گاهی اوقات وقتی سعی می کنید دیزنی پلاس را تماشا کنید، ممکن است پیامی مانند زیر مشاهده کنید:
متاسفیم؛ ما در اتصال شما به سرویس با مشکل مواجه هستیم. لطفاً بررسی کنید که هنوز به اینترنت متصل هستید و دوباره امتحان کنید (کد خطای 42)
اگر مشکلی با سرورهای اینترنتی دیزنی وجود دارد، شما نمی توانید کاری انجام دهید جز اینکه منتظر بمانید. با این حال، چند چیز وجود دارد که می توانید برای رفع کد خطای 42 دیزنی پلاس به تنهایی، مانند راه اندازی مجدد دستگاه و عیب یابی اتصال اینترنت خود، امتحان کنید. با این حال، قبل از شیرجه رفتن، همیشه سعی کنید محتوا را برای بار دوم پخش کنید، در صورتی که فقط یک مشکل کوچک در اتصال بود.
این خطا با انواع دستگاه‌های پخش جریانی، از جمله Amazon Fire TV، Roku، پخش‌کننده‌های دیسک بلوری، تلویزیون‌های هوشمند، و کنسول‌های بازی مرتبط است.
چه چیزی باعث کد خطای Disney Plus 42 می شود؟
اگر در دیزنی پلاس با خطای 42 مواجه شدید، دستگاه شما در اتصال با سرورهای دیزنی مشکل دارد. ممکن است چند دلیل برای این اتفاق وجود داشته باشد:
- مشکلات با دستگاه پخش شما
- مشکلات در اتصال به اینترنت
- اتصال اینترنت شما بسیار کند است.
- سرورهای دیزنی غرق شده اند.
سرورهای Disney Plus ممکن است زمانی که افراد زیادی به طور هم زمان تماشا می کنند، بیش از حد بارگیری شوند، مانند زمانی که یک قسمت جدید از یک برنامه محبوب پخش می شود. اگر می‌خواهید دیزنی پلاس را با کیفیت 4K تماشا کنید، ممکن است سرعت اتصال اینترنت شما به اندازه کافی برای پخش جریانی Ultra HD نباشد. گاهی اوقات، شما فقط باید منتظر بمانید تا تیم دیزنی مشکل را برطرف کند.
چگونه کد خطای Disney Plus 42 را رفع کنیم
هر مرحله زیر را به ترتیب دنبال کنید تا دیزنی پلاس به درستی کار کند:
از آنجایی که کد خطای 42 می تواند در بسیاری از دستگاه های مختلف رخ دهد، برخی از مراحل عیب یابی ممکن است برای دستگاه خاص شما اعمال نشود.
-
دستگاه پخش جریانی خود را راه اندازی مجدد کنید. دستگاهی را که می‌خواهید دیزنی پلاس را پخش کنید خاموش کنید و آن را از برق جدا کنید. چند ثانیه صبر کنید و دوباره آن را وصل کنید. مانند راه‌اندازی مجدد رایانه در صورت بروز مشکل، این کار همه داده‌های ذخیره‌شده را که ممکن است با برنامه دیزنی پلاس تداخل داشته باشد پاک می‌کند.
سعی کنید در دستگاه‌های مختلف به دیزنی پلاس متصل شوید تا متوجه شوید که آیا مشکل مربوط به اتصال اینترنت شما است یا یک دستگاه خاص.
- خروج از دیزنی پلاس. اگر می‌توانید وارد دیزنی پلاس شوید، اما وقتی می‌خواهید چیزی را تماشا کنید، کد خطای 42 دریافت می‌کنید، تنظیمات حساب دیزنی پلاس خود را در یک مرورگر وب باز کنید و گزینه خروج از همه دستگاه‌ها را انتخاب کنید. سپس باید دوباره در هر دستگاه وارد سیستم شوید.
- روتر و مودم خود را بازنشانی کنید. چرخه برق روتر و مودم شما می تواند مشکلات اتصال Wi-Fi شما را حل کند. سخت افزار شبکه را به مدت 30 ثانیه قطع کنید، سپس مودم را قبل از وصل مجدد روتر وصل کنید.
- سرعت اینترنت خود را تست کنید. اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنت شما حداقل سرعت مورد نیاز برای پخش ویدیو را برآورده می کند. اگر سرعت اتصال شما کافی است، اما همچنان مشکل دارید، سعی کنید سایر دستگاه‌های موجود در شبکه Wi-Fi خود را که ممکن است پهنای باند را کاهش داده‌اند، قطع کنید.
- کش مرورگر را پاک کنید. اکثر مرورگرها فایل‌های موقتی را از وب‌سایت‌ها ذخیره می‌کنند تا به آنها در بارگذاری مجدد سریع‌تر کمک کنند، اما این فایل‌ها گاهی اوقات ممکن است خراب شوند. اگر در یک مرورگر وب در حال پخش جریانی هستید، پاک کردن حافظه پنهان می‌تواند داده‌هایی را که ممکن است با Disney Plus تداخل داشته باشند حذف کند.
-
سیستم‌افزار روتر خود را به‌روزرسانی کنید. مطمئن شوید که روتر Wi-Fi شما آخرین نسخه سیستم عامل را اجرا می کند. به روز نگه داشتن سیستم عامل روتر به شما کمک می کند تا مطمئن شوید که سرعت اینترنت مورد نظرتان را دریافت می کنید.
- تنظیمات سرور DNS خود را تغییر دهید. ارائه‌دهنده خدمات اینترنت شما (ISP) به همه دستگاه‌های موجود در شبکه شما یک سرور DNS پیش‌فرض اختصاص می‌دهد که نام میزبان را به آدرس‌های IP ترجمه می‌کند. ده‌ها سرور DNS رایگان و عمومی وجود دارد که می‌توانید به آنها سوئیچ کنید که ممکن است اتصالات بهتری ایجاد کنند.
- برنامه دیزنی پلاس را دوباره نصب کنید. اگر اتصال اینترنت شما قوی است و همه برنامه‌های دیگر در دستگاه پخش شما به خوبی کار می‌کنند، می‌توانید Disney Plus را حذف کنید و سپس آن را به عنوان آخرین راه‌حل دوباره نصب کنید. نصب مجدد برنامه می‌تواند بسیاری از خطاهایی را که مانع از کارکرد دیزنی پلاس می‌شوند را برطرف کند.
