هنگامی که مشکلی در خدمات اینترنت و تلویزیون کابلی Mediacom پیش می‌آید، تشخیص اینکه آیا این مشکل روی افراد زیادی در ایالت‌های مختلف تأثیر می‌گذارد یا فقط برای شما مشکل دارد، همیشه آسان نیست. با این حال، چندین کار وجود دارد که می توانید برای فهمیدن آن انجام دهید. این مقاله توضیح می دهد که چگونه:
- قطعات در مقیاس بزرگ در سراسر شبکه Mediacom را بررسی کنید.
- مشکلات رایج اینترنت و تلویزیون را عیب یابی کنید.
چگونه بفهمیم Mediacom خراب است
اگر فکر می کنید Mediacom ممکن است برای همه کار نکند، با این نکات اطلاعات قطعی گسترده را بررسی کنید.
- mediacomdown را در توییتر جستجو کنید. به دنبال مهرهای زمانی توییت باشید که نشان می دهد افراد دیگر مانند شما با Mediacom با مشکل مواجه هستند. وقتی در توییتر هستید، صفحه توییتر Mediacom را بررسی کنید تا ببینید آیا به‌روزرسانی‌هایی دارد یا خیر.
- صفحه Facebook Mediacom را بررسی کنید. اگر مشکلی در مقیاس بزرگ رخ دهد، شرکت ممکن است اطلاعات مربوط به آن را در اینجا پست کند.
-
از یک وب‌سایت "بررسی وضعیت" شخص ثالث مانند Downdetector، Downhunter یا Outage. Report استفاده کنید. این سایت‌ها نقشه‌های پوشش و اطلاعات دیگری را ارائه می‌کنند تا به شما نشان دهند دقیقاً کجا مشکلات در شبکه Mediacom رخ می‌دهد و همچنین خدمات (اینترنت یا تلویزیون) تحت تأثیر قرار می‌گیرند.
Image
وقتی نمی توانید به Mediacom متصل شوید چه کاری باید انجام دهید
عیب یابی بسته به اینکه کدام سرویس برای شما مشکل ایجاد می کند اشکال مختلفی دارد. این نکات را امتحان کنید تا متوجه شوید مشکل در کجا ممکن است باشد.
- وضعیت حساب خود را در Mediacom بررسی کنید. تأیید کنید حساب شما به‌روز است و در وضعیتی قرار نمی‌گیرد که خدمات شما را مسدود کند.
-
مشکلات اتصال به اینترنت را به روش های مختلف بررسی کنید. به علاوه، مطمئن شوید که چیزهای بدیهی را نادیده نگرفته اید، مانند:
- آیا همه کابل ها به درستی بین دستگاه ها وصل شده اند؟
- آیا مودم اینترنتی پیغام خطا نشان می دهد؟
- آیا Wi-Fi شما به درستی کار می کند؟
- آیا به نظر می رسد شیئی سیگنال های اینترنت را مسدود می کند؟
- آیا خدمات برق خانه شما کار می کند؟
-
اگر مشکل در مشاهده برنامه های تلویزیونی شماست، بررسی های اولیه عیب یابی جعبه تلویزیون/کابل را انجام دهید. جستجو برای:
- اتصالات شل شده: به دنبال چراغ های نشانگر بگردید، تأیید کنید جعبه کابل به درستی وصل شده است و مطمئن شوید که روشن است. فراموش نکنید که اتصال HDMI را بررسی کنید.
- مشکلات باتری: تلویزیون و جعبه کابل را به صورت دستی روشن کنید، سپس از کنترل از راه دور برای خاموش کردن هر دو استفاده کنید. اگر کنترل از راه دور کار نمی کند، باتری ها را تعویض کنید.
- مشکلات ورودی: آیا ورودی روی تلویزیون تنظیم شده است؟ دکمه INPUT را روی تلویزیون فشار دهید و اگر اینطور نیست، به گزینه صحیح برای دستگاه تلویزیون خود بروید.
- آیا Wi-Fi به درستی به تلویزیون هوشمند شما متصل است؟
اگر این بررسی ها مشکل را حل نکرد، جعبه کابل خود را راه اندازی مجدد کنید. اگر همچنان مشکل دارید، این صفحه عیب‌یابی Mediacom را برای نکات بیشتر در مورد جعبه کابل و نکات پیام خطای تلویزیون دیجیتال بررسی کنید.
-
اگر مودم کابلی دارید، ممکن است مشکل از گوشی متصل به آن باشد. اگر همه تلفن‌های دیگر کار می‌کنند به جز تلفنی که به مودم کابلی شما متصل است، سیم برق تلفن مشکل‌دار را جدا کرده و دوباره وصل کنید. سپس:
- مطمئن شوید که همه کابل ها به درستی بین تلفن و مودم کابلی وصل شده اند.
- تأیید کنید که سایر دستگاه‌های الکتریکی با مودم تداخل ندارند: آیا این مودم خیلی نزدیک به رایانه‌ها، مانیتورها، لوازم خانگی یا سایر دستگاه‌های الکتریکی است؟
- مودم خود را بازنشانی کنید.
- اگر همه این مراحل را امتحان کرده اید و کارها هنوز کار نمی کنند، با خدمات مشتری Mediacom با شماره 1-855-633-4226 یا در Twitter تماس بگیرید. همچنین می‌توانید به شماره 66554 پیامک کنید.
