کنسول بازی ایکس باکس وان مایکروسافت دارای گزینه ای برای "آزمایش اتصالات شبکه" در صفحه شبکه خود است. انتخاب این گزینه باعث می‌شود کنسول عیب‌یابی را اجرا کند که به دنبال مشکلات فنی کنسول، شبکه خانگی، اینترنت و سرویس شبکه Xbox است. هنگامی که همه چیز پیکربندی شده و همانطور که باید اجرا می شود، تست ها به طور معمول کامل می شوند. با این حال، اگر مشکلی شناسایی شود، آزمایش یکی از پیام‌های خطای مختلف را که در زیر توضیح داده شده گزارش می‌کند.
نمی توان به شبکه بی سیم خود وصل شد
هنگامی که بخشی از یک شبکه خانگی Wi-Fi را راه‌اندازی می‌کنید، Xbox One با یک دستگاه روتر باند پهن (یا دروازه شبکه دیگر) ارتباط برقرار می‌کند تا به اینترنت و شبکه Xbox دسترسی پیدا کند.این خطا زمانی ظاهر می شود که کنسول بازی نتواند اتصال Wi-Fi برقرار کند. صفحه خطای Xbox One توصیه می‌کند برای حل این مشکل، دستگاه روتر (دروازه) خود را با برق چرخانده کنید. اگر سرپرست روتر اخیراً رمز عبور شبکه Wi-Fi (کلید امنیتی بی‌سیم) را تغییر داده است، Xbox One باید با کلید جدید به‌روزرسانی شود تا از خرابی اتصال در آینده جلوگیری شود.
نمی توان به سرور DHCP خود وصل شد
اکثر روترهای خانگی از پروتکل پیکربندی میزبان پویا (DHCP) برای تخصیص آدرس های IP به دستگاه های سرویس گیرنده استفاده می کنند. در حالی که یک شبکه خانگی در مفهوم می تواند از یک رایانه شخصی یا دستگاه محلی دیگر به عنوان سرور DHCP خود استفاده کند، روتر معمولاً این هدف را انجام می دهد. اگر Xbox One نتواند با روتر از طریق DHCP مذاکره کند، این خطا را گزارش می‌کند.
صفحه خطای Xbox One به کاربران توصیه می‌کند روتر خود را روشن کنند، که می‌تواند به رفع اشکالات موقت DHCP کمک کند. در موارد شدیدتر، به‌ویژه زمانی که یک مشکل به غیر از Xbox چندین کلاینت را تحت تأثیر قرار می‌دهد، ممکن است نیاز به تنظیم مجدد کارخانه کامل روتر باشد.
نمی توان آدرس IP دریافت کرد
این خطا زمانی ظاهر می شود که Xbox One بتواند از طریق DHCP با روتر ارتباط برقرار کند اما در ازای آن آدرس IP دریافت نمی کند. همانند خطای سرور DHCP در بالا، صفحه خطای Xbox One توصیه می‌کند که روتر را برای بازیابی از این مشکل چرخه برق دهید. روترها ممکن است به دو دلیل عمده آدرس های IP را صادر نکنند: همه آدرس های موجود در حال حاضر توسط دستگاه های دیگر استفاده می شود، یا روتر خراب شده است.
یک سرپرست می تواند (از طریق کنسول روتر) محدوده آدرس IP شبکه خانگی را برای مقابله با مواردی که هیچ آدرسی برای Xbox در دسترس نیست تاگسترش دهد.
نمی توان با آدرس IP خودکار وصل شد
یک ایکس باکس وان اگر بتواند از طریق DHCP به روتر خانگی دسترسی پیدا کند و یک آدرس IP دریافت کند، اما اتصال به روتر از طریق آن آدرس کار نمی کند، این خطا را گزارش می کند.در این شرایط، صفحه خطای Xbox One به کاربران توصیه می‌کند که کنسول بازی را با یک آدرس IP ثابت راه‌اندازی کنند، که ممکن است کار کند، اما نیاز به پیکربندی دقیق دارد و مشکل اساسی مربوط به تخصیص آدرس IP خودکار را حل نمی‌کند.
نمی توانم به اینترنت وصل شوم
اگر همه جنبه های اتصال ایکس باکس به روتر به درستی کار کنند، اما کنسول بازی همچنان نتواند به اینترنت دسترسی پیدا کند، این خطا رخ می دهد. معمولاً این خطا به دلیل خرابی عمومی در سرویس اینترنت خانه، مانند قطع موقت پایان ارائه‌دهنده خدمات، ایجاد می‌شود.
DNS نام های سرور Xbox را حل نمی کند
صفحه خطای Xbox One توصیه می‌کند برای مقابله با این مشکل، روتر را به چرخه برق بکشید. این می تواند اشکالات موقتی را که در آن روتر به درستی تنظیمات سیستم نام دامنه (DNS) محلی خود را به اشتراک نمی گذارد، برطرف کند. با این حال، این مشکل همچنین می تواند ناشی از قطع شدن سرویس DNS ارائه دهنده اینترنت باشد، جایی که راه اندازی مجدد روتر کمکی نمی کند.برخی از افراد برای جلوگیری از این سناریو توصیه می‌کنند شبکه‌های خانگی را برای استفاده از سرویس‌های DNS اینترنت شخص ثالث پیکربندی کنید.
کابل شبکه را وصل کنید
این پیام خطا زمانی ظاهر می شود که Xbox One برای شبکه سیمی پیکربندی شده باشد اما هیچ کابل اترنت در درگاه اترنت کنسول شناسایی نشده است.
کابل شبکه را جدا کنید
اگر Xbox One برای شبکه بی سیم پیکربندی شده باشد و کابل اترنت نیز به کنسول وصل شده باشد، این خطا ظاهر می شود. جدا کردن کابل از گیج شدن ایکس باکس جلوگیری می کند و به رابط Wi-Fi آن اجازه می دهد تا به طور عادی کار کند.
یک مشکل سخت افزاری وجود دارد
یک نقص در سخت افزار اترنت کنسول بازی این پیام خطا را ایجاد می کند. تغییر پیکربندی شبکه سیمی به بی سیم می تواند این مشکل را حل کند. در غیر این صورت، ممکن است لازم باشد Xbox را برای تعمیر بفرستید.
آدرس IP شما مشکلی دارد
اگر یک ایکس باکس وان با یک آدرس IP ثابت تنظیم شده باشد که روتر خانگی نمی تواند از آن استفاده کند (معمولاً به دلیل اینکه خارج از محدوده IP روتر است)، این پیام خطا ممکن است رخ دهد. پیشنهاد صفحه خطای Xbox One برای تغییر شماره کانال Wi-Fi زمانی اعمال می شود که Xbox از آدرس دهی پویا (DHCP) استفاده می کند. سناریویی که در آن ایکس‌باکس به‌طور تصادفی به روتر همسایه متصل می‌شود، یک آدرس IP متفاوت دریافت می‌کند، سپس اتصال خود را به روتر اصلی اصلی برمی‌گرداند، می‌تواند همین خطا را ایجاد کند.
شما به برق متصل نیستید
این پیام هنگام استفاده از اتصال سیمی که در آن اتصال اترنت به درستی کار نمی کند ظاهر می شود. هر انتهای کابل را دوباره در درگاه اترنت آن قرار دهید تا از تماس های الکتریکی محکم اطمینان حاصل کنید. در صورت نیاز با کابل اترنت جایگزین تست کنید، زیرا کابل ها ممکن است در طول زمان کوتاه یا ضعیف شوند.با این حال، در بدترین حالت، یک نوسان برق یا اشکال دیگر ممکن است به پورت اترنت در ایکس باکس وان (یا روتر در طرف دیگر) آسیب رسانده باشد و به کنسول بازی (یا روتر) نیاز به سرویس حرفه‌ای داشته باشد.
پروتکل امنیتی شما کار نمی کند
این پیام زمانی ظاهر می‌شود که پروتکل امنیتی Wi-Fi روتر خانگی با طعم‌های WPA2، WPA یا WEP که Xbox One پشتیبانی می‌کند ناسازگار باشد.
کنسول شما ممنوع است
Modding (دستکاری در) کنسول بازی ایکس باکس وان می تواند مایکروسافت را وادار کند تا برای همیشه آن را از اتصال به شبکه ایکس باکس منع کند. به غیر از تماس با تیم اجرای Xbox و توبه برای رفتار بد، هیچ کاری نمی توان با Xbox One انجام داد تا آن را در شبکه بازیابی کند (اگرچه سایر عملکردها ممکن است همچنان کار کنند).
ما مطمئن نیستیم چه مشکلی دارد
خوشبختانه، این پیام خطا به ندرت ظاهر می شود. اگر آن را دریافت کردید، سعی کنید دوست یا یکی از اعضای خانواده را پیدا کنید که قبلاً آن را دیده است و پیشنهادی برای انجام دادن دارد. برای یک تلاش عیب‌یابی طولانی و دشوار که شامل پشتیبانی مشتری به‌علاوه آزمون و خطا است، آماده باشید.
