Skype می تواند یک برنامه فوق العاده مفید برای برقراری ارتباط با دوستان، خانواده و همکاران با قابلیت تماس صوتی و تصویری باشد. اگرچه ویدیوی Skype به درستی کار نمی کند، مشکلی رایج برای کسانی است که از برنامه اسکایپ ویندوز 10 و نسخه های مختلف دیگر برنامه چت محبوب در iOS، Android و Mac استفاده می کنند.
در اینجا چیزی است که برای زمانی که دوربین اسکایپ ویدیو نشان نمی دهد و زمانی که شخصی که با او صحبت می کنید نمی تواند شما را ببیند باید بدانید.
علل مشکلات وب کم اسکایپ
وبکم اسکایپ آنطور که می خواهید کار نمی کند می تواند ناشی از دلایل مختلفی باشد، از تنظیمات نادرست انتخاب شده در برنامه Skype یا سیستم عامل دستگاه گرفته تا قطع یا پوشاندن فیزیکی دوربین.درایورهای دستگاه، سیستم عامل و برنامه اسکایپ نیز ممکن است قدیمی باشند و باید به روز شوند.
خوشبختانه، بسیاری از راه حل های بالقوه برای مشکلات رایج دوربین Skype را می توان نسبتاً سریع و با دانش پیشرفته کمی انجام داد. اگر با اسکایپ مشکلی فراتر از یک وب کم معیوب دارید، ممکن است مشکل چیز دیگری باشد.
چگونه مشکلات دوربین اسکایپ را برطرف کنیم
هنگام تلاش برای رفع مشکلات وبکم در اسکایپ، مهم است که ابتدا دلایل واقعی مشکلات را بررسی کنید. برای تشخیص درست علت نقص عملکرد دوربین در اسکایپ در رایانه، رایانه لوحی یا تلفن هوشمند خود، این فهرست راه حل ها و نکات را به ترتیب بررسی کنید تا ویژگی تماس ویدیویی به درستی شروع به کار کند.
-
وب کم خود را کشف کنید. اگر برای دیدن هر تصویری از وبکم خود در اسکایپ مشکل دارید، بررسی کنید که پوشش آن برداشته شده است یا کاغذ یا نوار مانعی ندارد. اگر به درستی پوشش داده شده باشد، باید بتوانید لنز شیشه ای وبکم را ببینید.
این مشکلی است که ممکن است هنگام استفاده از ایستگاه کاری شخص دیگری برای کار با آن روبرو شوید، زیرا برخی از افراد به دلیل نگرانی از حفظ حریم خصوصی ترجیح می دهند وب کم خود را بپوشانند یا ممکن است وب کم خارجی خود را به دلیل عدم استفاده جابجا کنند.
- بررسی کنید که آیا وبکم شما وصل است یا خیر. اگر وبکم خارجی دارید که در دستگاه شما تعبیه نشده است، مطمئن شوید که به رایانه، لپ‌تاپ یا دستگاه هوشمند شما متصل است و در صورت نیاز، به منبع برق نیز متصل است.
- وب کم خود را روشن کنید. در حالی که وب‌کم‌های داخلی معمولاً پس از شروع تماس ویدیویی به‌طور خودکار روشن می‌شوند، برخی از وب‌کم‌های خارجی باید قبل از اینکه رایانه یا دستگاه هوشمند شما آنها را شناسایی کند، روشن شوند.
-
کامپیوتر، تبلت یا تلفن هوشمند خود را راه اندازی مجدد کنید. نکته ای به قدمت زمان اما نکته ای که اغلب در برخورد با انواع مسائل الکترونیکی کار می کند. یک راه‌اندازی مجدد سریع سیستم اغلب می‌تواند مشکلات برنامه اسکایپ را برطرف کند و کمتر از یک دقیقه طول می‌کشد.
- برنامه اسکایپ را به‌روزرسانی کنید. به‌روزرسانی برنامه اسکایپ در رایانه، تبلت یا تلفن هوشمند شما اغلب می‌تواند مشکلات سازگاری با سخت‌افزار مانند وبکم شما را برطرف کند.
- به روز رسانی سیستم را انجام دهید. چه از یک دستگاه Windows، macOS، Android یا iOS استفاده می‌کنید، اگر سیستم عامل شما قدیمی است، برخی از ویژگی‌های Skype مانند چت ویدیویی ممکن است آنطور که در نظر گرفته شده کار نکنند.
- برنامه های دیگر را ببندید. اگر تعداد زیادی برنامه باز دارید، برخی از آنها باعث کاهش سرعت برنامه اسکایپ و جلوگیری از استفاده کامل از همه ویژگی های آن می شوند. باز بودن چندین برنامه همچنین می‌تواند سرعت اینترنت دستگاه شما را کاهش دهد که می‌تواند وبکم را در اسکایپ غیرفعال کند اگر خیلی کم شود.
-
اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. اگر سرعت اینترنت شما به اندازه کافی سریع نباشد، اسکایپ وب کم را غیرفعال می کند. اتصال آهسته اینترنت همچنین می تواند منجر به بافر ویدیو و کیفیت پایین تصویر و صدا شود.
معمولاً، اگر وبکم شما در وسط تماس ویدیویی اسکایپ خاموش شود، به این معنی است که مشکل سرعت اینترنت شما پایین است. اگر شخصی که در اسکایپ با او صحبت می کنید وب کم خود را از دست داد، به این معنی است که این اینترنت اوست که باعث ایجاد مشکلات شده است. وقتی سرعت اینترنت دوباره بالا رفت، اسکایپ به طور خودکار وب کم را دوباره فعال می کند.
اتصال سلولی اغلب در بسیاری از مناطق می تواند سریعتر از اینترنت سیمی یا بی سیم باشد. اگر سرویس اینترنت شما برای چت ویدیویی Skype بسیار کند است، سعی کنید Wi-Fi را غیرفعال کنید و به جای آن از شبکه تلفن همراه انتخابی خود استفاده کنید.
-
اتصال اینترنت خود را راه اندازی مجدد کنید. اگر اینترنت شما خیلی کند است یا به درستی وصل نمی شود، راه اندازی مجدد آن به طور بالقوه می تواند سرعت آن را افزایش دهد. این کار را می توان با جدا کردن دستی مودم و روتر از دیوار، حدود پنج دقیقه صبر کردن، و سپس وصل کردن مجدد آن به راحتی انجام داد.
اگر وبکم اسکایپ شما به درستی کار می‌کند و می‌توانید فید دوربین خود را در برنامه‌تان ببینید، اما شخصی که با او تماس می‌گیرید نمی‌تواند شما را ببیند، سرعت پایین اینترنت او ممکن است دلیل آن باشد.در این مورد، هیچ کاری نمی توانید شخصاً برای رفع مشکل انجام دهید. فردی که با او تماس می گیرید باید اتصال اینترنت خود را تعمیر کند.
-
وب کم را در برنامه اسکایپ فعال کنید. ممکن است به اشتباه تماس صوتی را در اسکایپ شروع کرده باشید. وقتی تماس فعال است، می‌توانید با کلیک کردن روی نماد دوربین ویدیویی به سرعت به یک تماس ویدیویی بروید.
-
تنظیمات حریم خصوصی ویندوز 10 خود را بررسی کنید. اگر برای کارکرد وبکم خود بر روی یک دستگاه ویندوز 10 مشکل دارید، ممکن است لازم باشد اجازه دهید تا در تنظیمات حریم خصوصی کار کند.
برای انجام این کار، همه تنظیمات > Privacy > Camera را باز کنید و مطمئن شوید که سوئیچ زیر اجازه دسترسی به برنامه ها به دوربین به روشن تغییر می کند.
-
تنظیمات Google Chrome خود را بررسی کنید. اگر از مرورگر وب Google Chrome استفاده می کنید، ممکن است قبلاً دسترسی به وب کم خود را مسدود کرده باشید تا حریم خصوصی و امنیت خود را افزایش دهید.این تنظیم می تواند هنگام استفاده از نسخه وب اسکایپ که به طور کامل در مرورگرها کار می کند، از دسترسی به وب کم خود جلوگیری کند.
خوشبختانه، می‌توانید در هر زمان از طریق تنظیمات Google Chrome دوباره به وبکم خود دسترسی داشته باشید.
-
صفحه وب وضعیت Skype را بررسی کنید. Skye سرویسی است که توسط مایکروسافت ارائه می شود و گاهی اوقات ممکن است جنبه های آن از بین برود. این می‌تواند بر توانایی شما برای استفاده از اجزای خاص اسکایپ، مانند وبکم در حین تماس، تأثیر بگذارد و حتی می‌تواند همه تماس‌ها را به طور کامل غیرفعال کند.
برای مشاهده آفلاین بودن برخی از خدمات Skype، از صفحه وب وضعیت Skype دیدن کنید.
-
سعی کنید با شخص دیگری تماس Skype برقرار کنید. ممکن است تماس ویدیویی پرشک اسکایپ ربطی به برنامه، دستگاه یا اتصال اینترنت شما نداشته باشد و ممکن است ناشی از مشکلات طرف گیرنده شما باشد. برای بررسی اینکه آیا این مورد است، سعی کنید با مخاطب دیگری تماس بگیرید.
برنامه Skype در واقع قابلیتی را ارائه می دهد که به شما امکان می دهد با یک شماره جعلی تماس آزمایشی Skype برقرار کنید. این می تواند برای بررسی وب کم و سایر تنظیمات مانند سطوح صدای میکروفون شما استفاده شود.
برای شروع یک تماس آزمایشی Skype، روی … > تنظیمات > صوت و ویدئو کلیک کنید > یک تماس آزمایشی رایگان برقرار کنید.
-
بررسی کنید که آیا دستگاه شما کاملاً با برنامه Skype سازگار است یا خیر. اگر دستگاه شما کمی قدیمی است، ممکن است حداقل الزامات رسمی برای استفاده از همه ویژگی‌های Skype را برآورده نکند.
لیست کامل حداقل الزامات اسکایپ برای خواندن در وب‌سایت رسمی اسکایپ یا فهرست‌های فروشگاه برنامه‌ها در دسترس است.
-
به صورت دستی وب کم اسکایپ خود را تنظیم کنید. اگر مدتی است از Skye استفاده نکرده‌اید، یا این اولین بار است که از این برنامه در دستگاه خود استفاده می‌کنید، ممکن است لازم باشد به آن بگویید که از کدام وبکم استفاده کند.
برای انجام این کار، اسکایپ را باز کنید و روی … > تنظیمات > صوت و ویدئو کلیک کنید و سپس وب کم مورد نظر خود را از منوی کشویی انتخاب کنید.
- دستگاه خود را به برق وصل کنید. این امکان وجود دارد که Skype در تلاش برای صرفه جویی در مصرف برق در لپ تاپ یا دستگاه هوشمند قطع شده، عملکرد وب کم را محدود کرده باشد. سعی کنید دستگاه خود را به منبع برق وصل کنید تا ببینید آیا با این کار وبکم معیوب برطرف می‌شود.
-
درایورهای وب کم خود را به روز کنید. اگر از رایانه، لپ‌تاپ یا تبلت Windows 10 استفاده می‌کنید، ممکن است لازم باشد درایورهای دستگاه وبکم خود را به‌روزرسانی کنید.
معمولاً، این به طور خودکار در حین به‌روزرسانی ویندوز اتفاق می‌افتد، اما همچنین می‌توانید با باز کردن Device Manager > Cameras دوباره بررسی کنید که آیا به درایور جدیدی نیاز است یا خیر.> و سپس روی نام وب کم خود کلیک راست کرده و Update Driver > جستجوی خودکار نرم افزار درایور به روز شده را انتخاب کنید.
- یک برنامه گپ تصویری جایگزین را امتحان کنید. اگر هر چیزی را که می‌توانید امتحان کرده‌اید و هنوز نمی‌توانید دوربین خود را به درستی در اسکایپ کار کنید، ممکن است ارزش آن را داشته باشد که اپلیکیشن دیگری را برای برقراری تماس‌های ویدیویی امتحان کنید. خوشبختانه، برنامه های رقیب مختلفی وجود دارند که عملکردی مشابه اسکایپ دارند و استفاده از آنها نیز کاملا رایگان است. برخی از برنامه‌های چت ویدیویی رایگان که ارزش بررسی دارند عبارتند از Facebook Messenger، WhatsApp، Instagram، Line و WeChat.اکثر دوستان و اعضای خانواده با تلفن هوشمند احتمالاً حداقل یکی از این برنامه ها را در دستگاه خود نصب کرده اند، در حالی که کسانی که از رایانه Windows یا Mac استفاده می کنند می توانند از طریق وب سایت فیس بوک در هر مرورگر وب تماس تصویری برقرار کنند.
