هنگام همگام‌سازی iPod، iPhone یا iPad خود با iTunes در رایانه‌ای که ویندوز ۱۰ دارد، ممکن است با خطای زیر مواجه شوید:
iTunes نتوانست به iPhone متصل شود زیرا یک خطای ناشناخته رخ داده است (0xE8000065).
یکی از این چهار راه حل باید خطا را برطرف کند.
آیتونز را ارتقا دهید
استفاده از نسخه قدیمی iTunes گاهی اوقات می تواند باعث مشکلات همگام سازی iPod، iPhone و iPad شود. به آخرین نسخه iTunes ارتقا دهید، ویندوز را مجددا راه اندازی کنید و سپس دوباره سعی کنید همگام سازی کنید.
هنگامی که در آن هستید، با بررسی Windows Update برای نصب نرم افزارهای معلق، تأیید کنید که ویندوز به طور کامل وصله شده است.
فایروال خود را بررسی کنید
تنظیمات نرم افزار امنیتی می تواند بسیار محدود کننده باشد و برنامه هایی را که به منابع سیستم نیاز دارند مسدود کند. برای بررسی اینکه آیا فایروال شما علت آن است، آن را به طور موقت غیرفعال کنید و سعی کنید دستگاه اپل خود را همگام سازی کنید. اگر مشکل این بود تنظیمات فایروال خود را دوباره پیکربندی کنید.
برخی از شبکه های شرکتی پورت های خاصی را که iTunes برای اتصال به اپل استفاده می کند مسدود می کنند. اگر باید یک دستگاه Apple تحت حمایت شرکت را در حالی که در یک شبکه تجاری هستید با iTunes همگام کنید، با سرپرست سیستم یا میز راهنمایی شرکت خود مشورت کنید.
تأیید یکپارچگی درایور
بررسی کنید که آیا درایور USB دستگاه تلفن همراه Apple در Device Manager کار می کند.
این فرآیند درایور دستگاه Apple شما را حذف نصب می کند و سپس آن را دوباره نصب می کند. این درایور سخت افزاری را کنترل می کند که از اتصال پشتیبانی می کند. با نرم افزار iTunes متفاوت است.
-
برای مشاهده Device Manager، Win+ R را فشار دهید. devmgmt.msc را در کادر Run تایپ کنید و Enter را فشار دهید یا OK را انتخاب کنید.
Image -
بخش دستگاه های گذرگاه سریال جهانی را با کلیک کردن روی نماد کنار آن گسترش دهید.
Image -
اگر درایور Apple Mobile Device USB Composite Device دارای نماد خطا در کنار آن است، روی آن کلیک راست کرده و Uninstall Device را انتخاب کنید..
Image -
روی Action در بالای صفحه کلیک کنید و Scan for Hardware Changes را انتخاب کنید. را انتخاب کنید.
Image
تنظیم گزینه های مدیریت نیرو
همچنین می توانید گزینه مدیریت انرژی USB را تنظیم کنید. وقتی هنوز در مدیریت دستگاه هستید:
-
بخش Controllers Universal Serial Bus را گسترش دهید.
Image -
اولین ورودی USB Root Hub در لیست دوبار کلیک کنید.
Image -
بر روی برگه Power Management کلیک کنید.
Image -
کادر کنار گزینه اجازه دهید رایانه این دستگاه را خاموش کند تا در مصرف برق صرفه جویی کند گزینه را پاک کنید.
Image -
OK را کلیک کنید.
Image - مراحل 1 و 2 را دنبال کنید تا زمانی که تمام ورودی های USB Root Hub را پیکربندی کنید.
- ویندوز را راه‌اندازی مجدد کنید و دوباره دستگاه Apple خود را همگام‌سازی کنید.
