفلاین از چاپگر تنظیم شده باشد. تأیید کنید که چاپگر برای استفاده آفلاین تنظیم نشده است. اگر اینطور است، وضعیت را به آنلاین تغییر دهید.
- درایور را به‌روزرسانی کنید. مطمئن شوید که جدیدترین درایور چاپگر موجود را نصب کرده اید. یک درایور قدیمی یا ناسازگار می‌تواند باعث شود چاپگر وضعیت آفلاین را نشان دهد، بنابراین به‌روزرسانی درایور می‌تواند مشکل را حل کند.
-
چاپگر را حذف و دوباره نصب کنید. این فرآیند به چاپگر شروعی تازه می دهد. پس از حذف چاپگر، رایانه را مجدداً راه اندازی کنید و سپس چاپگر را مجدداً نصب کنید.
فرایند حذف نصب و نصب مجدد در ویندوز 8 و ویندوز 7 کمی متفاوت است.
-
با مستندات سازنده چاپگر مشورت کنید. اسناد آنلاین سازنده چاپگر شما ممکن است راهنمایی خاصی در مورد پیام های خطا و معنای هر کدام ارائه دهد. همچنین ممکن است یک دفترچه راهنمای کاغذی همراه دستگاه داشته باشید.
سازندگان رایج چاپگرها عبارتند از HP، Epson، Canon، Brother، Samsung، Kyocera، Lexmark، Ricoh، و Toshiba.
چگونه وقتی چاپگر شما آفلاین است در Mac آن را برطرف کنید
اگر در حال عیب‌یابی یک چاپگر آفلاین با Mac خود هستید، برخی از رفع‌ها مانند موارد مربوط به رایانه شخصی ویندوز هستند.
- مک را خاموش و دوباره روشن کنید. مانند رایانه های شخصی ویندوز، بسیاری از مشکلات مک با یک راه اندازی مجدد ساده برطرف می شوند.
- چرخه برق چاپگر. مانند بسیاری از دستگاه های الکترونیکی، خاموش و روشن کردن مجدد چاپگر اغلب مشکلات را برطرف می کند، از جمله چاپگری که به صورت آفلاین ظاهر می شود. چاپگر را خاموش کنید، آن را از برق بکشید، 30 ثانیه صبر کنید و دوباره آن را وصل کنید. آن را روشن کنید و دوباره امتحان کنید. اگر همچنان آفلاین نشان داده می‌شود، به عیب‌یابی ادامه دهید.
-
چرخه برق چاپگر. مانند بسیاری از دستگاه های الکترونیکی، خاموش و روشن کردن مجدد چاپگر اغلب مشکلات را برطرف می کند، از جمله چاپگری که به صورت آفلاین ظاهر می شود. چاپگر را خاموش کنید، آن را از برق بکشید، 30 ثانیه صبر کنید و دوباره آن را وصل کنید. آن را روشن کنید و دوباره امتحان کنید. اگر همچنان آفلاین نشان داده می‌شود، به عیب‌یابی ادامه دهید.
- مطمئن شوید که چاپگر به عنوان پیش فرض تنظیم شده است. ممکن است چاپگر دیگری به‌عنوان چاپگر پیش‌فرض تنظیم شود، که می‌تواند چاپگری را که می‌خواهید به‌صورت آفلاین استفاده کنید، ضربه بزند.
- هر کار چاپ باز را حذف کنید. ممکن است یک کار چاپ گیر کرده باشد و باعث عقب ماندگی و ارسال چاپگر به وضعیت آفلاین شود. کارهای چاپ باز را حذف کنید، سپس دوباره کار چاپ خود را امتحان کنید.
- چاپگر را حذف و دوباره نصب کنید. این فرآیند به چاپگر شروعی تازه می دهد. پس از حذف نصب چاپگر، رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید و سپس چاپگر را مجدداً نصب کنید.
- سیستم چاپ مک را بازنشانی کنید. اگر همه چیز شکست خورد، سیستم چاپ مک را بازنشانی کنید. این باید آخرین راه حل باشد زیرا چندین مجوز و تنظیمات را حذف می کند، بنابراین با احتیاط ادامه دهید.
