وقتی دستورات صوتی Google Assistant کار نمی کند، معمولاً به دلیل مشکلی در برنامه Google است. برخی از رایج‌ترین مشکلات عبارتند از مجوزهای نادرست که مانع از دسترسی برنامه Google به میکروفون شما، خاموش شدن تصادفی فرمان‌های صوتی، و خرابی داده‌ها در برنامه می‌شود.
اگر دستیار Google شما دستورات صوتی را نمی پذیرد، هر یک از اصلاحات زیر را به ترتیب امتحان کنید تا دوباره شروع به کار کند. اگر پس از اتمام تمام این اصلاحات باز هم کار نمی کند، ممکن است باید منتظر بمانید تا Google مشکل خاصی را که با آن مواجه هستید برطرف کند.
مطمئن شوید Google Voice دارای مجوزهای صحیح است
Google Assistant برای دسترسی به سیستم‌های مختلف تلفن شما به مجوز نیاز دارد. به عنوان مثال، باید به میکروفون دسترسی داشته باشد، در غیر این صورت اصلا نمی‌تواند دستورات صوتی شما را بشنود.
اگر دستورات صوتی Google Assistant روی تلفن شما کار نمی کند، اولین کاری که باید انجام دهید این است که مجوزها را بررسی کنید. اگر متوجه شدید که هر یک از مجوزها غیرفعال است، فعال کردن آنها احتمالاً مشکل را برطرف می کند.
Google Assistant از طریق برنامه Google کار می کند، بنابراین اگر می خواهید به صدای شما پاسخ دهد، باید مطمئن شوید که برنامه Google حداقل به میکروفون شما دسترسی دارد. اگر می‌خواهید قادر به انجام هر کار مفیدی باشد، مطمئن شوید که همه مجوزها را فعال کرده‌اید.
در اینجا نحوه دسترسی به تنظیمات مجوز برای برنامه Google شما آمده است:
- باز کردن تنظیمات > برنامه‌ها و اعلان‌ها.
-
در فهرست اطلاعات برنامه، روی Google ضربه بزنید.
Image - مجوزها ضربه بزنید.
-
اگر یکی از کلیدهای لغزنده خاکستری است، روی آنها ضربه بزنید تا به سمت راست بلغزند. مطمئن شوید که هر نوار لغزنده روشن است و بررسی کنید که آیا دستورات صوتی دستیار Google کار می‌کنند.
Image - اگر دستیار Google همچنان به صدای شما پاسخ نمی دهد، پس از فعال کردن همه مجوزهای برنامه، تلفن خود را راه اندازی مجدد کنید. اگر باز هم کار نمی کند، مطمئن شوید که دستور "OK Google" واقعاً فعال است.
مطمئن شوید که دستور 'OK Google' فعال است
Google Assistant می تواند هم دستورات صوتی و هم دستورات متنی را بپذیرد، بنابراین با گزینه ای برای خاموش کردن دستورات صوتی ارائه می شود. اگر می‌خواهید به دستورات صوتی پاسخ دهد، باید مطمئن شوید که دستور «OK Google» در تنظیمات برنامه Google شما فعال است.
-
برنامه Google را باز کنید و روی بیشتر ضربه بزنید.
بسته به نسخه برنامه Google که دارید، ممکن است ⋮ (سه نقطه عمودی) یا ☰ (سه خط عمودی) را ببینید، و ممکن است ببینید یا نبینید متن بیشتر.
-
Settings ضربه بزنید.
Image - Voice ضربه بزنید.
-
مطمئن شوید که سوئیچ های لغزنده برای Access با Voice Match و باز کردن قفل با Voice Match هر دو به سمت راست لغزنده باشند. اگر یکی از سوئیچ ها به سمت چپ کشیده شده و خاکستری شده است، روی آن ضربه بزنید.
Image می توانید با ضربه زدن روی Retrain Voice Model در این زمان و آموزش مجدد مدل صوتی، کمی در زمان صرفه جویی کنید. دستورالعمل های بیشتر در بخش بعدی موجود است.
-
بررسی کنید که آیا کنترل‌های صوتی دستیار Google کار می‌کنند یا خیر. اگر باز هم پاسخ نمی‌دهد، مدل صوتی را دوباره آموزش دهید.
آموزش مجدد مدل صوتی دستیار Google
در برخی موارد، دستورات صوتی Google Assistant کار نمی کنند زیرا Google Assistant نمی تواند شما را درک کند. این به چیزی به نام مدل صوتی متکی است، که فقط یک رکورد از شماست که چند بار گفتید «Okay, Google» و «Hey Google».
اگر مدل صدا خراب شود، یا در محلی با صدای بلند یا توسط صاحب قبلی گوشی شما ضبط شده باشد، معمولاً با آموزش مجدد مدل مشکل شما برطرف می شود.
در اینجا نحوه آموزش مجدد مدل صوتی Google Assistant آمده است:
-
برنامه Google را باز کنید و روی More ضربه بزنید. سپس روی Settings > Voice ضربه بزنید.
اینها دقیقاً همان مراحلی هستند که در بخش زیر برای روشن کردن فرمان «Okay Google» انجام دادید. اگر هنوز روی آن صفحه هستید، می‌توانید از این مرحله رد شوید.
- روی بازآموزی مدل صوتی ضربه بزنید و پین خود را وارد کنید یا اگر از شما خواسته شد اثر انگشت خود را اسکن کنید.
-
موافقم ضربه بزنید.
Image -
هنگامی که از شما خواسته شد عبارات مشخص شده را بگویید.
اطمینان حاصل کنید که هر دستور را به وضوح بیان کنید. همچنین ممکن است بخواهید در صورتی که صدای محیط زیاد است یا افراد دیگر صحبت می کنند به یک فضای ساکت بروید که می تواند بر دقت مدل صدای شما تأثیر منفی بگذارد.
-
اگر جلسه آموزش مدل صوتی موفقیت آمیز باشد، صفحه ای را می بینید که چیزی در این زمینه می گوید. برای تکمیل فرآیند روی Finish ضربه بزنید.
Image - بررسی کنید تا ببینید آیا دستورات صوتی Google Assistant کار می کنند یا خیر. اگر همچنان مشکل دارید، ممکن است با برنامه Google خود مشکل داشته باشید.
حذف داده های کاربر و حافظه پنهان از برنامه Google
دستورات صوتی دستیار Google برای کار کردن به برنامه Google وابسته است، بنابراین مشکلات برنامه Google می تواند منجر به کار نکردن دستورات صوتی شود. در برخی موارد، این نوع مشکل را می توان با پاک کردن داده ها و حافظه پنهان برنامه Google اصلاح کرد. اگر کار نکرد، ممکن است لازم باشد به‌روزرسانی‌های برنامه Google را حذف نصب کنید و برنامه را به حالتی که در ابتدا تلفن خود را داشتید برگردانید. در بدترین حالت، باید منتظر بمانید تا Google راه حلی ارائه دهد.
در اینجا نحوه حذف داده‌های کاربر و حافظه پنهان از برنامه Google و نحوه حذف نصب به‌روزرسانی‌ها در صورت موجود بودن این گزینه در تلفن شما آمده است:
- برنامه تنظیمات را باز کنید و روی Apps & Notifications ضربه بزنید.
- Google ضربه بزنید.
-
Storage ضربه بزنید.
Image - CLEAR STORAGE ضربه بزنید.
- CLEAR ALL DATA ضربه بزنید.
-
OK ضربه بزنید، سپس روی دکمه بازگشت ضربه بزنید تا به صفحه قبلی بازگردید.
Image - روی Clear Cache ضربه بزنید، سپس روی دکمه بازگشت ضربه بزنید.
-
روی نماد ⋮ (سه نقطه عمودی) ضربه بزنید.
اگر نسخه قدیمی‌تری از Android یا برنامه Google دارید، ممکن است منوی ⋮ (سه نقطه عمودی) را در اینجا نبینید. اگر این منو را نمی‌بینید، پس گزینه بازگرداندن دستی برنامه Google خود را ندارید و باید منتظر بمانید تا Google اصلاح کند.
-
Uninstall updates ضربه بزنید.
Image - OK ضربه بزنید.
- بررسی کنید که آیا دستورات صوتی Google Assistant کار می کنند یا خیر.
-
اگر دستورات صوتی دستیار Google هنوز کار نمی کند، جدیدترین نسخه برنامه Google را دانلود و نصب کنید. به برنامه Google در فروشگاه Google Play بروید و روی UPDATE ضربه بزنید.
Image - اگر دستورات صوتی Google Assistant همچنان کار نمی کند، باید منتظر بمانید تا Google اصلاح کند. برای گزارش مشکل خود و درخواست کمک بیشتر، انجمن پشتیبانی رسمی Google Assistant را بررسی کنید.
