خطای Code 19 یکی از چندین کد خطای Device Manager است. این به دلیل یک یا چند مشکل مربوط به بخش‌هایی از رجیستری ویندوز است که حاوی درایور و سایر اطلاعات مربوط به دستگاه سخت‌افزاری خاص است.
خطا می تواند برای هر دستگاه سخت افزاری در Device Manager اعمال شود، اما بیشتر آنها در درایوهای نوری مانند درایوهای DVD و CD، دستگاه های USB و صفحه کلید ظاهر می شوند.
خطای کد 19 را می توان در هر یک از سیستم عامل های مایکروسافت، از جمله Windows 10، Windows 8، Windows 7، Windows Vista، Windows XP و غیره مشاهده کرد.
خطای کد 19
خطای Code 19 تقریباً همیشه به یکی از دو روش زیر نمایش داده می شود:
- Windows نمی تواند این دستگاه سخت افزاری را راه اندازی کند زیرا اطلاعات پیکربندی آن (در رجیستری) ناقص یا آسیب دیده است. برای رفع این مشکل باید دستگاه سخت افزاری را حذف و سپس دوباره نصب کنید. (کد 19)
- Windows نمی تواند این دستگاه سخت افزاری را راه اندازی کند زیرا اطلاعات پیکربندی آن (در رجیستری) ناقص یا آسیب دیده است. برای رفع این مشکل می توانید ابتدا یک جادوگر عیب یابی را اجرا کنید. اگر کار نکرد، باید دستگاه سخت افزاری را حذف و سپس دوباره نصب کنید. (کد 19)
جزئیات کدهای خطای Device Manager مانند Code 19 در قسمت وضعیت دستگاه در ویژگی‌های دستگاه موجود است.
کدهای خطای Device Manager منحصر به Device Manager است. اگر خطای Code 19 را در جای دیگری در ویندوز مشاهده کردید، به احتمال زیاد این یک کد خطای سیستمی است که نباید به عنوان یک مشکل Device Manager عیب یابی کنید.
چگونه خطای Code 19 را رفع کنیم
- اگر قبلاً این کار را نکرده اید، رایانه خود را راه اندازی مجدد کنید. همیشه این احتمال وجود دارد که خطای Code 19 که مشاهده می کنید به دلیل نوعی تصادف یا مشکل موقتی ایجاد شده باشد. اگر چنین است، یک راه‌اندازی مجدد ساده ممکن است آن را برطرف کند.
-
آیا درست قبل از اینکه متوجه خطا شوید دستگاهی را نصب کردید یا تغییری در Device Manager ایجاد کردید؟ اگر اینطور است، این احتمال وجود دارد که تغییری که انجام دادید باعث خطای Code 19 شده باشد. در صورت امکان تغییر را لغو کنید، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید، و سپس دوباره خطا را بررسی کنید.
بسته به تغییراتی که ایجاد کرده اید، برخی از راه حل ها ممکن است عبارتند از:
- حذف یا پیکربندی مجدد دستگاه تازه نصب شده
- برگشت تغییرات رجیستری که ایجاد کردید
- برگرداندن درایور به نسخه قبل از به‌روزرسانی
-
مقدار رجیستری UpperFilters و LowerFilters را حذف کنید. یکی از دلایل رایج خطاهای Code 19، خراب شدن دو مقدار رجیستری در کلید رجیستری کلاس DVD/CD-ROM Drive است.
حذف مقادیر مشابه در رجیستری ویندوز همچنین می تواند راه حلی برای خطای باشد که در دستگاه سخت افزاری غیر از درایو DVD/CD ظاهر می شود. آموزش UpperFilters/LowerFilters که در بالا لینک شده است به شما نشان می دهد که چه کاری باید انجام دهید.
-
iTunes را از طریق کنترل پنل یا با حذف کننده برنامه حذف نصب کنید. در حالی که ممکن است کمی شدید به نظر برسد، iTunes دلیل خطاهای کد 19 کافی است تا بتوان آن را در این راهنمای عیب‌یابی قرار داد.
اگر حذف iTunes کار می کند، ممکن است دوباره آن را از ابتدا نصب کنید، که همیشه مشکل را دوباره ایجاد نمی کند.
-
درایورهای دستگاه را دوباره نصب کنید. حذف نصب و سپس نصب مجدد درایورهای دستگاهی که با خطای Code 19 مواجه است راه حلی برای این مشکل است.
نصب مجدد درست یک درایور، همانطور که در دستورالعمل های لینک شده در بالا آمده است، با به روز رسانی درایور یکسان نیست. نصب مجدد کامل درایور شامل حذف درایور نصب شده در حال حاضر و سپس اجازه دادن به ویندوز برای نصب مجدد درایور از ابتدا است.
-
درایورهای دستگاه را به‌روزرسانی کنید. نصب آخرین درایورهای ارائه شده توسط سازنده برای دستگاهی که خطای Code 19 را نشان می دهد می تواند مشکل را برطرف کند. اگر به‌روزرسانی درایورها مشکل را حل کرد، احتمالاً به این معنی است که درایورهایی که ویندوز ذخیره می‌کرده و در مرحله قبل دوباره نصب کرده‌اید، نوعی مشکل وجود دارد.
- از System Restore برای برگرداندن درایورهای دستگاه و تنظیمات رجیستری به حالت قبل از خطا استفاده کنید. قبل از اینکه متوجه شوید یا مشکوک شوید که خطا برای اولین بار ظاهر شده است، حتماً یک نقطه بازیابی را از تاریخ و زمان انتخاب کنید.
- هر گونه امنیت مبتنی بر سخت افزار را در دستگاه غیرفعال کنید. اگر درایو قبلاً با رمز عبور ایمن شده باشد، ویندوز می‌تواند خطای کد 19 را روی دستگاهی مانند هارد دیسک خارجی گزارش کند.
-
به عنوان آخرین راه حل، ممکن است لازم باشد سخت افزاری که دارای خطای Code 19 است را جایگزین کنید.
همچنین ممکن است دستگاه با این نسخه از ویندوز سازگار نباشد. برای اطمینان می‌توانید HCL ویندوز را بررسی کنید.
- اگر متوجه شده اید که سخت افزار نمی تواند دلیل این خطای Code 19 باشد، مشکلی مربوط به نرم افزار است. نصب تعمیر ویندوز را امتحان کنید، یا اگر جواب نداد، نصب تمیز را امتحان کنید. توصیه نمی‌کنیم قبل از تعویض سخت‌افزار، هیچ یک از این گزینه‌های شدیدتر را انجام دهید، اما اگر گزینه‌های دیگر را ندارید، ممکن است مجبور شوید.
نیاز به کمک بیشتر دارید؟
اگر علاقه ای به رفع این مشکل ندارید، می توانید لیست کاملی از گزینه های پشتیبانی خود را مشاهده کنید، به علاوه برای همه چیزهایی که در طول مسیر در سر راه هستند، مانند تعیین هزینه های تعمیر، حذف فایل های خود، انتخاب خدمات تعمیر، کمک کنید. و خیلی چیزهای دیگر.
