اگر طراح گرافیک هستید، احتمالاً در اسرع وقت با مشتریانی روبرو خواهید شد که مشاغل اضطراری یا پروژه هایی دارند که به آنها نیاز دارند. شما می خواهید مشتریان خود را راضی کنید، اما نه به قیمت هزینه های سایر مشتریان یا استانداردهای کیفیت خود. آیا باید شغل را رد کنید؟ پرداخت هزینه عجله؟ در اینجا چند نکته وجود دارد که باید در نظر بگیرید.
عواملی که باید در نظر گرفت
وقتی مشتری با یک کار عجولانه به شما نزدیک می شود، و شما در این فکر هستید که آیا پروژه را بپذیرید، هیچ پاسخ درستی وجود ندارد. با در نظر گرفتن اینکه چقدر زمان دارید و اینکه آیا هزینه عجله ای ضمانت دارد، چنین درخواست هایی را به صورت موردی رسیدگی کنید. در اینجا چند نکته وجود دارد که باید در نظر داشته باشید:
برنامه فعلی شما
آیا باید حجم کاری فعلی خود را دوباره تنظیم کنید یا کار را برای سایر مشتریان به تعویق بیندازید تا این کار را تکمیل کنند؟ اگر برای تکمیل چشم انداز مشتری به ابزارهای اضافی مانند نرم افزار طراحی گرافیکی نیاز دارید، آیا زمانی برای به دست آوردن آن و یادگیری آن دارید؟ مهم نیست چقدر می خواهید به مشتری کمک کنید، شعبده باز نیستید. در مورد تقاضاهای فعلی در زمان خود واقع بین باشید.
مهلت واقعی
هر شغل عجله ای متفاوت است و می تواند برای افراد مختلف معنای متفاوتی داشته باشد، بنابراین حتماً از مشتریان خود سؤالات مربوطه بپرسید. به عنوان مثال، اگر مشتری روز بعد آن را بخواهد، یک پروژه کوچک ممکن است عجله داشته باشد، در حالی که یک پروژه بزرگ با فرآیند درگیر می تواند عجله داشته باشد اگر موعد آن دو هفته دیگر به پایان برسد.
اگر فکر می کنید کار بسیار کوتاه و غیر واقعی است و نمی توانید آن را مطابق با استانداردهای خود اجرا کنید، به طور کامل آن را رد کنید. اگر مشتری آن را یک کار عجولانه می‌داند زیرا به سرعت به آن نیاز دارد، اما می‌دانید که به راحتی می‌توانید یک محصول با کیفیت بالا را به پایان برسانید، پذیرش پروژه بدون هزینه عجله به استحکام رابطه مشتری و کسب اعتماد و حسن نیت کمک می‌کند.
اگر می خواهید کار را بپذیرید و به مشتری خود کمک کنید، اما بدانید که این کار برای شما و کسب و کارتان ناراحت کننده است، دریافت هزینه عجله مناسب نشان می دهد که برای زمان و استانداردهای خود ارزش قائل هستید.
خود را موظف به انجام هر کار عجولانه ای که برای شما پیش می آید احساس نکنید، حتی اگر مشتری یا مشتری بالقوه استرس داشته باشد. در طول ارتباط خود آرام بمانید و ارزیابی کنید که آیا کار، با یا بدون هزینه عجله، قابل دوام است یا خیر.
چه چیزی برای هزینه عجله شارژ کنید
مشاغل عجله می توانند با استرس و اضطراب احاطه شوند، که اغلب منجر به شب ها و کار سخت می شود. اگر کار عجولانه‌ای را می‌پذیرید که بر شما و کسب‌وکارتان تأثیر می‌گذارد، یک هزینه عجله معقول به مشتری‌تان نشان می‌دهد که وقت شما مهم است و باید استانداردهای کیفیت را رعایت کنید.
این به رابطه شما با مشتری بستگی دارد، اما یک نقطه شروع خوب عجله 25 درصد بالاتر از نرخ معمول شما است. به طور کلی، یک پروژه کوچکتر نشان دهنده هزینه کمتر و یک پروژه گسترده تر نشان دهنده هزینه قابل توجهی است.
اگر تصمیم گرفتید هزینه عجله را دریافت نکنید، چه به عنوان لطف به مشتری یا به این دلیل که واقعاً می خواهید کمک کنید، حتماً "هزینه عجله" را بدون هزینه در فاکتور یادداشت کنید. این به مشتری کمک می‌کند بفهمد که شما به او لطف کردید، و امیدواریم آنها را تشویق کنید که دفعه بعد بهتر برنامه‌ریزی کنند.
چگونه برای شغل عجله بعدی آماده شویم
ایده خوبی است که در تمام قراردادهای مشتری خود یک خط مشی عجله کار را مشخص کنید تا هیچ شگفتی وجود نداشته باشد. اگر تصمیم گرفتید هزینه عجله را اعمال نکنید، مشتریان شما باید بسیار قدردان باشند.
پذیرش یک کار عجله و دریافت هزینه عجله می تواند مشکل باشد. شما نمی خواهید به رابطه مشتری آسیب بزنید، اما همچنین نمی خواهید از شما سوء استفاده شود. اگر پرداخت هزینه عجله اقدام مناسبی است، با مشتری صحبت کنید. از قبل هزینه‌ها و دلیل افزایش را به آنها اطلاع دهید و برنامه‌ای جایگزین با نرخ استاندارد خود به آنها پیشنهاد دهید.
