اگر در دسترسی به محتوای درخواستی آمازون پرایم خود مشکل دارید، ممکن است زمان آن رسیده باشد که بفهمید آیا Amazon Prime برای شما یا برای همه قطع شده است. تعیین شدت قطعی اولین قدم برای فهمیدن اینکه در مورد آن چه باید کرد.
چگونه بفهمیم آمازون پرایم ویدیو از کار افتاده است
وقتی یک سرویس بزرگ مانند Amazon Prime Video از کار می افتد، شما تنها نیستید. با توجه به اینکه افراد زیادی به طور مرتب از سرویس آمازون استفاده می کنند، مطمئناً افراد دیگری را پیدا خواهید کرد که در مورد قطعی برق صحبت می کنند و احتمالاً راه حل هایی را در سراسر اینترنت ارائه می دهند. همچنین وب‌سایت‌هایی وجود دارند که به گزارش قطع سرویس اختصاص داده شده‌اند که می‌توانید آنها را بررسی کنید.
اگر اصلاً نمی توانید به اینترنت وصل شوید، به بخش چه کاری انجام دهید بروید. این احتمال وجود دارد که مشکلی در اتصال اینترنت شما وجود داشته باشد، نه با Amazon Prime.
-
از یک وب سایت بررسی کننده وضعیت بازدید کنید. Down Detector یا IsTheServiceDown را امتحان کنید تا گزارشات مربوط به کار نکردن Amazon Prime را مشاهده کنید. صفحه هر سرویس کمی متفاوت است، اما صفحه گزارش‌های کاربر از زمانی که سرویس کار نمی‌کند، نمودار 24 ساعته انواع مشکلاتی که مردم تجربه می‌کنند را نشان می‌دهد، و یک نقشه زنده که نشان می‌دهد کاربران از کدام مناطق گزارش می‌دهند.
Image - تویتر را بررسی کنید. حساب توییتر Prime Video ممکن است اطلاعاتی در مورد قطعی احتمالی ذکر کند. همچنین خوب است که amazonprimedown را جستجو کنید تا ببینید آیا شخص دیگری نیز چنین مشکلاتی را تجربه کرده است.
- اخبار را بررسی کنید. اگر آمازون پرایم ویدیو مشکل داشته باشد، جستجوی وب ممکن است چند سایت فنی را که گزارش قطعی را گزارش می‌دهند، نشان دهد.
وقتی پرایم ویدیو کار نمی کند چه باید کرد
اگر در حال تماشای یک فیلم یا برنامه تلویزیونی هستید و ویدیوی آمازون پرایم کار نمی کند، و هیچ نشانه آنلاینی مبنی بر قطع شدن آمازون پرایم وجود ندارد، ممکن است اینترنت خانگی شما کار نکند.
با منبع شروع کنید و به طور مداوم مورد بعدی را در ردیف دستگاه هایی که ممکن است مشکل ساز باشند بررسی کنید. در اینجا مواردی وجود دارد که باید بررسی کنید تا بفهمید آیا اینترنت خانگی شما مشکل دارد یا خیر.
رایانه و تلفن ساده ترین راه برای بررسی اتصال Wi-Fi هستند. با این حال، اکثر جعبه‌های تلویزیون راهی برای تأیید اتصال به اینترنت دارند.
- وضعیت حساب خود را بررسی کنید. به حساب آمازون خود وارد شوید و مطمئن شوید که اشتراک Prime شما به روز است. آمازون معمولاً پرداخت را برای Prime به صورت خودکار دریافت می کند، اما ممکن است در پردازش آخرین پرداخت شما خطایی رخ داده باشد.
- مرورگر وب را به روز کنید. نسخه های جدید مرورگر اغلب با ویژگی های جدید و رفع اشکال ارائه می شوند. سرویس‌های پخش جریانی گاهی اوقات از این ویژگی‌ها بهره می‌برند و نسخه‌های قدیمی مرورگر را ناسازگار می‌کنند.
- مرورگر وب دیگری را امتحان کنید. چندین عامل بالقوه در اینجا نقش دارند، اما DRM معمولاً مقصر است. Chrome امن‌ترین شرط است زیرا بیشترین خدمات پخش جریانی مرورگر را هدف پشتیبانی قرار می‌دهد.
- مودم و روتر Wi-Fi را بررسی کنید. هر دو دستگاه را راه اندازی مجدد کنید و ببینید که آیا چراغ های وضعیت عادی هستند یا خیر. اگر سایر دستگاه‌های متصل به اینترنت در خانه شما اتصال دارند، می‌توانید فرض کنید که مودم و روتر طبق برنامه کار می‌کنند.
-
اتصال Wi-Fi خود را آزمایش کنید. اگر علت مودم و روتر نباشد، ممکن است مشکلی در اتصال دستگاه وجود داشته باشد. از دستگاه دیگری متصل شوید تا مطمئن شوید که دستگاه اصلی مقصر است.
- سرعت اینترنت را بررسی کنید. این احتمال وجود دارد که دستگاه متصل باشد، اما پهنای باند برای پخش جریانی کافی نیست.
- VPN خود را غیرفعال کنید. اگر از VPN استفاده می کنید، بدون آن به Prime متصل شوید. گاهی اوقات، VPN ها باعث مشکلات ناخواسته، به خصوص در مورد سرویس های پخش می شوند.
- برنامه را دوباره نصب کنید. اگر از برنامه‌ای در Android، iOS یا دستگاه پخش جریانی استفاده می‌کنید، آن را دوباره نصب کنید. گاهی اوقات، برنامه ها در حین به روز رسانی یا نصب خراب می شوند. یک شروع تازه اغلب مشکل را حل می کند.
- وقتی همه چیز شکست خورد، با آمازون تماس بگیرید. آنها ممکن است چیزی را بدانند که شما هنوز به آن دسترسی ندارید.
پیام های خطای ویدیویی Amazon Prime
شاید اینترنت خانگی شما کار می کند، اما Amazon Prime به شما پیام خطا می دهد. اگر یکی از این کدهای خطا را مشاهده کردید، چند چیز وجود دارد که می توانید برای حل این مشکل امتحان کنید:
1007، 1022، 7003، 7005، 7031، 7135، 7202، 7203، 7204، 7206، 7207، 7230، 7235، 7250، 7250، 7304، 7251، 7207، 7250، 7250، 7207، 7250
این کدها برای هر کسی در خارج از آمازون معنای کمی دارند، اما برای آنها راهی برای یک راه حل فراهم می کند. اگر به نقطه‌ای رسیده‌اید که برای کمک با آمازون تماس می‌گیرید، اگر می‌توانید یکی از این کدها را به آنها ارائه دهید.
