حتی اگر به نظر می رسد که YouTube TV در کل قطع است، احتمالاً به دلیل اتصال بد اینترنت، مشکل شبکه محلی یا دستگاه معیوب، مشکل از سر شماست. در موارد نادر، ممکن است تقصیر از ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی (ISP) شما باشد.
از آنجایی که تعیین دلیل کار نکردن YouTube TV ممکن است دشوار باشد، نکات و ترفندهایی را گردآوری کرده‌ایم تا به شما در راه‌اندازی و اجرای مجدد سرویس کمک کنیم.
قبل از ادامه، باید مطمئن شوید که مشکل از YouTube TV است نه YouTube.
آیا YouTube TV برای همه قطع است یا فقط برای شما؟
اولین قدم این است که تعیین کنید آیا مشکل به سیستم شما محدود است یا خیر.هنگامی که مشکل در پایان YouTube است، تنها کاری که می توانید انجام دهید این است که مشکل را گزارش کنید و منتظر رفع مشکل باشید. اگر قبلاً تأیید کرده‌اید که تنها شما مشکل دارید، برای راهنمایی‌های عیب‌یابی بیشتر به بخش بعدی بروید.
در اینجا نحوه تشخیص میزان مشکل آمده است:
-
داشبورد وضعیت Google Workspace را بررسی کنید. این سایت وضعیت فعلی انواع خدمات Google را نشان می دهد.
Image شامل YouTube یا YouTube TV نمی شود، اما اگر بسیاری از سرویس های Google از کار بیفتند، احتمال زیادی وجود دارد که مشکل سرویس YouTube را نیز تحت تأثیر قرار دهد.
-
در توییتر جستجو کنید. وقتی سرویسی مانند YouTube TV از کار می‌افتد، بسیاری از بینندگان به رسانه‌های اجتماعی روی می‌آورند تا به دنبال کمک باشند.
Image بهترین مکان برای جستجوی این نوع فعالیت‌ها در توییتر است، جایی که شکایات مربوط به قطع شدن تلویزیون YouTube را در زیر YouTubeTVDown یا هشتگ‌ها و عبارات جستجوی مشابه می‌بینید.
می توانید سایر پلتفرم های رسانه های اجتماعی را نیز بررسی کنید، اما توییتر سریع ترین منبع برای این نوع اطلاعات است. اگر YouTube TV خاموش است، می‌توانید انتظار داشته باشید که افرادی را در توییتر پیدا کنید که از آن شکایت دارند.
اگر هشتگ مفید نیست، حساب توییتر TeamYouTube را بررسی کنید.
-
سایت های شخص ثالث را بررسی کنید. برخی از وب سایت ها وضعیت خدمات وب سایت ها و پلتفرم های پخش را دنبال می کنند. می توانید از این منابع برای نظارت بر مشکلات سرویس شبکه استفاده کنید. در اینجا چند مورد وجود دارد:
- پایین برای همه یا فقط من
- Down Detector
- آیا در حال حاضر پایین است؟
- Outage.گزارش
اگر هیچ یک از این مراحل شواهدی مبنی بر وقفه در سرویس نشان نداد، احتمالاً مشکل از سر شماست.
چگونه وقتی YouTube TV کار نمی کند آن را برطرف کنیم
بیشتر مشکلاتی که مانع از کارکرد YouTube TV می شود به سخت افزار و نرم افزار شبکه شما مربوط می شود. در موارد نادر، ممکن است با نوعی بدافزار یا مشکلی در ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی (ISP) خود سروکار داشته باشید.
اگر شک دارید که YouTube TV فقط برای شما قطع است، این نکات عیب‌یابی را دنبال کنید تا دوباره کار کند:
-
برنامه YouTube TV را بررسی کنید. گاهی اوقات در حالی که برنامه به درستی کار می کند، وب سایت YouTube TV از کار می افتد.
اگر در حال تماشای YouTube TV در یک مرورگر وب هستید، برنامه YouTube TV (iOS، Android، Windows) را دانلود کنید و سعی کنید در دستگاه تلفن همراه خود تماشا کنید. اگر برنامه کار می‌کند، احتمالاً وب‌سایت موقتاً از کار افتاده است.
- مرورگر وب خود را راه اندازی مجدد یا خاموش کنید. قبل از باز کردن مجدد مرورگر حداقل 30 ثانیه صبر کنید، سپس دوباره امتحان کنید.
-
از مرورگر دیگری استفاده کنید. اگر می‌توانید YouTube TV را با استفاده از مرورگر وب دیگری اجرا کنید، به این معنی است که مرورگر اصلی شما مشکلی دارد.
- کش مرورگر خود را پاک کنید. پاک کردن حافظه پنهان می‌تواند از استفاده سایت‌ها از فرم‌های قدیمی جلوگیری کند و به برنامه‌ها اجازه دهد راحت‌تر اجرا شوند.
-
کوکی های مرورگر خود را پاک کنید.
پاک کردن کوکی ها می تواند اثرات نامطلوبی داشته باشد، مانند حذف تنظیمات سفارشی سازی و داده های ورود به سیستم.
- کامپیوتر خود را راه اندازی مجدد کنید. خاموش کردن و راه اندازی مجدد رایانه می تواند مشکلات مختلفی را برطرف کند. اگر رایانه شما به طور منظم خاموش نشود، احتمالاً مشکل ایجاد می کند.
-
رایانه خود را برای بدافزار اسکن کنید. بدافزار اغلب رفتار مرور کاربران را هدف قرار می دهد و از دسترسی آنها به وب سایت های خاصی جلوگیری می کند.
اگر دستگاه شما به بدافزار آلوده شده باشد و با موفقیت حذف شود، ممکن است دسترسی خود را به YouTube TV بازیابی کنید.
-
مودم و روتر خود را راه اندازی مجدد کنید. اگر YouTube TV تنها وب سایتی باشد که کار نمی کند، احتمالاً این کمکی نمی کند. اگر در دسترسی به انواع سایت‌ها و سرویس‌ها مشکل دارید، احتمالاً به شما کمک می‌کند، در این صورت معمولاً مشکل را برطرف می‌کند.
-
تأیید کنید که از وب‌سایت واقعی YouTube TV استفاده می‌کنید. یکی از روش هایی که هکرها برای سرقت اطلاعات خصوصی از آن استفاده می کنند، استفاده از وب سایت های جعلی است که شبیه وب سایت های واقعی هستند. به این می گویند فیشینگ. ممکن است زمانی اتفاق بیفتد که شخصی پیوندی به نسخه جعلی یک وب سایت در اختیار شما قرار دهد.
در حالی که این احتمال زیاد نیست، بررسی آن آسان است. در مرورگر وب خود، به tv.youtube.com بروید. اگر YouTube TV اکنون کار می‌کند، لازم نیست اقدام دیگری برای رفع مشکل انجام دهید.
اگر پس از کلیک کردن روی پیوند مشکوک در ایمیل به نسخه جعلی YouTube TV رسیدید، باید رمز عبور حساب خود را تغییر دهید. همچنین باید احراز هویت دو مرحله ای را برای دسترسی ایمن بیشتر به حساب خود فعال کنید.
مشکلات شبکه
اگر همه این نکات عیب‌یابی را امتحان کرده‌اید و YouTube TV هنوز کار نمی‌کند، ممکن است با ارائه‌دهنده خدمات اینترنت خود مشکل داشته باشید.این امر به ویژه اگر سایر وب سایت ها نیز از کار افتاده باشند محتمل است. همچنین ممکن است دستگاه‌های زیادی به شبکه خود متصل شده باشید یا ممکن است پهنای باند کافی برای اجرای سایت‌های پر داده مانند YouTube TV نداشته باشید.
اگر نمی توانید از طریق هیچ یک از دستگاه های موجود در شبکه خود به YouTube TV دسترسی پیدا کنید و هیچ یک از نکات ما جواب نداد، باید برای کمک بیشتر با ISP خود تماس بگیرید.
آخرین راه حل: سرورهای DNS خود را تغییر دهید
احتمال بسیار کمی وجود دارد که YouTube TV کار نکند زیرا مسیری که دستگاه شما برای اتصال به سرورهای Google از آن استفاده می کند اشتباه است. این احتمالاً در صورتی درست است که بتوانید هنگام اتصال به داده تلفن همراه از این سرویس استفاده کنید، اما نه زمانی که به اینترنت خانگی خود متصل هستید. ساده ترین راه برای رفع چنین مشکلی استفاده از یک سرور DNS دیگر است. اگر مطمئن نیستید که سرور DNS چیست، احتمالاً از سرورهایی استفاده می‌کنید که ISP شما به شما اختصاص داده است.
به راهنمای ما برای تغییر سرورهای DNS برای مراحل بعدی نگاهی بیندازید، یا لیست سرورهای DNS رایگان و عمومی را برای گزینه‌های جایگزین بررسی کنید.
