چه باید بدانیم
- RCN قطعی اینترنت و تلویزیون که بر بسیاری از مردم تأثیر می گذارد رخ می دهد. مشتریان اغلب آنها را در مکان‌های مختلف گزارش می‌دهند تا به دیگران کمک کنند بفهمند چه اتفاقی دارد می‌افتد.
- وقتی مشکل با RCN نیست، چندین چیز وجود دارد که می‌توانید برای راه‌اندازی مجدد سرویس‌های خود امتحان کنید.
چگونه بفهمیم RCN پایین است
آیا دیگران همان مشکلاتی را که شما دارید تجربه می کنند؟ این مکان‌ها را بررسی کنید تا متوجه شوید.
- RCNdown را در توییتر جستجو کنید. مهرهای زمانی توییت را بررسی کنید تا ببینید آیا افراد دیگر با RCN مشکلات مشابهی دارند یا خیر.
-
از یک وب‌سایت "بررسی وضعیت" شخص ثالث مانند Downdetector، Downhunter یا Outage. Report استفاده کنید. این سایت ها اطلاعات قابل اعتمادی در مورد قطعی های گزارش شده توسط مشتریان ارائه می دهند. آنها همچنین نقشه‌های پوشش و جزئیات دیگر را ارائه می‌کنند تا به شما نشان دهند که مشکلات دقیقاً کجا رخ می‌دهند.
Image
وقتی نمی توانید به RCN وصل شوید چه کاری باید انجام دهید
به نظر می رسد هیچ کس دیگری مانند شما مشکل ندارد؟ سپس مشکل به احتمال زیاد در سمت شماست. این نکات عیب‌یابی را برای کمک به کشف آنچه در حال رخ دادن است، امتحان کنید.
- وارد سیستم شوید و وضعیت حساب RCN خود را بررسی کنید. تأیید کنید که حساب شما به روز است. اگر صورت‌حساب پرداخت نشده باشد، ممکن است سرویس‌ها مسدود شوند.
-
تأیید چند اصل اساسی، مانند:
- آیا همه دستگاه ها سیم و کابل دارند که به درستی بین دستگاه ها وصل شده اند؟
- آیا چیزی سیگنال های اینترنت را در داخل خانه مسدود می کند؟
- آیا اتصال Wi-Fi شما به درستی کار می کند؟
- آیا مودم اینترنتی هیچ پیام خطایی را نمایش می دهد؟
- آیا برق خانه یا محله شما کار می کند؟
-
مشکلات احتمالی اتصال به اینترنت را در کنار خود بررسی کنید. همچنین می‌توانید برخی از راه‌حل‌های سریع را امتحان کنید، مانند قطع اتصال از VPN و اتصال مجدد، یا تأیید اینکه به شبکه WI-Fi صحیح متصل هستید. اگر اتصال اینترنت شما بسیار کند به نظر می رسد، چیزهایی وجود دارد که می توانید برای افزایش سرعت آن تلاش کنید.
برای تأیید شبکه ای که Wi-Fi شما به آن متصل است، تنظیمات Wi-Fi را در دستگاه خود باز کنید و نام شبکه ای را که می خواهید به آن متصل شوید بررسی کنید. اگر آن را نمی شناسید، احتمالاً شبکه شما نیست.
-
اگر با اتصال تلویزیون خود مشکل دارید، بررسی کنید:
- ارتباطات ضعیف. چراغ های نشانگر به شما می گویند که آیا جعبه کابل به درستی وصل شده و کار می کند.
- مشکلات باتری کنترل از راه دور. تلویزیون و جعبه کابل خود را به صورت دستی روشن کنید، سپس از کنترل از راه دور برای خاموش کردن آن استفاده کنید. اگر کار نکرد، باتری ها را عوض کنید و دوباره امتحان کنید.
- مشکلات ورودی. اگر اخیراً از تلویزیون برای پخش یک DVD یا بازی کردن استفاده کرده اید، ممکن است فقط لازم باشد ورودی را به تلویزیون تغییر دهید.
- اتصال HDMI ضعیف.
-
مودم کابلی را بررسی کنید که آیا اتصال تلویزیون شما هنوز کار نمی کند. با یک مودم کابلی، مشکل ممکن است در گوشی متصل به آن باشد. اگر همه تلفن های دیگر در خانه کار می کنند به جز تلفنی که به مودم کابلی شما متصل است، سیم برق گوشی مشکل دار را جدا کرده و دوباره وصل کنید. سپس:
- تأیید کنید که سایر دستگاه‌های الکتریکی برای مودم مشکلی ایجاد نمی‌کنند: آیا این مودم خیلی نزدیک به رایانه‌ها، نمایشگرها، لوازم خانگی یا سایر دستگاه‌های الکتریکی قرار دارد؟
- راه اندازی مجدد مودم خود را امتحان کنید.
- باکس کابل خود را دوباره راه اندازی کنید.
- اگر همه این موارد را امتحان کرده اید و سرویس شما هنوز به درستی کار نمی کند، با خدمات مشتری RCN تماس بگیرید. همچنین می توانید سعی کنید توجه آنها را در توییتر جلب کنید یا در فیس بوک به آنها پیام دهید.
