وقتی Hulu از کار می افتد، پیام های خطا همیشه آنقدرها مفید نیستند. یکی از رایج‌ترین پیام‌های خطا به سادگی نشان می‌دهد که پخش خطا رخ داده است. این پیام بیشتر در دستگاه‌های پخش جریانی مانند Roku، Amazon Fire TV و Fire Stick، کنسول‌هایی مانند Xbox و PlayStation، و تلویزیون‌های هوشمند Vizio، LG و دیگران دیده می‌شود.
در برخی موارد، Hulu یک کد خطا در اختیار شما قرار می دهد که می تواند به شما کمک کند مشکل را پیدا کنید. وقتی این اتفاق نمی‌افتد و تنها چیزی که می‌بینید پیام شکست پخش است، باید با اصول اولیه شروع کنید، مانند بررسی اتصال اینترنت خود و از آنجا ادامه دهید.
رفع مشکلات پخش Hulu برای هر دستگاهی که از آن پخش جریانی می کنید به مراحل مختلفی نیاز دارد. این راهنما نحوه انجام این کار را در PS4، PS3، Xbox One، Xbox 360، Wii U، Nintendo Switch، Roku، Amazon Fire TV، Apple TV، Vizio TV و دستگاه‌های LG را پوشش می‌دهد.
چه چیزی باعث خطاهای پخش Hulu می شود؟
خطاهای پخش Hulu زمانی ایجاد می شود که برنامه موجود در دستگاه شما قادر به برقراری ارتباط با سرورهای Hulu نیست، یا سرورهای Hulu قادر به ارائه یک جریان ویدیویی نیستند.
خطاهای پخش Hulu معمولاً به دلیل مشکلات دستگاه، نرم‌افزار یا شبکه خانگی شما ایجاد می‌شوند و می‌توانید با دنبال کردن دستورالعمل‌های ارائه‌شده در زیر، آنها را برطرف کنید. مشکلاتی از جمله همگام نبودن صدای Hulu، بافر کردن ویدیو یا عدم پخش آن.
در موارد دیگر، خطاهای پخش Hulu به دلیل مشکلاتی در انتهای Hulu ایجاد می شود. معنی آن این است که وقتی هنگام تلاش برای تماشای یک ویدیوی Hulu، خطای بازپخش می‌بینید، و همه چیز به خوبی بررسی می‌شود، خود Hulu ممکن است با مشکل مواجه شود.
هنگامی که خطای پخش به دلیل مشکلی در خود Hulu ایجاد می شود، تنها کاری که می توانید انجام دهید این است که آنها را از این مشکل مطلع کنید و سپس منتظر بمانید تا آنها مشکل را برطرف کنند.
اگر می خواهید مشکلاتی را رد کنید که واقعاً می توانید خودتان آن را برطرف کنید، در اینجا کارهایی وجود دارد که می توانید هنگام مواجه شدن با خطای پخش Hulu در دستگاه پخش خود انجام دهید:
-
بررسی کنید که سرعت اتصال اینترنت شما برای پخش جریانی به اندازه کافی سریع است.
- اگر سرعت اینترنت شما خیلی کم شود، ممکن است ویدیوهای Huluدچار لکنت شوند، بافر شوند یا اصلا پخش نشوند. کندی اینترنت همچنین می‌تواند باعث عدم هماهنگی صدای Hulu شود.
- ویدئوهای معمولی Hulu به 3.0Mbps نیاز دارند.
- Hulu با تلویزیون زنده به 8.0 مگابیت در ثانیه نیاز دارد.
- اگر از سرعت اینترنت خود مطمئن نیستید، راهنمای ما برای آزمایش سرعت اینترنت خود را بررسی کنید.
-
دستگاه و تجهیزات شبکه خود را راه اندازی مجدد کنید.
- دستگاه پخش جریانی و تجهیزات شبکه خود را به طور کامل خاموش، خاموش و از برق جدا کنید.
- تجهیزات خود را برای حدود یک دقیقه از برق جدا کنید.
- تجهیزات خود را دوباره به برق وصل کنید، آن را روشن کنید و بررسی کنید که آیا خطای پخش Hulu همچنان ادامه دارد یا خیر.
-
در صورت امکان به اتصال سیمی بروید.
- سعی کنید دستگاه پخش جریانی خود را با کابل اترنت به روتر یا مودم خود وصل کنید.
- اگر خطای پخش برطرف شد، یا از یک اتصال سیمی برای پخش جریانی استفاده کنید یا مسیریاب بی سیم خود را برای نزدیکتر شدن به دستگاهی که برای تماشای Hulu استفاده می کنید، استفاده کنید.
- اگر تغییر مکان روتر عملی نیست، به شبکه مش تغییر دهید که پوشش وسیع تری را ارائه می دهد.
-
دستگاه های دیگر را از شبکه خود جدا کنید.
- اگر تعداد زیادی رایانه، تلفن های هوشمند، کنسول های بازی و سایر دستگاه های متصل به شبکه خود دارید، ممکن است مشکل از پهنای باند محدود باشد. دستگاه‌هایی را که استفاده نمی‌کنید قطع کنید.
- شبکه خود را ایمن کنید و مطمئن شوید که کسی بدون اطلاع شما به آن متصل نیست.
- اگر خطای پخش برطرف شد، ممکن است بخواهید یک روتر چند باندی یا روتری بخرید که به شما امکان می دهد ترافیک جریان را اولویت بندی کنید.
-
تنظیمات روتر خود را بررسی کنید.
- اگر روتر شما به شما اجازه می دهد تا انواع خاصی از ترافیک یا دستگاه ها را اولویت بندی کنید، آن را به گونه ای تنظیم کنید که به دستگاهی که می خواهید Hulu را در آن تماشا کنید اولویت دهید.
- تنظیمات سرور نام دامنه (DNS) را در روتر خود تغییر دهید.
- اگر مطمئن نیستید DNS چیست یا چگونه آن را تغییر دهید، راهنمای کامل ما برای تغییر DNS در محبوب ترین روترها را بررسی کنید.
اگر پس از امتحان همه این اصلاحات همچنان با خطای پخش Hulu مواجه هستید، حذف یا تنظیم مجدد برنامه Hulu در دستگاه شما ممکن است کمک کند. در برخی موارد، ممکن است دستگاه شما گزینه ای برای بررسی یا آزمایش اتصال اینترنت خود نیز داشته باشد.
رفع خطاهای پخش Hulu در پلی استیشن 4
اگر می خواهید Hulu را روی PS4 خود تماشا کنید و با خطای پخش مواجه شدید، باید وضعیت اتصال اینترنت خود را بررسی کنید:
- اگر Hulu یا هر برنامه دیگری را باز دارید، آن را ببندید و به XrossMediaBar اصلی (XMB) برگردید.
- به تنظیمات بروید > شبکه > آزمون اتصال به اینترنت.
اگر مشکل برطرف شد، تاریخ و زمان سیستم خود را بازنشانی کنید:
- اگر بازی یا برنامه ای باز دارید، به XMB بازگردید.
- پیمایش به Settings > تاریخ و زمان > تنظیمات تاریخ و زمان4 643 تنظیم با استفاده از اینترنت > تنظیم اکنون.
اگر خطای پخش ادامه داشت، گام بعدی حذف برنامه Hulu و بارگیری مجدد آن است:
- به صفحه شروع بروید.
- برنامه Hulu را پیدا کنید و آن را برجسته کنید.
- دکمه Options را روی کنترلر خود فشار دهید.
- Delete را از منو انتخاب کنید.
- OK را در درخواست تأیید فشار دهید.
- Store را باز کنید و برنامه Hulu را دوباره دانلود کنید.
اگر باز هم کار نکرد، پس سعی کنید کش سیستم خود را پاک کنید:
در طول این فرآیند وارد حالت استراحت نشوید. سیستم را به طور کامل خاموش کنید.
- PlayStation 4 را خاموش کنید.
- هنگامی که چراغ نشانگر روی سیستم دیگر چشمک نمی زند، کنسول را از برق بکشید.
- حداقل 30 ثانیه صبر کنید.
- پلی استیشن 4 را دوباره به برق وصل کنید و آن را روشن کنید.
رفع خطاهای پخش Hulu در پلی استیشن 3
اگر با خطاهای پخش Hulu در PS3 خود مواجه هستید، اولین کاری که باید انجام دهید این است که وضعیت اتصال اینترنت خود را بررسی کنید:
- اگر Hulu یا برنامه دیگری را باز دارید، آن را ببندید و به XMB اصلی برگردید.
- پیمایش به تنظیمات > تنظیمات شبکه > آزمون اتصال به اینترنت..
اگر مشکلی در اتصال به اینترنت وجود ندارد، سعی کنید زمان سیستم PS3 خود را بازنشانی کنید:
- اگر بازی یا برنامه ای باز دارید، آن را ببندید و به XMB اصلی برگردید
- به تنظیمات بروید > تنظیمات تاریخ و زمان > تنظیم از طریق اینترنت.
اگر این نیز جواب نداد، برنامه Hulu را حذف و دوباره نصب کنید:
- برنامه Hulu را برجسته کنید.
- دکمه مثلث را روی کنترلر خود فشار دهید.
- انتخاب Delete.
- Yes را برای تأیید انتخاب کنید.
- فروشگاه پلی استیشن را باز کنید و برنامه Hulu را دوباره دانلود کنید.
رفع خطاهای پخش Hulu در Xbox One
اگر با خطاهای پخش در Xbox One خود مواجه هستید، اولین کاری که باید انجام دهید این است که اتصال اینترنت را در کنسول خود آزمایش کنید:
- دکمه Xbox را فشار دهید تا راهنما باز شود.
- برو به System > تنظیمات > کلی تنظیمات شبکه. اگر قطعی مشخصی وجود داشته باشد، نمایش داده خواهد شد.
- آمار و سرعت شبکه را آزمایش کنید را انتخاب کنید و مطمئن شوید که سرعت برای پخش جریانی ویدیو از Hulu کافی است.
- در تنظیمات شبکه ، همچنین می توانید وضعیت شبکه فعلی را انتخاب کنید تا تأیید کنید که اتصال Wi-Fi به اندازه کافی قوی است تا به روتر.
اگر اتصال شما محکم است، سعی کنید Hulu را حذف و دوباره نصب کنید:
- به بازی‌ها و برنامه‌های من از صفحه Home بروید.
- برنامه Hulu را برجسته کنید و سپس دکمه منو روی کنترلر خود را فشار دهید.
- Uninstall را از منو انتخاب کنید.
- با انتخاب Yes تأیید کنید.
- Store را باز کنید، برنامه Hulu را جستجو کنید و دوباره آن را نصب کنید.
کار بعدی که می توانید امتحان کنید این است که کش سیستم را در کنسول خود پاک کنید:
- Xbox One خود را خاموش کنید.
- هنگامی که کنسول کاملاً خاموش شد، آن را از برق جدا کنید.
- آن را حداقل 30 ثانیه از برق جدا کنید.
- کنسول را دوباره به برق وصل کنید، آن را روشن کنید و بررسی کنید که آیا همچنان با خطاهای پخش مواجه هستید.
رفع خطاهای پخش Hulu در Xbox 360
قبل از اینکه هر کار دیگری را امتحان کنید، ممکن است با خروج از برنامه Hulu در کنسول خود، خطای پخش را حل کنید. در اینجا نحوه انجام آن آمده است:
- برنامه Hulu را باز کنید.
- به بخش حساب بروید.
- انتخاب خروج از Hulu.
- دوباره وارد سیستم شوید و بررسی کنید که آیا همچنان با خطای پخش مواجه می شوید.
گام بعدی حذف کامل برنامه Hulu و بارگیری مجدد آن است:
- پیمایش به تنظیمات > System > ذخیره‌سازی دستگاه‌ها > > بازی‌ها و برنامه‌ها.
- نماد Hulu را برجسته کنید و Y را روی کنترلر خود فشار دهید.
- انتخاب Delete.
- Hulu را دوباره روی کنسول خود دانلود کنید و بررسی کنید که آیا همچنان خطای پخش دارید یا خیر.
رفع خطاهای پخش Hulu در Wii U
اولین کاری که باید در Wii U امتحان کنید این است که کانال Hulu را از کنسول خود حذف کرده و سپس آن را دوباره نصب کنید:
- از منوی Wii U، System Settings را انتخاب کنید.
- برای انتخاب مدیریت داده بروید.
- Copy/Move/Delete Data را انتخاب کنید یا اگر از نسخه نرم افزار قدیمی استفاده می کنید، Move/Delete Data را انتخاب کنید.
- برنامه Hulu را انتخاب کنید.
- Delete را انتخاب کنید و سپس برای تأیید یک بار دیگر آن را انتخاب کنید.
اگر کار نکرد، مطمئن شوید که Wii U شما آخرین به روز رسانی سیستم را نصب کرده است:
- از صفحه اصلی، System Settings را باز کنید.
- System Update را انتخاب کنید.
- اگر یک به‌روزرسانی سیستم موجود است، برای دانلود و نصب آن، اعلان‌های روی صفحه را دنبال کنید.
آخرین کاری که می توانید امتحان کنید، اگر همچنان خطای پخش دارید، تنظیم مجدد تاریخ و زمان در کنسول است:
- از صفحه اصلی، System Settings را باز کنید.
- تاریخ و زمان را انتخاب کنید.
- مطمئن شوید که تنظیمات درست است.
رفع خطاهای پخش Hulu در Nintendo Switch
اگر خطاهای پخش Hulu را در سوییچ خود مشاهده می کنید اولین کاری که باید انجام دهید این است که تست اتصال اینترنت را اجرا کنید:
- اگر برنامه یا بازی باز دارید، دکمه home را فشار دهید و به صفحه اصلی برگردید.
- از منوی اصلی، به System Settings > Internet > Test Connection بروید.
- بررسی کنید که اتصال اینترنت کار می کند و سرعت دانلود برای پخش ویدیوهای Hulu کافی است.
اگر اتصال اینترنت شما خوب است، برنامه Hulu را ببندید و دوباره راه اندازی کنید:
- دکمه home را فشار دهید تا به منوی اصلی بازگردید.
- برنامه Hulu را برجسته کنید و X را فشار دهید.
- انتخاب Close.
- برنامه را راه اندازی مجدد کنید و بررسی کنید که آیا همچنان خطاهای پخش دارید یا خیر.
مرحله بعدی بررسی به‌روزرسانی‌های برنامه Hulu است:
- از منوی اصلی، نماد Hulu را انتخاب کنید.
- دکمه + یا - را روی کنترلر فشار دهید.
- رفتن به به روز رسانی نرم افزار > از طریق اینترنت.
اگر همچنان با خطاهای پخش مواجه هستید، مطمئن شوید که سوئیچ شما به روز است:
- دکمه home را فشار دهید تا به منوی اصلی بازگردید.
- پیمایش به System Settings > System > System Update..
آخرین کاری که می توانید امتحان کنید حذف نصب برنامه Hulu و بارگیری مجدد آن است:
- از منوی اصلی، نماد Hulu را انتخاب کنید.
- دکمه + یا - را روی کنترلر فشار دهید.
- رفتن به Manage Software > حذف نرم افزار.
- EShop Nintendo را باز کنید و Hulu را دوباره دانلود کنید.
برای اطلاعات بیشتر درباره رفع مشکلات سوییچ، راهنمای کامل ما را برای حل مشکلات رایج سوئیچ نینتندو بررسی کنید.
رفع خطاهای پخش Hulu در Roku
اگر Hulu روی Roku شما کار نمی کند، می توانید کانال Hulu را حذف کنید و سپس آن را از طریق Channel Store دوباره اضافه کنید.
- دکمه خانه را روی کنترل از راه دور Roku فشار دهید.
- کانال Hulu را برجسته کنید.
- دکمه ستاره روی کنترل از راه دور را فشار دهید تا منوی گزینه ها باز شود.
- حذف کانال را انتخاب کنید و سپس وقتی از شما خواسته شد تأیید کنید.
- با فشار دادن دکمه home به صفحه اصلی بازگردید.
- به فروشگاه کانال Roku بروید و کانال Hulu را انتخاب کنید.
- Add Channel را برای تأیید انتخاب کنید.
اگر کار نکرد، مطمئن شوید که Roku شما آخرین سیستم عامل را نصب کرده است:
- منوی Home را در Roku خود باز کنید.
- پیمایش به Settings > System > به روز رسانی سیستم
- انتخاب اکنون بررسی کنید.
رفع خطاهای پخش Hulu در Amazon Fire TV
هنگامی که خطاهای پخش در Fire TV یا Fire Stick خود را تجربه می کنید اولین کاری که باید امتحان کنید، پاک کردن فایل های موقتی است که Hulu در دستگاه شما ذخیره کرده است.
اگر کار نکرد، می توانید سعی کنید برنامه را حذف نصب و دوباره دانلود کنید:
- به تنظیمات بروید > Applications > مدیریت برنامه‌های نصب شده..
- برنامه Hulu را انتخاب کنید و سپس Uninstall.
- برای حذف کامل Hulu، دستورالعمل‌های اضافی روی صفحه را دنبال کنید.
- Hulu را جستجو کنید و سپس به Apps & Games بروید تا برنامه را پیدا کنید.
- از Download برای بارگیری مجدد Hulu در Fire TV خود استفاده کنید.
رفع خطاهای پخش Hulu در Apple TV
اگر خطاهای پخش Hulu را در Apple TV خود دریافت می کنید، چند چیز وجود دارد که می توانید امتحان کنید:
- تنظیمات شبکه خود را با پیمایش به تنظیمات > شبکه تأیید کنید.
- برنامه Hulu خود را با رفتن به تنظیمات > System به‌روزرسانی کنید.
برای اطلاعات بیشتر در مورد مشکلات Apple TV، راهنمای کامل ما برای حل مشکلات Apple TV را بررسی کنید.
رفع خطاهای پخش Hulu در تلویزیون های Vizio
اگر تلویزیون Vizio دارید که دارای برنامه Hulu است و با خطاهای پخش مواجه می شوید، می توانید برنامه را حذف کرده و دوباره آن را دانلود کنید:
- دکمه VIA را روی کنترل از راه دور خود فشار دهید.
- برنامه Hulu را برجسته کنید و دکمه زرد را روی کنترل از راه دور خود فشار دهید.
- Select Delete Snippet.
- به گالری ویجت بروید و Hulu را پیدا کنید.
- انتخاب افزودن ویجت به نمایه من.
- بررسی کنید تا ببینید آیا همچنان خطاهای پخش دارید.
شما فقط می توانید برنامه Hulu را در تلویزیون های Vizio حذف و دوباره نصب کنید. پخش کننده های Blu-Ray Vizio و پخش کننده های جریانی این گزینه را ندارند.
رفع خطاهای پخش Hulu در تلویزیون های ال جی و پخش کننده های بلو-ری
گزینه های خاص دستگاه شما برای مقابله با خطاهای پخش Hulu در دستگاه های LG محدود است. اگر می‌توانید ویدیوها را شروع کنید، اما آنها دچار لکنت، بافر یا توقف پخش می‌شوند، کیفیت ویدیو را پایین بیاورید:
- یک ویدیو در Hulu شروع کنید.
- هنگامی که ویدیو در حال پخش است، دکمه پایین را روی کنترل از راه دور LG خود فشار دهید.
- به کیفیت ویدیو بروید.
- کیفیت ویدیو را پایین بیاورید و ببینید آیا با این کار مشکل شما برطرف می شود.
اگر همچنان با خطاهای پخش مواجه هستید، سفت‌افزار LG خود را به‌روزرسانی کنید:
- دکمه Home را روی کنترل از راه دور فشار دهید.
- آیکون تنظیمات را در بالا انتخاب کنید.
- General را از منوی سمت چپ انتخاب کنید.
- درباره این تلویزیون را به سمت پایین انتخاب کنید.
- مطمئن شوید که Allow automatic updates علامت زده شده است و سپس Check for updates را انتخاب کنید. را انتخاب کنید.
- هر مراحل روی صفحه را برای دانلود و نصب به‌روزرسانی دنبال کنید.
