چه باید بدانیم
- خدمات اینترنت و تلویزیون Windstream قطعی در مقیاس بزرگ را تجربه می کنند، اما گاهی اوقات مشکل از طرف شماست.
- اگر مشکل از سر شماست، این نکات عیب‌یابی به شما کمک می‌کند مشکلات اینترنت یا تلویزیون را برطرف کنید تا دوباره به شما متصل شوید.
چگونه بفهمیم Windstream پایین است
اگر فکر می کنید Windstream ممکن است برای همه کاهش یابد، بررسی سریع اطلاعات قطعی گسترده می تواند به شما کمک کند تا مطمئن شوید.
- WindstreamDown را در توییتر جستجو کنید. مهرهای زمانی توییت را بررسی کنید که نشان می‌دهد افراد دیگر مانند شما با Windstream مشکل دارند. همچنین می‌توانید صفحه رسمی توییتر آنها را برای کسب اطلاعات بررسی کنید.
-
از یک وب‌سایت "بررسی وضعیت" شخص ثالث مانند Downdetector، Downhunter، IsTheServiceDown یا Outage. Report استفاده کنید. این سایت‌ها نقشه‌های پوشش و جزئیات دیگر را ارائه می‌کنند تا به شما نشان دهند دقیقاً کجا مشکلات در شبکه Windstream رخ می‌دهد، و همچنین خدمات (اینترنت یا تلویزیون) تحت تأثیر قرار گرفته است.
Image - صفحه فیس بوک Windstream را بررسی کنید. این احتمال وجود ندارد، اما اگر قطعی به اندازه کافی بزرگ باشد، ممکن است شرکت اطلاعاتی را در آنجا ارسال کند. همچنین می توانید مستقیماً از این صفحه به شرکت پیام دهید.
وقتی نمی توانید به Windstream وصل شوید چه کاری باید انجام دهید
اگر فکر می کنید مشکل از جانب شماست، چندین مرحله عیب یابی وجود دارد که می توانید برای اتصال دوباره انجام دهید.
- وضعیت حساب خود را با Windstream تأیید کنید. مطمئن شوید که حساب شما جاری است و سرویس‌ها به دلایلی مسدود نمی‌شوند.
-
مشکلات اتصال به اینترنت خود را بررسی کنید. به علاوه، مطمئن شوید که چیزهای بدیهی را نادیده نگرفته اید، مانند:
- آیا همه کابل ها به درستی بین دستگاه ها وصل شده اند؟
- آیا مودم اینترنتی پیام خطا نشان می دهد؟
- آیا Wi-Fi شما به درستی کار می کند؟
- آیا چیزی به طور بالقوه سیگنال های اینترنت را مسدود می کند؟
- آیا خدمات برق خانه شما کار می کند؟
- آیا برق در محله شما قطع است؟
-
اگر مشکل در مشاهده برنامه های تلویزیونی شماست، کمی عیب یابی تلویزیون/کابل باکس را انجام دهید. جستجو برای:
- اتصالات شل شده: چراغ‌های نشانگر را بررسی کنید، تأیید کنید جعبه کابل به درستی وصل شده است و تأیید کنید که واقعاً روشن است. فراموش نکنید که اتصال HDMI را بررسی کنید.
- مشکلات کنترل از راه دور: تلویزیون و جعبه کابل را به صورت دستی روشن کنید، سپس از کنترل از راه دور برای خاموش کردن هر دو استفاده کنید. شاید لازم باشد فقط باتری ها را تعویض کنید تا همه چیز دوباره راه اندازی شود.
- مشکلات ورودی: آیا ورودی روی تلویزیون تنظیم شده است؟ دکمه INPUT را روی تلویزیون فشار دهید و اگر اینطور نیست، به گزینه صحیح برای دستگاه تلویزیون خود بروید.
- آیا Wi-Fi به درستی به تلویزیون هوشمند شما متصل است؟
اگر مشکل همچنان حل نشد، جعبه کابل خود را مجددا راه اندازی کنید. اگر همچنان مشکل دارید، این صفحه عیب‌یابی Mediacom را برای نکات بیشتر در مورد جعبه کابل و نکات پیام خطای تلویزیون دیجیتال بررسی کنید.
-
اگر مودم کابلی دارید، ممکن است مشکل از تلفن متصل به آن باشد. اگر همه تلفن‌های دیگر شما کار می‌کنند به جز تلفنی که به مودم کابلی متصل است، سیم برق گوشی مشکل‌دار را جدا کرده و دوباره وصل کنید. سپس:
- تأیید کنید همه کابل‌ها بین تلفن و مودم کابلی وصل هستند.
- بررسی کنید که دستگاه الکتریکی دیگری تداخل ندارد: آیا مودم خیلی نزدیک به رایانه‌ها، مانیتورها، لوازم خانگی یا سایر دستگاه‌های الکتریکی است؟
- مودم خود را بازنشانی کنید.
- اگر همه این مراحل را امتحان کرده اید و هنوز هم کار نمی کند، با خدمات مشتریان Windstream تماس بگیرید. همچنین می‌توانید در روزهای هفته با آنها چت زنده داشته باشید.
