وقتی برنامه شما نمی تواند متصل شود، ممکن است متوجه شوید که واتس اپ در حال حاضر قطع است یا فقط شما هستید؟ در اینجا نحوه عیب‌یابی اینکه آیا واتساپ از کار افتاده است یا خیر، و چگونه می‌توان برنامه را در صورت عدم کارکرد آن عیب‌یابی کرد.
چگونه بفهمیم واتس اپ قطع است
اگر فکر می کنید WhatsApp قطع است، می توانید از یکی از خدمات آنلاین زیر استفاده کنید.
- آیا سرویس از کار افتاده است: فراوانی مشکلات سرویس WhatsApp را در 24 ساعت گذشته مشاهده کنید. افزایش اخیر در تعداد مشکلات ممکن است نشان دهنده مشکلات قطعی گسترده باشد.
- آیا در حال حاضر پایین است: بر اساس آزمایش پینگ، وضعیت بیدرنگ را مشاهده خواهید کرد که آیا WhatsApp در حال حاضر بالا یا پایین است.
- گزارش خاموشی: فراوانی مشکلات گزارش شده از سراسر جهان را ببینید. این صفحه شامل یک نقشه زنده است که نشان می دهد کدام کشورها بیشترین مشکل را برای دسترسی به WhatsApp داشته اند.
- Down Detector: این صفحه وب نقشه گرمای جهانی را ارائه می دهد که نشان می دهد مشکلات دسترسی به WhatsApp در کجا متمرکز هستند. اگر یک ناحیه قرمز تیره در نزدیکی مکان شما وجود دارد، احتمالاً سرویس WhatsApp در حال حاضر برای شما قطع است.
چگونه رفع خرابی واتس اپ فقط برای شما
اگر از هر یک از این سرویس‌ها استفاده کرده‌اید تا بررسی کنید واتساپ در حال حاضر خاموش است یا نه و نشان می‌دهد که فعال است، باید از مراحل زیر برای عیب‌یابی مشکل برنامه روی دستگاه خود استفاده کنید. تلفن شخصی.
-
اتصال اینترنت تلفن خود را بررسی کنید. خیلی اوقات، مردم فکر می کنند مشکلی در برنامه آنها وجود دارد در حالی که در واقع تلفن آنها حتی به اینترنت وصل نیست.اگر از اتصال Wi-Fi استفاده می کنید، Settings را باز کنید، Wi-Fi را انتخاب کنید و شبکه ای را که به آن متصل هستید تأیید کنید. می‌گوید Connected اگر این‌طور نیست، کلید Disable Wi-Fi را انتخاب کنید و سپس دوباره آن را برای اتصال فعال کنید.
اگر از داده تلفن همراه استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که ناحیه اعلان‌های شما یک اتصال داده 4G با فلش‌هایی چشمک می‌زند که نشان می‌دهد داده در حال انتقال است.
Image -
برنامه WhatsApp را راه اندازی مجدد کنید. گاهی اوقات، خود برنامه واتس اپ ممکن است قفل یا مسدود شود. این باعث می شود به نظر برسد که برنامه به هیچ وجه نمی تواند به WhatsApp متصل شود. ساده‌ترین قدم اول برای رفع این مشکل، راه‌اندازی مجدد برنامه با بستن آن و باز کردن مجدد آن است.
- در Android: Settings را باز کنید، Apps را انتخاب کنید و به بروید WhatsApp. برای باز کردن ضربه بزنید و در پایین صفحه Force Stop را انتخاب کنید.
- در iPhone: وقتی در برنامه هستید، انگشت خود را از پایین صفحه به بالا بکشید تا Dock ظاهر شود. برای باز کردن App Switcher WhatsApp را پیدا کنید و انگشتتان را به سمت بالا بکشید (یعنی برنامه را به سمت بالای صفحه بکشید) تا مجبور شوید ترک کردن در دستگاه‌های قدیمی‌تر iOS، روی دکمه Home دوبار کلیک کنید، به برنامه WhatsApp بروید و برای ترک اجباری صفحه را به سمت بالا و خارج کنید.
برنامه WhatsApp را دوباره باز کنید تا ببینید آیا متصل است.
Image -
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، سعی کنید کش WhatsApp را پاک کنید. برای انجام این کار، به Settings بروید و Apps را انتخاب کنید به WhatsApp بروید و برای باز کردن ضربه بزنید. روی Storage ضربه بزنید، و در پایین صفحه، Clear Cache را مشاهده می کنید وقتی Clear Cache را انتخاب می کنید ، می بینید که اندازه کش به 0 مگابایت می رود.
WhatsApp را دوباره باز کنید و سعی کنید وصل شوید.
Image -
برنامه WhatsApp خود را به روز کنید. گاهی اوقات تیم WhatsApp ممکن است برنامه را به روز کند، و گاهی اوقات ممکن است باعث ایجاد مشکلاتی در افرادی شود که نسخه‌های نصب شده قدیمی‌تر را اجرا می‌کنند و به سرویس WhatsApp متصل می‌شوند. برای بررسی اینکه آیا آخرین نسخه را دارید:
- در Android: برنامه Play Store را باز کنید و برنامه WhatsApp را پیدا کنید. اگر Update را به جای Open می‌بینید، نسخه قدیمی‌تر را اجرا می‌کنید. برای به‌روزرسانی برنامه روی Update ضربه بزنید.
- در iOS: App Store را باز کنید و Updates را انتخاب کنید. اگر Update را در کنار WhatsApp Messenger می‌بینید، سپس برای به‌روزرسانی برنامه ضربه بزنید.
Image -
واتساپ را دوباره نصب کنید. اگر به‌روزرسانی مشکل اتصال را حل نکرد، ممکن است در نصب فعلی واتساپ مشکل داشته باشید. برای بررسی اینکه آیا این مورد است، برنامه را حذف نصب کنید و دوباره آن را نصب کنید.
- در Android: Settings و Apps را باز کنید. روی برنامه WhatsApp ضربه بزنید و Uninstall را در پایین پنجره انتخاب کنید. WhatsApp را در Play Store پیدا کنید و آن را دوباره نصب کنید.
- در iOS: روی نماد WhatsApp ضربه بزنید و نگه دارید تا زمانی که شروع به لرزیدن کند یا یک منو ظاهر شود. اگر برنامه در حال لرزش است، روی نماد X ضربه بزنید تا برنامه حذف شود. اگر منویی ظاهر شد، روی حذف برنامه در بالای منو ضربه بزنید. همچنین می‌توانید تنظیمات ، General و ذخیره‌سازی آیفون را باز کنید. روی WhatsApp ضربه بزنید. برنامه را انتخاب کنید و Delete App را برای حذف نصب برنامه iOS انتخاب کنید. برای نصب مجدد WhatsAppApp Store را ببینید.
Image
