اگر توانایی شما برای برقراری تماس، ارسال پیامک یا استفاده از اتصال داده در تلفن T-Mobile شما به طور ناگهانی کار نمی کند، ممکن است کل شبکه قطع شده باشد. از سوی دیگر، ممکن است مشکلی تصادفی با تلفن یا حساب T-Mobile شما باشد.
نشانه هایی وجود دارد که می تواند شما را به سمت راه حل راهنمایی کند. این مقاله توضیح می دهد:
- روشهای مختلف برای بررسی قطعی برق در مقیاس بزرگ که همه را تحت تأثیر قرار می دهد.
- نکات عیب‌یابی برای کمک به رفع مواردی که ممکن است از نظر شما اشتباه باشد.
چگونه بفهمیم T-Mobile خراب است
اگر فکر می کنید T-Mobile ممکن است برای همه خراب باشد، این مراحل را امتحان کنید:
-
مشکلات را در صفحه T-Mobile در Downdetector.com بررسی کنید. این صفحه نه تنها به شما نشان می دهد که آیا مشکلی در حال حاضر وجود دارد یا خیر، بلکه مشکلات گذشته اخیر، نقشه قطعی برق و بیشترین گزارش شده انواع مشکلات رخ داده را نشان می دهد. یک مکان سریع دیگر برای بررسی صفحه وضعیت T-mobile.com در downforeveryoneorjustme.com است.
Image اگر نمی توانید Downdetector.com یا سایر وب سایت ها را از تلفن خود باز کنید، آن را از دستگاه یا رایانه دیگری امتحان کنید. اگر می‌توانید آن را از دستگاه‌های دیگر باز کنید، احتمالاً مشکل از سر شماست، اما همچنان ممکن است مشکل اتصال داده از طریق T-Mobile باشد.
-
TMobiledown را در توییتر جستجو کنید. به مهرهای زمانی توییت نگاه کنید. آنها به شما خواهند گفت که آیا افراد دیگر در حال حاضر با خدمات T-Mobile مشکل دارند یا خیر.
Image اگر هیچ کس دیگری مشکلات را گزارش نمی کند، احتمالاً مشکل از سر شماست.
-
صفحه فیس بوک T-Mobile را برای هر گونه به روز رسانی وضعیت به عنوان آخرین تلاش بررسی کنید. این صفحه قرار است هر ساعت به‌روزرسانی شود و فقط قطعی‌های عظیم را فهرست می‌کند، نه مسائل کوچک‌تر و محلی را.
Image
وقتی نمی توانید سیگنال یا خدمات دریافت کنید چه کاری باید انجام دهید
گاهی اوقات T-Mobile ممکن است در یک منطقه کوچک به دلیل یک مشکل برج سلولی خاص از کار بیفتد. قطعی های دیگر می تواند نتیجه مشکلات بخش هایی از شبکه فیبر نوری T-Mobile باشد.
اگر خطای "بدون سرویس" ظاهر شد یا نوارهای سیگنال را مشاهده نکردید، اتصال فعالی به شبکه T-Mobile ندارید. این می تواند به این معنی باشد که ممکن است بتوانید تماس تلفنی برقرار کنید اما پیامک نداشته باشید (یا برعکس) یا شاید اینترنت یا اتصالات داده شما کار نکند اما تماس ها و پیامک کار نمی کنند.
اگر فکر می کنید مشکل از سر شماست، این نکات سریع را برای عیب یابی آن امتحان کنید.
- فعال بودن حساب خود را تأیید کنید. می‌توانید وضعیت حساب خود را در T-Mobile/حساب من بررسی کنید.
- بررسی کنید تا مطمئن شوید در یک منطقه خدماتی تحت پوشش هستید.
-
تأیید کنید تلفن شما در حالت هواپیما نیست. این حالت همه فعالیت‌های شبکه را غیرفعال می‌کند، بنابراین روشن کردن تصادفی آن می‌تواند شما را از تماس، پیامک و فعالیت‌های اینترنتی مسدود کند.
در تلفن‌های Android، را به سمت پایین بکشید تا منوی تنظیمات را تمدید کنید. اگر حالت هواپیما فعال نباشد، نماد خاکستری می شود. اگر اینطور نیست، روی آن ضربه بزنید تا خاموش شود.
Image -
تنظیم تماس Wi-Fi خود را بررسی کنید. اگر خاموش است، آن را روشن کنید. اگر به سادگی در منطقه ای با پوشش ضعیف هستید، این اکثر مشکلات را حل می کند. می‌توانید از تماس Wi-Fi در تلفن‌های Android یا تماس Wi-Fi از iPhone نیز استفاده کنید.
تماس Wi-Fi در برخی دستگاه‌ها در دسترس نیست. اگر با آن مشکل دارید، بررسی کنید که آیا تلفن یا دستگاه شما توسط T-Mobile پشتیبانی می‌شود یا خیر.
-
تنظیمات شبکه دستگاه خود را بررسی کنید. مطمئن شوید که در صورتی که تلفن شما بین شبکه ها جابجا شده و به نحوی تلفن قطع شده باشد، رومینگ داده روشن است. حتی اگر روشن است، آن را خاموش و سپس دوباره روشن کنید تا آن را بازنشانی کنید.
خط مشی رومینگ T-Mobile دارای محدودیت هایی است. اگر به سهمیه ماهانه خود رسیده باشید، ممکن است مشکلاتی ایجاد کند. اگر فکر می‌کنید اینطور است، تماس Wi-Fi شما را دوباره راه‌اندازی می‌کند.
-
تأیید کنید که حالت شبکه روی تنظیمات خودکار مناسب برای تلفن خاص شما تنظیم شده است. تغییر تصادفی به تنظیمات اشتباه می تواند مشکلاتی ایجاد کند، بنابراین بالاترین تنظیم خودکار موجود را برای دستگاه خود انتخاب کنید و برنامه ریزی کنید.
برای بررسی گوشی‌های خود در تلفن‌های Android، به تنظیمات > ارتباطات > شبکه‌های تلفن همراه بروید برای مشاهده تنظیمات حالت شبکه. اگر نیاز به تغییر تنظیمات دارید، روی حالت شبکه،ضربه بزنید و انتخاب خود را انجام دهید.
Image -
دستگاه اندروید خود را راه اندازی مجدد کنید یا آیفون خود را مجددا راه اندازی کنید. گاهی اوقات تلفن‌ها اتصالات کلیدی خود را از دست می‌دهند و فقط باید دوباره راه‌اندازی شوند تا دوباره آنها را پیدا کنند.
- اگر تلفن شما از سیم کارت استفاده می کند، روکش مس را از نظر تراشه یا تغییر رنگ بررسی کنید. اگر چیز عجیبی دیدید، با T-Mobile تماس بگیرید.
- اگر هیچ یک از این نکات عیب‌یابی مشکل را برطرف نکرد، باید برای راهنمایی بیشتر با T-Mobile تماس بگیرید.
