Gmail محبوب ترین سرویس ایمیل در وب است. با این حال، همانطور که به طور کلی ساده و آسان برای استفاده است، می تواند مانند سایر سرویس های ایمیل با مشکلاتی مواجه شود. این راهنما رایج‌ترین مشکلاتی که احتمالاً دارندگان آیفون با این سرویس دارند را پوشش می‌دهد و نحوه رفع آنها را توضیح می‌دهد. از ناتوانی در ارسال یا دریافت نامه گرفته تا عدم اتصال به سرور جیمیل از طریق آیفون، باعث می شود در کمترین زمان دوباره از حساب خود استفاده کنید.
وقتی نمی توانید جیمیل را در آیفون خود دریافت کنید چه کاری باید انجام دهید
اغلب اگر بخواهید از Gmail در iPhone خود در حالی که در تعطیلات هستید یا در مکانی که معمولاً از آن بازدید نمی کنید استفاده کنید، ممکن است مشکلاتی پیش بیاید.با تشخیص اینکه شما در جایی هستید که معمولاً نیستید، گاهی اوقات وقتی برنامه Mail را در iPhone خود باز می کنید، Gmail به شما اجازه دسترسی به سرور خود را نمی دهد. این مشکل می‌تواند حتی زمانی که از سفر به خانه بازمی‌گردید ادامه یابد.
معمولاً، می‌دانید که این یک مشکل است زیرا با هر یک از تعدادی از پیام‌های خطا مواجه می‌شوید. «نمی‌توان ایمیل دریافت کرد»، «نمی‌توان ایمیل ارسال کرد» و «نمی‌توان با استفاده از SSL وصل شد» برخی از رایج‌ترین آنها هستند، و اگرچه ممکن است در عبارت دقیقشان متفاوت باشند، اما همیشه نشان می‌دهند که شما مشکل دارید.
خوشبختانه، می توانید با مراجعه به وب سایت Gmail در آیفون خود و (دوباره) فعال کردن دستگاه خود، با این مشکل مقابله کنید. این چیزی است که شما انجام می دهید:
- مرورگر اینترنت آیفون خود را باز کنید (به احتمال زیاد Safari)
- برو به gmail.com
- وارد حساب شوید که با آن مشکل دارید (مطمئن شوید که از هر حساب دیگری خارج شده اید)
- بعد، پیوند زیر را کپی و در نوار آدرس/URL مرورگر خود جای‌گذاری کنید: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
- ادامه ضربه بزنید
اگر نمی توانید Gmail را در Safari بالا بکشید، ممکن است اتصال اینترنتی خوبی نداشته باشید یا ممکن است Gmail قطع باشد. اگر یکی از این موارد وجود دارد، همین جا توقف کنید و سعی کنید بفهمید کدام است.
سپس صفحه ای را مشاهده می کنید که می گوید: "دسترسی به حساب فعال است. لطفاً دوباره از دستگاه یا برنامه جدید خود وارد حساب Google خود شوید."
پس از انجام این کار، باید بتوانید برنامه Mail iPhone را باز کنید و دریافت/ارسال را به طور معمول شروع کنید.
وقتی جیمیل در آیفون کار نمی کند چه باید کرد: بررسی فعالیت دستگاه
در حالی که روش بالا معمولاً اکثر مشکلات Gmail را حل می کند، می توانید حساب جیمیل خود را برای یافتن ایمیل هایی از طرف Google که به شما در مورد ورود غیرمعمول به سیستم هشدار می دهد بررسی کنید.
چنین ایمیل‌هایی معمولاً حاوی یک کادر قرمز رنگ هستند که روی آن نوشته شده است: « همین حالا دستگاه‌های خود را مرور کنید ». شما باید روی این پیوند کلیک کنید و در صورت نیاز، فعال آیفون خود را فعال کنید.
یا می توانید وارد حساب Google خود شوید (از طریق تلفن هوشمند یا رایانه خود) و دستگاه و داشبورد فعالیت خود را بررسی کنید.
- ورود به Gmail (اگر این کار را در آیفون خود انجام می دهید، روی پیوند 'Go to the Mobile Gmail site' و سپس روی پیوند "View Gmail in Desktop" در آدرس ضربه بزنید. پایین منوی تنظیمات)
- روی تصویر نمایه حساب جیمیل خود کلیک کنید و حساب Google را کلیک کنید (هنگامی که این کار را در آیفون خود انجام می دهید نیازی به کلیک روی عکس حساب خود ندارید)
- فعالیت دستگاه و رویدادهای امنیتی کلیک کنید
- به زیر منوی دستگاه‌های اخیراً استفاده شده بروید و روی بازبینی دستگاه‌ها کلیک کنید
پس از انجام این کار، روی آیفون خود کلیک کنید.در اکثر موارد، این جزئیات آخرین ورود شما را به شما نشان می دهد. با این حال، اگر دکمه Enable وجود دارد، روی آن کلیک کنید. پس از انجام این کار، سعی کنید با استفاده از برنامه Mail در iPhone خود وارد حساب Gmail خود شوید.
وقتی جیمیل در آیفون کار نمی کند چه باید کرد: فعال کردن IMAP
یکی دیگر از دلایل نسبتاً رایج مشکلات آیفون Gmail، IMAP است. این مخفف پروتکل دسترسی به پیام اینترنتی است، یک استاندارد تکنولوژیکی که به حساب Gmail شما اجازه می‌دهد تمام اطلاعات حساب شما را به و از گوشی هوشمندتان ارسال کند. به طور معمول، IMAP نباید هیچ مشکل یا مشکلی به شما نشان دهد، اما اگر (به هر دلیلی) خاموش شود، از کار کردن جیمیل بر روی آیفون شما جلوگیری می کند.
به این ترتیب، در اینجا نحوه بررسی فعال بودن IMAP و نحوه روشن کردن مجدد آن در صورت غیر فعال بودن وجود دارد.
- با استفاده از رایانه رومیزی یا لپ تاپ خود، به gmail.com بروید و وارد حساب Gmail خود شوید
- روی چرخ دنده تنظیمات در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید
- تنظیمات کلیک کنید
- بر روی تب Forwarding and POP/IMAP کلیک کنید
- به زیر عنوان IMAP Access بروید و روی Enable IMAP کلیک کنید، اگر قبلاً روشن نشده است.
این IMAP را برای Gmail شما فعال می کند، به این معنی که برنامه Mail iPhone شما دوباره شروع به ارسال و دریافت ایمیل می کند.
همچنین، در صورتی که به رایانه رومیزی یا لپ تاپ دسترسی ندارید، می توانید فرآیند فوق را با استفاده از آیفون خود تکمیل کنید. این چیزی است که شما انجام می دهید:
- با استفاده از مرورگر وب آیفون خود (به عنوان مثال Safari)، به gmail.com بروید و وارد حساب Gmail خود شوید
- روی پیوند " رفتن به سایت جیمیل تلفن همراه" در پایین صفحه ضربه بزنید
- روی دکمه More در گوشه سمت چپ بالای صفحه ضربه بزنید
- به پایین صفحه، به منوی فرعی «مشاهده Gmail در» بروید و روی « Desktop" ضربه بزنید.
- Settings را از نوار منو که در امتداد بالای صفحه قرار دارد ضربه بزنید
- بر روی Forwarding and POP/IMAP ضربه بزنید
- به زیر عنوان IMAP Access بروید و روی فعال کردن IMAP ضربه بزنید، اگر قبلاً روشن نشده است ضربه بزنید.
همین است، و با فرض اینکه IMAP قبلاً فعال نشده باشد، آیفون شما باید دوباره با حساب Gmail شما شروع به کار کند.
وقتی جیمیل در آیفون کار نمی کند چه باید کرد: iOS 6 و نسخه های قبلی
در حالی که این راهنما آیفون‌های جدیدتر و نسخه‌های iOS را پوشش می‌دهد، یک گزینه اضافی وجود دارد که کاربران می‌توانند در صورت استفاده از iOS 6 یا نسخه‌های قدیمی‌تر آن را امتحان کنند. این شامل اجازه دادن به برنامه‌های «کم‌ایمن» برای دسترسی به حساب Gmail شما است:
- ورود به Gmail (اگر این کار را در آیفون خود انجام می دهید، روی پیوند 'Go to the Mobile Gmail site' و سپس روی پیوند "View Gmail in Desktop" در آدرس ضربه بزنید. پایین منوی تنظیمات)
- روی تصویر نمایه حساب جیمیل خود کلیک کنید و حساب Google را کلیک کنید (هنگامی که این کار را در آیفون خود انجام می دهید نیازی به کلیک روی عکس حساب خود ندارید)
- فعالیت دستگاه و رویدادهای امنیتی کلیک کنید
- به زیر عنوان " Allow apps کمتر امن" در پایین صفحه بروید
- روی نوار لغزنده کلیک کنید، به طوری که به رنگ آبی حرکت کند روشن موقعیت
کاربران iOS 6 سپس می توانند از Gmail از طریق برنامه Mail آیفون های خود استفاده کنند. با این حال، با توجه به اینکه iOS 6 به اندازه نسخه های جدید امن نیست، ممکن است ایده خوبی برای ارتقا باشد.
وقتی جیمیل در آیفون کار نمی کند چه باید کرد: حذف و بازیابی حساب
با فرض اینکه هیچ یک از روش های بالا مشکل را حل نکرده است، یکی از مواردی که می توانید در زمانی که جیمیل در آیفون شما کار نمی کند امتحان کنید این است که حساب جیمیل خود را از تلفن هوشمند حذف کرده و سپس دوباره آن را راه اندازی کنید.
قبل از این که این مرحله را بردارید، یا بیشتر، به صورت آنلاین بررسی کنید تا مطمئن شوید مشکل از قطعی Gmail نیست. بدیهی است که اگر جیمیل قطع است، هیچ کاری با تلفن خود انجام نمی دهید، زیرا این کار کمکی به این وضعیت نمی کند.
چگونه حساب را حذف می کنید:
- در iPhone خود، روی Settings ضربه بزنید
- Paswords & Accounts ضربه بزنید
- حساب Gmail خود ضربه بزنید
- در نهایت، روی Delete Account ضربه بزنید
بعد، بدیهی است که می خواهید حساب Gmail را دوباره در آیفون خود تنظیم کنید:
- دوباره به گذرواژه‌ها و حساب‌ها بروید
- Add Account ضربه بزنید
- Google ضربه بزنید
- آدرس Gmail را تایپ کنید
- NEXT ضربه بزنید
- رمز عبور حساب Gmail خود را تایپ کنید
- NEXT دوباره ضربه بزنید
- بررسی کنید که Mail فعال باشد، و اگر می خواهید در iPhone خود به آنها دسترسی داشته باشید Contacts، Calendar و Notes را فعال کنید
- ذخیره ضربه بزنید
همین است، اگرچه کاربران Gmail با احراز هویت دو مرحله‌ای فعال باید توجه داشته باشند که پس از مرحله ۷ باید کد Google Authenticator را وارد کنند.
وقتی جیمیل در آیفون کار نمی کند چه باید کرد: آیفون را بازیابی کنید
یک گزینه نهایی اگر همه موارد بالا را امتحان کرده اید، و مطمئن هستید که Gmail قطع نیست، این است که تنظیمات کارخانه را بازنشانی کنید و آیفون خود را به نسخه پشتیبان قبلی بازگردانید. این می تواند در شرایطی که نوعی خطای سیستم در آیفون شما باعث می شود جیمیل غیرقابل دسترسی باشد کمک کند.
ابتدا از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. در هر صورت می‌توانید از iTunes استفاده کنید، با اتصال آیفون خود به رایانه با استفاده از کابل USB، باز کردن منوی فرعی آن در iTunes، و سپس انتخاب Back Up Now یا می‌توانید با رفتن به Settings در iPhone خود و کلیک کردن بر روی Name از iCloud استفاده کنید (این مرحله برای نسخه‌های iOS زودتر از ۱۰.۲ اعمال نمی‌شود.)، سپس iCloud ، و در نهایتپشتیبان‌گیری iCloud
پس از پشتیبان‌گیری، باید ویژگی Find My iPhone را خاموش کنید.
- رفتن به تنظیمات
- Name خود را ضربه بزنید (برای نسخه‌های iOS زودتر از 10.2 قابل استفاده نیست)
- iCloud ضربه بزنید
- کشنده Find My iPhone را روی موقعیت خاموش سفید بکشید
- به پایین بروید و روی Sign Out ضربه بزنید
در نهایت، می توانید با طی کردن مسیر زیر، بازنشانی کارخانه ای خود را انجام دهید: تنظیمات > عمومی > بازنشانی > پاک کردن تمام محتوا و تنظیمات پس از بازنشانی آیفون، شما سپس باید آخرین نسخه پشتیبان خود را بازیابی کنید (به زیر مراجعه کنید)، و سپس مجدداً حساب Gmail خود را تنظیم کنید (همانطور که در بخش قبل توضیح داده شد).
در اینجا نحوه بازیابی با استفاده از پشتیبان گیری iCloud آمده است:
- هنگامی که آیفون خود را برای اولین بار پس از تنظیم مجدد تنظیم می کنید، روی Restore from iCloud Backup در صفحه برنامه ها و داده ها ضربه بزنید
- پشتیبان گیری را که می خواهید بازیابی کنید ضربه بزنید (یعنی همان چیزی که قبل از تنظیم مجدد آیفون ساخته اید)
و در اینجا نحوه بازیابی با استفاده از iTunes:
- با استفاده از رایانه رومیزی یا لپ تاپ و کابل USB، آیفون خود را به iTunes وصل کنید
- روی نماد iPhone در گوشه سمت چپ بالای صفحه iTunes کلیک کنید
- کلیک کنید Restore Backup
- پشتیبان مورد نظر را از منوی کشویی "iPhone Name" پیدا کنید و روی آن کلیک کنید تارا انتخاب کنید.
- Restore کلیک کنید
