وقتی Google Drive از کار می افتد، چگونه باید تشخیص دهید که برای همه خراب است یا فقط شما؟
آنچه به نظر می رسد قطع شدن Google Drive در واقع می تواند مشکلی در رایانه یا اینترنت، برنامه Google Drive یا حتی حساب Google شما باشد.
اگرچه ممکن است فهمیدن اینکه چرا گوگل درایو دقیقاً کار نمی کند دشوار باشد، چند راه وجود دارد که خیلی سریع تشخیص دهید که آیا برای همه از کار افتاده است یا اینکه مشکل در جایی از شماست.
برای راهنمایی بیشتر در مورد اینکه آیا Google Drive برای همه قطع است یا ممکن است نوعی مشکل در انتهای شما وجود داشته باشد، به خواندن ادامه دهید.
اگر پیام خطای Google Drive را مشاهده کردید، می تواند کمک کند
وقتی سعی می کنید به Google Drive دسترسی پیدا کنید، اما کار نمی کند، ممکن است یک پیام خطا مشاهده کنید. اگر این اتفاق افتاد، حتماً پیام خطا را یادداشت کنید، زیرا می‌تواند به شما در مسیر درست کمک کند.
پیام‌های خطای Google Drive از نظر توضیح مشکل همیشه واضح نیستند، اما می‌توانند به شما کمک کنند تا بفهمید که آیا این یک قطع عمومی است یا ممکن است مشکل از سر شما باشد.
در اینجا برخی از رایج‌ترین پیام‌های خطای Google Drive آمده است:
- خطای موقت (502): این پیام به این معنی است که اسناد شما به طور موقت در دسترس نیستند و معمولاً ظرف چند دقیقه خود به خود برطرف می شود. چند دقیقه صبر کنید و دوباره امتحان کنید. در آینده، ممکن است بخواهید اسناد مهم Google Drive را با رایانه خود همگام کنید تا همیشه دسترسی داشته باشید.
- تلاش برای اتصال: شایع ترین علت این مشکل اتصال ضعیف اینترنت است. اگر اسنادی را با رایانه خود همگام سازی کرده اید، سعی کنید در حالت آفلاین کار کنید. در غیر این صورت، "فکر می کنم گوگل درایو فقط برای من خراب است! آیا کاری می توانم انجام دهم؟" را بررسی کنید. بخش زیر برای چیزهایی که می توانید امتحان کنید.
- سرور Google Drive با خطای مواجه شد: این بدان معنی است که برنامه Google Drive شما به سرورهای Google متصل نشد و مشکل ممکن است در انتهای شما یا Google باشد. برای نکات عیب‌یابی به بخش بعدی بروید.
اگر هیچ پیام خطایی مشاهده نکردید، این نیز به معنای چیزی است
اگر سعی می کنید به Google Drive دسترسی پیدا کنید و پیام خطایی از طرف Google نمی بینید، به این معنی است که مشکلی جدی در سرورهای آنها یا اتصال اینترنت شما وجود دارد.
هنگامی که اصلاً هیچ نوع پیام خطایی دریافت نمی کنید، یا خطای کد وضعیت HTTP را می بینید، اولین کاری که باید انجام دهید این است که بررسی کنید و ببینید آیا می توانید سایر وب سایت ها را مشاهده کنید. اگر می توانید، برای نکات عیب یابی به بخش بعدی بروید.
اگر پیام خطای Google Drive را نمی‌بینید، اما کد وضعیت HTTP را می‌بینید، این می‌تواند به شما در مسیر درست کمک کند. رایج ترین آنها عبارتند از 500 خطای داخلی سرور، 403 ممنوع، و 404 یافت نشد، اما بسیاری از خطاهای کد وضعیت HTTP دیگر وجود دارد که ممکن است با آنها مواجه شوید.
فکر می کنم Google Drive قطعی برای همه وجود دارد! چگونه می توانم مطمئن باشم؟
وقتی مشکوک هستید که ممکن است در Google Drive مشکلی وجود داشته باشد و این مشکل به پایان شما نمی رسد، راه های مختلفی برای تأیید این ظن وجود دارد. اگر بتوانید تأیید کنید که Google Drive برای همه قطع شده است، می‌توانید در زمان و سردرد خود صرفه‌جویی زیادی کنید، زیرا تنها راه حل این است که منتظر بمانید تا Google مشکل را برطرف کند.
اگر فکر می کنید Google Drive ممکن است برای همه خراب باشد یا دقیقاً مطمئن نیستید از کجا شروع کنید، به ترتیب باید این مراحل را انجام دهید:
-
داشبورد وضعیت Google Workplace را برای اطلاعات در مورد مشکلات یا خرابی‌هایی که Google Drive و سایر سرویس‌های Google ممکن است با آن مواجه شوند، بررسی کنید.اگر داشبورد Google Workspace نقطه قرمز یا نارنجی نشان می دهد، به این معنی است که مشکلی وجود دارد و باید منتظر بمانید تا Google آن را برطرف کند. اگر یک نقطه سبز در کنار Google Drive وجود دارد، به این معنی است که سرویس به خوبی کار می کند.
Image به‌خاطر داشته باشید که داشبورد Google Workspace توسط Google میزبانی می‌شود، بنابراین اگر Google با مشکلات بسیار بدی مواجه است، ممکن است در دسترس نباشد.
-
googledrivedown را در توییتر جستجو کنید. رسانه های اجتماعی مکان خوبی برای فهمیدن اینکه آیا یک وب سایت یا خدمات برای افراد دیگر از کار افتاده است یا خیر. اگر افراد دیگری نیز همان مشکل شما را تجربه می‌کنند، احتمال زیادی وجود دارد که با استفاده از این هشتگ در توییتر در مورد آن صحبت کنید.
Image می‌توانید از پیوند بالا برای یافتن توییت‌هایی با هشتگ مناسب استفاده کنید، اما حتماً روی آخرین کلیک کنید تا بجای توییت‌های قدیمی‌تر، توییت‌های اخیر را ببینید.
- در نهایت، می‌توانید برخی از وب‌سایت‌های شناسایی خرابی شخص ثالث را بررسی کنید. برخی از وب سایت های بررسی وضعیت عبارتند از Down For Everyone or Just Me، Down Detector، Is It Down Right Now؟، Outage. Report و CurrentlyDown.com.
فکر می کنم Google Drive فقط برای من از کار افتاده است! آیا کاری هست که بتوانم انجام دهم؟
اگر نمی توانید هیچ مدرکی مبنی بر اینکه افراد دیگر در دسترسی به Google Drive مشکل دارند پیدا کنید، به احتمال زیاد مشکل از سر شماست. بیشتر این مشکلات مربوط به سخت افزار شبکه یا ارائه دهنده خدمات اینترنت شما (ISP) است، اما تعدادی از موارد وجود دارد که می توانید خودتان آن را بررسی کنید.
اگر فکر می کنید Google Drive برای همه غیر از شما کار می کند، به ترتیب باید چه کاری انجام دهید:
-
مطمئن شوید که از سایت real drive.google.com بازدید می کنید.
قبل از اینکه هر چیز دیگری را امتحان کنید، روی پیوند بالا به Google Drive کلیک کنید.اگر کار کرد، به این معنی است که ممکن است سعی کرده باشید به یک کپی نامعتبر یا نامشروع از Drive دسترسی پیدا کنید. نشانک‌های خود را به‌روزرسانی کنید و اگر فکر می‌کنید اطلاعات ورود به سیستم خود را در هر زمانی در یک سایت جعلی وارد کرده‌اید، گذرواژه Google خود را تغییر دهید.
اگر می‌خواهید در تلفن یا رایانه لوحی خود به Google Drive دسترسی پیدا کنید، مطمئن شوید که برنامه قانونی Google را دارید. می‌توانید برنامه Google Drive را برای iOS در App Store و برای دستگاه‌های Android در Google Play پیدا کنید.
-
آیا می‌خواهید از Google Drive از طریق یک مرورگر وب در رایانه خود استفاده کنید؟ برنامه Google Drive را در تلفن یا رایانه لوحی خود امتحان کنید. با استفاده از پیوندهای ارائه شده در مرحله قبل می توانید برنامه های رسمی را پیدا کنید.
اگر می توانید از طریق برنامه ای در تلفن یا رایانه لوحی خود به Google Drive دسترسی داشته باشید، به این معنی است که خود سرویس Google Drive کار می کند. مراحل عیب‌یابی زیر ممکن است به شما کمک کند Google Drive دوباره روی رایانه‌تان کار کند.
-
با بستن هر پنجره مرورگری که باز کرده اید، مرورگر وب خود را به طور کامل خاموش کنید. 30 ثانیه صبر کنید، یک پنجره مرورگر را باز کنید و سعی کنید به Google Drive دسترسی پیدا کنید.
در برخی موارد، بستن پنجره های مرورگر شما ممکن است در واقع مرورگر را خاموش نکند. در این صورت، راه اندازی مجدد رایانه یا دستگاه خود ساده ترین راه برای اطمینان از بسته شدن مرورگر است.
- کش مرورگر خود را پاک کنید و سعی کنید دوباره به Google Drive دسترسی پیدا کنید. این یک مرحله آسان است که هیچ یک از داده های شخصی یا رمزهای عبور ذخیره شده شما را حذف نمی کند و بسیاری از مشکلات مربوط به مرورگر را برطرف می کند.
- کوکی های مرورگر خود را پاک کنید. این نیز یک مرحله آسان است که می‌تواند بسیاری از مشکلات مربوط به مرورگر را برطرف کند، اما پاک کردن کوکی‌ها می‌تواند تنظیمات سفارشی و اطلاعات ورود به سیستم شما را در وب‌سایت‌هایی که استفاده می‌کنید حذف کند.
- رایانه خود را برای بدافزار اسکن کنید. برخی از بدافزارها به طور موثر دسترسی به وب سایت ها و خدمات خاصی مانند Google Drive را مسدود می کنند. اگر آلوده شده اید، حذف بدافزار دسترسی شما را بازیابی می کند.
- کامپیوتر خود را راه اندازی مجدد کنید، اگر قبلاً در مرحله قبلی این کار را انجام نداده اید.
- مودم و روتر خود را راه اندازی مجدد کنید. اگر علاوه بر Google Drive در دسترسی به سایت‌ها و سرویس‌های دیگر مشکل دارید، معمولاً با این کار مشکل برطرف می‌شود.
اگر پس از انجام همه پیشنهادات ما همچنان نمی توانید به Google Drive دسترسی پیدا کنید، به احتمال زیاد با مشکل اینترنت روبرو هستید. به خصوص اگر سایت ها یا سرویس های دیگری وجود داشته باشند که نمی توانید به آنها دسترسی پیدا کنید، این امر محتمل است.
در برخی موارد، مشکل می تواند به سادگی اتصال دستگاه های بسیار زیاد به شبکه شما و نداشتن پهنای باند کافی برای مدیریت همه چیز باشد. با این حال، احتمالاً باید برای دریافت کمک با ISP خود تماس بگیرید.
اگرچه بسیار رایج نیست، مواردی وجود دارد که به دلیل مشکلاتی در مسیری که رایانه یا دستگاه شما برای اتصال به سرورهای Google از آن استفاده می کند، نمی توانید به Google Drive دسترسی پیدا کنید.بهترین راه برای رد این موضوع این است که به سرورهای DNS مختلف از سرورهایی که معمولاً استفاده می کنید تغییر دهید. اگر با سرورهای DNS آشنا نیستید، راهنمای ما را برای تغییر سرورهای DNS برای دستورالعمل‌ها و لیست سرورهای DNS رایگان و عمومی را برای گزینه‌های مختلف بررسی کنید.
