چه باید بدانیم
- قطع CenturyLink اغلب رخ می دهد. مشتریان آنها را در مکان‌های مختلف گزارش می‌دهند تا به یکدیگر کمک کنند بفهمند چه اتفاقی دارد می‌افتد.
- اگر مشکل از سر شماست، چندین کار وجود دارد که می توانید برای عیب یابی و رفع مشکلات اینترنت یا تلویزیون انجام دهید تا دوباره وصل شوید.
چگونه بفهمیم CenturyLink خراب است
از خود می‌پرسید که آیا دیگران همان مشکلاتی را که شما دارید تجربه می‌کنند؟ این بررسی های سریع را انجام دهید تا ببینید آیا شرکت دارید یا خیر.
- CenturyLinkdown یا CenturyLinkOutage را در توییتر جستجو کنید. مهرهای زمانی توییت را بررسی کنید تا ببینید آیا افراد دیگر با CenturyLink مشکلات مشابهی را تجربه می‌کنند یا خیر.
-
از یک وب‌سایت "بررسی وضعیت" شخص ثالث مانند Downdetector، Downhunter یا Outage. Report استفاده کنید. این سایت ها اطلاعات قابل اعتمادی در مورد قطعی های گزارش شده توسط مشتریان ارائه می دهند. آنها همچنین نقشه‌های پوشش و جزئیات دیگر را ارائه می‌کنند تا به شما نشان دهند که مشکلات دقیقاً کجا رخ می‌دهند.
Image
وقتی نمی توانید به CenturyLink وصل شوید چه کاری باید انجام دهید
شانسی برای یافتن دیگرانی ندارید که در مشکلات شما شریک باشند؟ این سرنخ شماست که به احتمال زیاد مشکل از سر شماست. این نکات عیب‌یابی می‌تواند به شما در کشف آنچه در حال رخ دادن است کمک کند.
-
وارد سیستم شوید و وضعیت حساب CenturyLink خود را بررسی کنید. تأیید کنید که حساب شما به روز است. اگر صورت‌حساب پرداخت نشود، می‌توان خدمات را مسدود کرد.
-
مهم نیست که کدام خدمت شما را غمگین می کند، مطمئن باشید که هیچ چیز واضحی را نادیده نگرفته اید، مانند:
- آیا همه سیم ها و کابل ها به درستی بین دستگاه ها وصل شده اند؟
- آیا چیزی سیگنال های اینترنت را مسدود می کند؟
- آیا اتصال Wi-Fi شما به درستی کار می کند؟
- آیا مودم اینترنتی پیام‌های خطایی نشان می‌دهد؟
- سرویس برق خانه یا محله شما کار می کند؟
- مشکلات احتمالی اتصال به اینترنت را بررسی کنید.
-
اگر با اتصال تلویزیون خود مشکل دارید، بررسی کنید:
- اتصالات شلخته. چراغ های نشانگر به شما می گویند که آیا جعبه کابل به درستی وصل شده و کار می کند.
- مشکلات باتری در کنترل از راه دور. تلویزیون و جعبه کابل خود را به صورت دستی روشن کنید، سپس از کنترل از راه دور برای خاموش کردن آن استفاده کنید. اگر کار نکرد، باتری ها را عوض کنید و دوباره امتحان کنید.
- مشکلات ورودی. اگر اخیراً از تلویزیون برای پخش یک DVD یا بازی کردن استفاده کرده اید، ممکن است فقط لازم باشد ورودی را به تلویزیون تغییر دهید.
- اتصال HDMI ضعیف.
-
مودم کابلی را بررسی کنید که آیا اتصال تلویزیون شما هنوز کار نمی کند. با یک مودم کابلی، مشکل ممکن است در گوشی متصل به آن باشد. اگر همه تلفن های دیگر در خانه کار می کنند به جز تلفنی که به مودم کابلی شما متصل است، سیم برق گوشی مشکل دار را جدا کرده و دوباره وصل کنید. سپس:
- تأیید کنید که سایر دستگاه‌های الکتریکی برای مودم مشکلی ایجاد نمی‌کنند: آیا این مودم خیلی نزدیک به رایانه‌ها، نمایشگرها، لوازم خانگی یا سایر دستگاه‌های الکتریکی قرار دارد؟
- راه اندازی مجدد مودم خود را امتحان کنید.
- باکس کابل خود را دوباره راه اندازی کنید.
- اگر همه این موارد را امتحان کرده اید و سرویس شما هنوز به درستی کار نمی کند، با خدمات مشتری CenturyLink تماس بگیرید. همچنین می توانید سعی کنید توجه آنها را در توییتر جلب کنید یا در فیس بوک به آنها پیام دهید.
