اگر پیام "اوه، مشکلی پیش آمد" را در اسنپ چت مشاهده کردید، ممکن است مشکل از حساب اسنپ چت، دستگاه تلفن همراه یا حتی اتصال اینترنت شما باشد. با این حال، قبل از هر نتیجه‌گیری سریع، باید بررسی کنید که آیا اسنپ‌چت برای دیگران قطع است یا خیر.
چگونه بفهمیم اسنپ چت برای همه قطع شده است
در اینجا چند راه وجود دارد که می توانید بررسی کنید تا مطمئن شوید که Snapchat در واقع برای همه و نه فقط شما قطع است.
- به صفحه رسمی توییتر پشتیبانی Snapchat بروید. هر زمان مشکلاتی وجود داشته باشد که بر تعداد زیادی از کاربران تأثیر بگذارد، @snapchatsupport فالوورها را درباره آنچه در حال وقوع است به‌روزرسانی می‌کند.
- به DownDetector.com/Status/Snapchat بروید. اگر مشکلی وجود ندارد، باید در اسنپ چت بدون مشکل بنویسد.
-
همچنین می توانید از Down Detector استفاده کنید تا متوجه شوید که آیا Snapchat در مناطق جغرافیایی خاصی از کار افتاده است یا خیر. صفحه را به پایین اسکرول کنید و Live Outage Map را انتخاب کنید تا نقشه محل گزارش مشکلات اسنپ چت را ببینید.
Image
اگر مشکل در انتهای اسنپ چت است، کاری نمی توانید انجام دهید جز اینکه محکم بنشینید و منتظر بمانید تا پلتفرم مشکل را برطرف کند.
علل کار نکردن اسنپ چت
پیام های خطای مختلف می تواند به این معنی باشد که مشکل از سر شماست. در اینجا رایج ترین خطاهای اسنپ چت هستند که ممکن است مشاهده کنید"
- شبکه مسدود شده: اگر فعالیت مشکوکی از آدرس IP خود داشته باشید ممکن است این خطا ظاهر شود. وقتی اسنپ چت این را تشخیص دهد، شبکه را مسدود می کند.
- Could Not Connect: این خطا معمولاً زمانی ظاهر می شود که می خواهید از برنامه های شخص ثالث مسدود شده در Snapchat استفاده کنید.
- Account Locked: اگر Snapchat فعالیت مشکوکی را از حساب شما شناسایی کرده باشد، ممکن است متوجه شوید که حساب شما قفل شده است. چنین فعالیت‌هایی شامل ارسال هرزنامه یا پیام‌های فوری/چت ناخواسته است.
- خطای اسنپ چت 403: اگر این خطا را مشاهده کردید، بهترین شرط شما حذف نصب برنامه و نصب مجدد آن است.
چگونه وقتی اسنپ چت کار نمی کند آن را برطرف کنیم
اگر Snapchat برای همه به جز شما کار می کند، این مراحل عیب یابی را امتحان کنید:
- قفل حساب خود را باز کنید. حساب‌های اسنپ چت اغلب فقط به‌طور موقت قفل می‌شوند، بنابراین ممکن است لازم باشد 24 ساعت منتظر بمانید تا دوباره وارد شوید. اگر حساب شما بعد از 24 ساعت قفل باقی می ماند، از یک مرورگر وب وارد حساب خود شوید، سپس Unlock را انتخاب کنید.
- VPN خود را غیرفعال کنید. اگر از VPN استفاده می کنید، آن را خاموش کنید. به شبکه دیگری مانند داده تلفن همراه یا شبکه Wi-Fi دیگری بروید.
- عیب‌یابی اتصال بی‌سیم خود. زمانی که ارسال عکس‌ها بیشتر از حد معمول طول می‌کشد یا ارسال نمی‌شود، ممکن است با اتصال ضعیف Wi-Fi یا داده تلفن همراه روبرو باشید. راه هایی برای تقویت سیگنال Wi-Fi شما وجود دارد.
- کش دستگاه خود را پاک کنید. همچنین می‌توانید با پاک کردن داده‌ها در تنظیمات دستگاهتان، بارگیری یا به‌روزرسانی ثابت برنامه را برطرف کنید تا بتوانید دوباره آن را نصب کنید.
- برنامه را حذف کنید و دوباره نصب کنید. در iOS، ممکن است لازم باشد دستگاه خود را به رایانه خود متصل کرده و برنامه را با حساب iTunes خود همگام کنید. در Android، ممکن است لازم باشد حساب Google خود را دوباره با دستگاه خود همگام کنید.
- برنامه های شخص ثالث را حذف نصب کنید. برنامه‌ها یا افزونه‌هایی را که از اطلاعات ورود به سیستم Snapchat شما (نام کاربری و رمز عبور) استفاده می‌کنند، حذف نصب کنید.
-
دستگاه خود را بازنشانی کنید. اگر اندروید روت شده یا آیفون جیلبریک دارید، ممکن است لازم باشد دستگاه خود را به حالت اولیه بازگردانید.
- تماس با پشتیبانی اسنپ چت. اگر Snapchat هنوز برای شما کار نمی کند، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
