صدا از طریق IP، همچنین به عنوان VoIP یا تلفن اینترنتی شناخته می شود، از اینترنت برای برقراری تماس های صوتی و تصویری استفاده می کند. بسیاری از افراد و شرکت‌ها در سراسر جهان از مزایای بی‌شمار آن، از جمله تماس‌های رایگان یا بسیار ارزان برخوردار هستند. با این حال، برخی از این مزایا به روش‌های دیگری برای کاربران هزینه دارد.
کیفیت صدا
کیفیت خدمات (QoS) در VoIP بسته به فناوری متفاوت است. آنچه ما QoS خوب برای VoIP می نامیم سختگیرانه است. این به شما امکان می دهد بدون تاخیر، صداهای عجیب و غریب، نویز و اکو یک تماس مناسب برقرار کنید. این باید به شما امکان دهد درست همانطور که با تلفن ثابت صحبت می کنید.
QoS VoIP به عوامل زیادی بستگی دارد: اتصال پهن باند، سخت افزار، خدمات ارائه دهنده، مقصد تماس و عوامل دیگر.
بسیاری از کاربران از شنیدن صداهای عجیب و غریب، انتظار طولانی مدت قبل از شنیدن پاسخ و مسائل دیگر شکایت دارند. خدمات تلفنی معمولی آنقدر کیفیت خوب را ارائه کرده است که کوچکترین نقصی در تماس VoIP بی توجه نمی ماند.
در حالی که مزایای بیشتری را ارائه می دهد، فناوری VoIP نسبت به خدمات تلفن استاندارد قوی تر است. داده ها (عمدتاً صدا) باید فشرده و منتقل شوند، سپس از حالت فشرده خارج شده و در مدت زمان کوتاهی تحویل داده شوند. اگر این فرآیند کمی بیشتر طول بکشد (به دلیل اتصال کند یا سخت افزار معیوب)، کیفیت تماس کاهش می یابد. این باعث پژواک می شود، پدیده ای که در آن شما صدای خود را چند میلی ثانیه پس از صحبت می شنوید. برخی از ارائه دهندگان خدمات اقداماتی را برای جلوگیری از اکو انجام می دهند، اما کیفیت تماس در نهایت به اتصال شما و کیفیت سخت افزار شما بستگی دارد.
خط پایین
نام دیگر VoIP، تلفن اینترنتی است که فقط با اتصال به اینترنت و پهنای باند کافی به خوبی عمل می کند. اگرچه VoIP از طریق یک اتصال شماره گیری کار می کند، یک اتصال اینترنت پهن باند سریع و پایدار برای VoIP ضروری است. و اگر آن اتصال اینترنت قطع شود، خط تلفن شما نیز قطع می شود. این می تواند در خانه آزاردهنده و برای تجارت شما فاجعه بار باشد.
ارتباط ضعیف
اگر کیفیت اتصال شما خوب نباشد، تجربه VoIP شما آسیب می بیند. احتمالاً از فناوری، سخت افزار، ارائه دهنده خدمات و شاید شخصی که با او صحبت می کنید ناامید خواهید شد.
اتصال مشترک
کسب و کارها معمولاً VoIP را روی یک اتصال پهن باند پرسرعت استقرار می دهند که برای سایر نیازهای داده و ارتباطی نیز استفاده می شود: دانلودها، اتصال به سرور، چت، ایمیل و غیره. VoIP تنها سهمی از اتصال را دریافت می‌کند و زمان اوج مصرف می‌تواند پهنای باند ناکافی باقی بگذارد و باعث بدتر شدن کیفیت تماس شود.
پهنای باند کافی مستمر برای چندین کاربر چالش برانگیز است. یک روش خوب این است که هر زمان که از طریق VoIP صحبت می کنید، اتصالات اینترنتی را برای چیزهای دیگر به حداقل برسانید.
خط پایین
بر خلاف تلفن های سنتی باید مودم، روتر، ATA و سایر سخت افزارهای VoIP خود را به منبع تغذیه برق وصل کنید تا کار کند. اگر برق را از دست بدهید، سرویس تلفن را نیز از دست خواهید داد. استفاده از UPS (منبع تغذیه بدون وقفه) بیش از چند دقیقه کمکی نمی کند.
تماس های اضطراری (911)
ارائه دهندگان خدمات VoIP طبق مقررات ملزم به ارائه تماس های اضطراری 911 نیستند، بنابراین همه آنها این کار را نمی کنند. اگرچه شرکت‌ها تلاش می‌کنند تا خدمات تماس اضطراری را ارائه دهند، اما این موضوع همچنان یک عامل بازدارنده مهم برای پذیرش VoIP است.
خط پایین
امنیت نگرانی اصلی VoIP مانند سایر فناوری های اینترنتی است. مهمترین مسائل امنیتی VoIP سرقت هویت و سرویس، ویروس ها، بدافزارها، انکار سرویس، هرزنامه، دستکاری تماس و حملات فیشینگ است.
در برخی موارد، هزینه
اگرچه VoIP معمولاً گزینه ارزان‌تری نسبت به خدمات تلفن سنتی است، اما برای ارائه ارزش خود به شرایط خاصی نیاز دارد. عدم برآورده کردن الزامات اولیه برای یک سیستم VoIP باعث می شود که ارتباط از طریق VoIP گران تر از موارد دیگر باشد.
عوامل زیادی می توانند چنین سناریویی را ایجاد کنند، مانند اتصال اینترنت گران، سخت افزار، مشکلات جابجایی، ماهیت تماس ها، مسافت، طرح خدمات یا محدودیت های اعمال شده توسط دولت.
در اینجا چند سناریو وجود دارد که احتمالاً VoIP ارزان‌ترین روش ارتباطی نیست:
- سرویس اینترنت مسکونی حداقل 40 دلار اجرا می شود (از می 2021). اگر فقط تعداد انگشت شماری تماس کوتاه برقرار می کنید، خدمات تلفن سنتی ممکن است مناسب تر باشد.
- می خواهید از تلفن همراه خود برای برقراری تماس رایگان یا ارزان از طریق Wi-Fi استفاده کنید. برای این کار، به یک برنامه داده 5G نیاز دارید زیرا برد Wi-Fi محدود است. هزینه این طرح بیشتر از برقراری تماس از طریق شبکه GSM شما است.
- اگر یک سرویس تلفن/اینترنت همراه دارید، احتمالاً VoIP غیر ضروری است.
- شما با نوع اشتباهی از سرویس یا طرح VoIP ثبت نام می کنید و در نهایت بسیار کمتر از آنچه برای آن هزینه می کنید استفاده می کنید. برعکس، ممکن است از مقدار بیشتری استفاده کنید و هزینه‌های خود را در چند دقیقه فراتر از آنچه بسته ارائه می‌دهد افزایش دهید.
بسیاری از موقعیت های دیگر می توانند نتیجه ای بر خلاف قصد داشته باشند. قبل از مشارکت در اشتراک، سخت افزار یا عادت VoIP فکر و برنامه ریزی کنید.
