موارد مهم
- مطالعات نشان می دهد که خستگی زوم می تواند حرفه ای ها را از کنفرانس ویدیویی منصرف کند.
- تغییرات ساده مانند تماس‌های فقط صوتی و استفاده از دوربین‌های خارجی برای تحرک فیزیکی می‌تواند با خستگی مقابله کند.
- از آنجایی که مطالعات منتشر شده زیادی در مورد خستگی زوم وجود ندارد، این پدیده هنوز در حال تکامل است.
کنفرانس های ویدیویی بسیار زیاد در سال گذشته ممکن است باعث چیزی شود که برخی از محققان آن را "خستگی بزرگنمایی" می نامند.
مطالعه اخیری که توسط استاد ارتباطات دانشگاه استنفورد منتشر شده است، جرمی بایلنسون نشان می دهد که استفاده بیش از حد از زوم می تواند باعث خستگی شود. دلایل ذکر شده عبارتند از: مقدار زیاد نگاه از نزدیک، بار شناختی، افزایش خودارزیابی از خیره شدن به ویدیو از خود، و محدودیت در تحرک فیزیکی.
از آنجایی که بیلنسون نحوه تعامل مجازی افراد را مطالعه می کند، استدلال های او مبتنی بر نظریه و تحقیقات دانشگاهی است. او برخی از یافته‌های خود را در مقاله‌ای که توسط همتایان بررسی شده بود، تجزیه و تحلیل کرد و برخی از پیامدهای روان‌شناختی خستگی زوم را به اشتراک گذاشت، نظریه‌هایی که قصد دارد بیشتر آزمایش کند.
«یکی از پیامدهای ناخواسته یک پلتفرم ویدیویی رایگان و قوی این است که نه گفتن به جلساتی را که نمی‌توانستید شخصاً در آنها شرکت کنید، دشوارتر می‌کند.» بیلنسون در یک مصاحبه ایمیلی به Lifewire گفت.
استدلال های Bailenson برای خستگی زوم
Bailenson پس از شرکت در یک مصاحبه ویدیویی با خبرنگار بی‌بی‌سی در مارس ۲۰۲۰، مجبور شد تا خستگی زوم را مطالعه کند. او گفت که «لحظه‌ای آها» داشته است که متوجه شده چقدر برایش ناخوشایند است که مجبور به پریدن آن شود. تماس تصویری برای یک مصاحبه ساده.
من بسیاری از تماس‌های بزرگنمایی را با ویدیو خاموش انجام می‌دهم (برای همه شرکت‌کنندگان برای استفاده از عملکرد اشتراک‌گذاری صفحه اجباری)…
"حدود 10 دقیقه پس از زوم، متوجه شدم که دلیلی برای استفاده از ویدئو وجود ندارد." «بعد از پایان تماس، من فوراً مقاله‌ای درباره زوم خستگی نوشتم که چند روز بعد در وال استریت ژورنال منتشر شد.»
خستگی زوم را می توان به عنوان خستگی یا فرسودگی ناشی از استفاده بیش از حد از پلتفرم مجازی توصیف کرد. همه‌گیری باعث شد اکثریت جهان شروع به کار و تعامل آنلاین بیشتر کنند، عمدتاً از طریق ویدئو کنفرانس.
در حالی که برخی از مطالعات نشان می دهند که ارتباط ویدیویی باعث صرفه جویی در انرژی می شود، این امر به سلامت روان بسیاری از متخصصان آسیب زیادی وارد می کند که دیگر نمی خواهند دوربین های رایانه خود را روشن کنند.
Bailenson چهار پیشنهاد اصلی درباره آنچه کاربران و شرکت‌های فناوری می‌توانند برای پایان دادن به این مشکل فرسودگی انجام دهند، دارد.
برای جلوگیری از تماس چشمی با شدت بالا، او پیشنهاد می کند زوم را از حالت تمام صفحه خارج کنید و اندازه پنجره را کاهش دهید.برای جلوگیری از خیره شدن مداوم به خود، که برخی افراد آن را ناراحت کننده می دانند، او به شما پیشنهاد می کند که دید خود را پنهان کنید. در مورد تحرک فیزیکی، بایلنسون پیشنهاد می‌کند که از اتاق‌هایی که کنفرانس‌های ویدئویی در آنها برگزار می‌شود، آگاهی بیشتری داشته باشید. (به عنوان مثال، کاربران Zoom می توانند از دوربین خارجی دورتر از صفحه استفاده کنند تا امکان قدم زدن و حرکت در اتاق را فراهم کند.)
در نهایت، گاهی اوقات مردم فقط به یک استراحت ذهنی نیاز دارند. Bailenson به کاربران پیشنهاد می‌کند که برخی از جلسات فقط صوتی را در برنامه‌های روزمره خود بگنجانند، تا بتوانند دوربین‌های خود را خاموش کنند و هنگام برقراری ارتباط بدن خود را از رایانه دور کنند.
شرکت های فناوری می توانند کمک کنند
مکالمه رو به رشد در مورد خستگی زوم بیشتر متوجه شرکت‌های فناوری می‌شود و از آنها می‌خواهد تا با افزایش کاربران پلتفرم‌های خود را دوباره کار کنند.
مطالعات دیگر با استدلال‌های Bailenson همسو می‌شوند و در مورد اینکه چگونه خستگی ناشی از پردازش اطلاعات از طریق تماس‌های ویدیویی توسط کاربران است، صحبت می‌کنند. Bailenson گفت، اگر شرکت‌های فناوری مانند Zoom بتوانند برخی تغییرات را اعمال کنند، مانند ثابت نگه داشتن آرایه‌های فضایی، نرخی که کاربران احساس می‌کنند خستگی ممکن است کاهش یابد.
"یک "حداکثر اندازه هد" را در شبکه پیاده کنید. به این ترتیب، هیچ گاه از نزدیک به سر بزرگی که به آنها خیره می شود، قرار نمی گیرید." Bailenson در مورد برخی تغییرات برای پلتفرم های کنفرانس ویدئویی مجازی پیشنهاد کرد.
"این آسان است، با توجه به اینکه الگوریتم های بینایی کامپیوتر از قبل می دانند سر شما کجاست؛ در غیر این صورت، نمی توانند پس زمینه مجازی را تغییر دهند."
بارگیری بیش از حد ویدئو کنفرانس مبارزه ای
بازگشت به دفتر هنوز برای اکثر مردم در هوا نیست، بنابراین حرفه ای ها حداقل برای مدتی از پلتفرم های مجازی برای برقراری ارتباط با همکاران و مشتریان خود استفاده خواهند کرد. با این حال، اجتناب از خستگی زوم می تواند ساده باشد.
برای مکالماتی که نیازی به ویدیو ندارند، به جای آن تماس تلفنی بگیرید و حتی برای افزایش تحرک فیزیکی در آنجا پیاده روی کنید. مطمئن شوید که وقفه‌ها در طول روز شما کار می‌کنند، و حتی ممکن است زمان را مسدود کنید تا با هم تماس‌های ویدیویی انجام ندهید.
"بایلنسون گفت:"من تماس های ویدیویی خود را از حدود 9 ساعت در روز به حدود 1.5 ساعت در روز کاهش داده ام." "من بسیاری از تماس‌های زوم را با خاموش کردن ویدئو (که برای همه شرکت‌کنندگان برای استفاده از عملکرد اشتراک‌گذاری صفحه اجباری است) انجام می‌دهم، تماس‌های تلفنی بسیار کوتاهی می‌گیرم و به بسیاری از جلسات "فقط "نه" می‌گویم."
