چه باید بدانیم
- شبکه Straight Talk مطمئناً ممکن است دچار قطعی شود، اما اغلب، مشکلی در تلفن یا اتصال محلی شما پیش می‌آید.
- عیب‌یابی به تنهایی می‌تواند شما را به سرعت و بدون نیاز به منتظر راهنمایی وصل کند.
چگونه تشخیص دهیم که آیا صحبت مستقیم ضعیف است
اگر فکر می کنید که Straight Talk ممکن است در مقیاس بزرگ دچار اختلال شود، قبل از اینکه به عیب یابی تلفن خود بروید، بررسی سریع اطلاعات را امتحان کنید.
- StraightTalkdown را در توییتر جستجو کنید. به دنبال مهرهای زمانی توییت بگردید که نشان می دهد افراد دیگر مانند شما با آنها مشکل دارند. وقتی در توییتر هستید، صفحه توییتر My Straight Talk را بررسی کنید تا ببینید آیا به‌روزرسانی‌هایی دارد یا خیر.
- صفحه Straight Talk فیس بوک را برای به روز رسانی بررسی کنید. اگر مشکلی در مقیاس بزرگ رخ دهد، شرکت ممکن است اطلاعات مربوط به آن را در اینجا پست کند.
-
از یک وب سایت شخص ثالث "بررسی کننده وضعیت" مانند Downdetector یا Outage. Report استفاده کنید. این سایت‌ها نقشه‌های قطع و سایر اطلاعات را ارائه می‌دهند تا به شما نشان دهند دقیقاً کجا و چه مشکلاتی در شبکه Straight Talk رخ می‌دهد.
Image
وقتی نمی توانید به Straight Talk متصل شوید چه کاری باید انجام دهید
عیب‌یابی تلفن به این معنی است که باید مشکلات تلفن خود را از نظر فیزیکی و اتصالات اینترنت یا Wi-Fi آن بررسی کنید. این نکات می تواند به شما کمک کند تا کشف کنید که مشکل در کجا ممکن است باشد.
- ابتدا، در Straight Talk وارد شوید تا مطمئن شوید که مشکلی در حساب شما وجود ندارد.
- بررسی کنید تا مطمئن شوید در یک منطقه خدماتی تحت پوشش هستید. نوارهای قدرت سیگنال را در قسمت بالای صفحه تلفن بررسی کنید.
- دستگاه اندروید خود را راه اندازی مجدد کنید یا آیفون خود را مجددا راه اندازی کنید. گاهی اوقات تلفن‌ها اتصالات کلیدی خود را از دست می‌دهند و راه‌اندازی مجدد آنها می‌تواند آنها را دوباره وصل کند.
-
مشکلات سیم کارت را بررسی کنید.
آیا هنوز تلفن خود را با Straight Talk فعال کرده اید؟ اگر تلفن شما پیامی مانند «فقط اضطراری»، «سیم‌کارت ثبت‌نشده»، «بدون خدمات» یا «ثبت نام سیم‌کارت انجام نشد» نشان می‌دهد، ممکن است به این دلیل باشد که تلفن به درستی فعال نشده است.
-
تأیید کنید تلفن شما در حالت هواپیما نیست. این حالت همه فعالیت‌های شبکه را غیرفعال می‌کند، بنابراین روشن کردن تصادفی آن می‌تواند شما را از تماس، پیامک و فعالیت‌های اینترنتی مسدود کند.
در تلفن‌های Android، را به سمت پایین بکشید تا منوی تنظیمات را مرور کنید. اگر حالت هواپیما فعال نباشد، نماد خاکستری می شود. اگر اینطور نیست، روی آن ضربه بزنید تا خاموش شود. می‌توانید حالت هواپیما را در آیفون‌ها از مرکز کنترل بازنشانی کنید.
-
بررسی کنید تا مطمئن شوید تنظیم تماس Wi-Fi شما روشن است. اگر به سادگی در منطقه ای با پوشش ضعیف هستید، این اکثر مشکلات را حل می کند. می‌توانید از تماس Wi-Fi در تلفن‌های Android یا تماس Wi-Fi از iPhone نیز استفاده کنید.
اگر به نظر می رسد تلفن شما خیلی کند پاسخ می دهد، ممکن است سرعت داده را کاهش داده باشید. اگر از تخصیص داده‌های پرسرعت خود استفاده کرده باشید یا اگر در منطقه‌ای هستید که 4GLTE به آن سرویس نمی‌دهد، این اتفاق می‌افتد.
- تنظیمات شبکه تلفن خود را بررسی کنید. مطمئن شوید که در صورتی که تلفن شما بین شبکه ها جابجا شده و به نحوی تلفن قطع شده باشد، رومینگ داده روشن است. حتی اگر روشن است، آن را خاموش و سپس دوباره روشن کنید تا آن را بازنشانی کنید.
-
تأیید کنید که حالت شبکه روی تنظیمات خودکار مناسب برای تلفن خاص شما تنظیم شده است. تغییر تصادفی به تنظیمات اشتباه می تواند مشکلاتی ایجاد کند، بنابراین بالاترین تنظیم خودکار موجود را برای دستگاه خود انتخاب کنید و برنامه ریزی کنید.
برای بررسی گوشی‌های خود در تلفن‌های Android، به تنظیمات > ارتباطات > شبکه‌های تلفن همراه بروید برای مشاهده تنظیمات حالت شبکه. اگر نیاز به تغییر تنظیمات دارید، روی حالت شبکه،ضربه بزنید و انتخاب خود را انجام دهید.
- اگر تلفن شما از سیم کارت استفاده می کند، روکش مس را از نظر تراشه یا تغییر رنگ بررسی کنید. اگر چیز عجیبی دیدید، با Straight Talk تماس بگیرید.
- اگر همه این مراحل را امتحان کرده اید و هنوز هم کار نمی کند، با خدمات مشتری Straight Talk با شماره 1-877-430-2355 تماس بگیرید یا اگر می توانید با شماره 611611 از تلفن خود تماس بگیرید. آنها از شما درخواست می‌کنند تا Straight Talk MEID DEC/Serial Number و شماره تلفن همراه Straight Talk شما را بپرسند. همچنین می‌توانید صفحه پرسش‌های متداول آنها را برای نکات عیب‌یابی بیشتر بررسی کنید.
