DirecTV بی‌نقص نیست و ممکن است با سرویس‌های تلویزیونی آن قطعی‌هایی در مقیاس بزرگ رخ دهد و شما را متعجب کند که آیا DirecTV قطع شده است؟ اما گاهی اوقات مشکل از آنها نیست. با دستگاه ها یا اتصالات شما است. این مقاله توضیح می دهد که چگونه:
- قطعات در مقیاس بزرگ در سراسر شبکه DirecTV را بررسی کنید.
- مشکلات رایج اینترنت و تلویزیون را عیب یابی کنید.
چگونه بفهمیم DirecTV خاموش است
مطمئن نیستید که آیا DirecTV مشکل دارد یا خیر؟ در اینجا چند راه سریع برای بررسی وجود دارد.
- برای اطلاعات حساب خود را بررسی کنید. AT&T شرکت مادر DirecTV است، بنابراین مشکلات ارائه دهنده تلویزیون را نیز پیگیری می کند. وارد شوید و ببینید آیا گزارشی وجود دارد که باید در مورد آن بدانید. همچنین می‌توانید در اینجا برای هشدارهای متنی ثبت‌نام کنید، که می‌تواند اطلاعات به‌روز را برای قطعی‌های بعدی به شما بدهد.
- ATTdown را در توییتر جستجو کنید. مُهرهای زمانی توییت به شما می‌گویند که آیا افراد دیگری مانند شما با AT&T مشکل دارند یا خیر. وقتی در توییتر هستید، صفحه توییتر Help AT&T را بررسی کنید تا ببینید آیا اطلاعاتی درباره DirecTV ارائه می دهد یا خیر.
-
از یک وب‌سایت «بررسی وضعیت» شخص ثالث مانند Downdetector، Downhunter یا IsTheServiceDown استفاده کنید. این سایت‌ها اطلاعات سریعی درباره قطعی‌های گزارش شده توسط مشتریان ارائه می‌دهند و شامل نقشه‌های پوشش و اطلاعات دیگر می‌شوند تا دقیقاً به شما نشان دهند که مشکلات در کجا رخ می‌دهند.
Image
وقتی نمی توانید به DirecTV وصل شوید چه کاری باید انجام دهید
اگر به نظر می رسد هیچ کس دیگری قطعی برق را گزارش نمی کند، شرط خوبی است که مشکل در سمت شماست. این نکات عیب‌یابی را امتحان کنید تا ببینید آیا می‌توانید کارها را دوباره اجرا کنید.
- وارد سیستم شوید و وضعیت حساب DirecTV خود را بررسی کنید. تأیید کنید حساب شما در وضعیت پولی است و هیچ سرویسی مسدود نشده است.
-
به دقت بررسی کنید:
- پیام های خطا از تلویزیون یا دستگاه دیگری که می خواهید به DirecTV دسترسی پیدا کنید. ممکن است یک تنظیم ساده برای تصحیح خطا وجود داشته باشد.
- اتصالات سست. چراغ های نشانگر می توانند به شما بگویند که آیا جعبه کابل واقعاً به برق وصل شده و روشن است یا خیر. اگر آنها را نمی‌بینید، ممکن است مشکل سیم‌کشی یا کابل باشد که باعث این مشکل شده است.
- مشکلات ورودی. اگر اخیراً از تلویزیون خود برای بازی یا پخش یک DVD استفاده کرده اید، ممکن است فقط باید ورودی را به تلویزیون تغییر دهید.
- اتصال HDMI ضعیف.
- اتصالات Wi-Fi بد.
- اتصالات برق خانه یا قطع خدمات برق در منطقه شما.
-
مشکلات اتصال به اینترنت را در کنار خود بررسی کنید. همچنین اگر به نظر می رسد بخشی از مشکل این است، می توانید سرعت اینترنت خود را بررسی کنید.
- بررسی کنید که آیا کنترل از راه دور جهانی شما می تواند مشکلی ایجاد کند.
-
باکس کابل خود را راه اندازی مجدد کنید. اگر به درستی وصل شده است و چراغ های نشانگر روشن بودن را نشان می دهند، مودم کابلی را بررسی کنید. ممکن است مشکل از گوشی متصل به آن باشد. اگر همه تلفن‌های دیگر کار می‌کنند به جز تلفنی که به مودم کابلی شما متصل است، سیم برق تلفن مشکل‌دار را جدا کرده و دوباره وصل کنید. سپس:
- تأیید کنید که دستگاه‌های الکتریکی دیگر با مودم تداخل ندارند: آیا این مودم خیلی نزدیک به رایانه‌ها، مانیتورها، لوازم خانگی یا سایر دستگاه‌های الکتریکی قرار دارد؟
- راه اندازی مجدد مودم خود را امتحان کنید.
- اگر همه این موارد را امتحان کرده اید و سرویس شما هنوز به درستی کار نمی کند، سعی کنید با دیگران در مورد نصب DirecTV، DVR و گیرنده، یا مشکلات برنامه در انجمن انجمن AT&T صحبت کنید.
- هنوز مشکل دارید؟ وقت آن است که با خدمات مشتریان DirecTV تماس بگیرید یا با تیم پشتیبانی فنی آن چت کنید.
