اگر نمی توانید به Blizzard Battle.net وصل شوید، ممکن است Battle.net از کار افتاده باشد، اما همچنین می تواند یک مشکل ساده با رایانه یا برنامه شما باشد. گاهی اوقات تشخیص اینکه آیا سرورهای بلیزارد برای همه یا فقط برای شما از کار افتاده است دشوار است، اما راه‌های کلیدی وجود دارد تا بفهمید مشکل کجاست.
دستورالعمل‌های این مقاله به طور گسترده برای همه دستگاه‌هایی که قادر به اتصال به Battle.net هستند، یعنی هم رایانه‌های شخصی و هم رایانه‌های مک، اعمال می‌شود.
چگونه بفهمیم Battle.net خراب است
اگر فکر می کنید سرورهای Blizzard Battle.net برای همه خراب است، این مراحل را امتحان کنید:
-
صفحه وضعیت Battle.net را بررسی کنید.
Image Battle.net یک سایت معمولی وضعیت خدمات بلیزارد ندارد، اما صفحه وضعیت اغلب مشکلات احتمالی را که ممکن است در جریان باشد فهرست می کند.
-
battlenetdown را در توییتر جستجو کنید. برای تعیین اینکه آیا این یک مشکل اخیر است یا مربوط به مدتی قبل، به زمان ارسال توییت‌ها توجه کنید.
Image اگر مشکل شما مربوط به بازی‌های خاص مرتبط با Battle.net مانند World of Warcraft یا Overwatch است، هشتگ‌هایی مانند wowdown یا overwatchdown را جستجو کنید.
هنگامی که در توییتر هستید، حساب توییتر پشتیبانی مشتری Blizzard را برای به‌روزرسانی در مورد اینکه آیا Battle.net از کار افتاده است بررسی کنید.
Image اگر نمی توانید توییتر را هم باز کنید و سایر سایت های معروف مانند Google یا YouTube نیز از کار افتاده اند، احتمالاً مشکل از طرف شما یا ISP شما است.
-
از یک وب سایت بررسی کننده وضعیت شخص ثالث مانند Down For Everyone or Just Me, Downdetector استفاده کنید، آیا در حال حاضر خراب است؟ یا سرویس قطع است؟ برای بررسی اینکه آیا افراد دیگر با مشکل مواجه هستند و مشکل شناخته شده ای در این سرویس وجود دارد یا خیر.
Image - اگر مشکل شما به طور خاص مربوط به ورود به World of Warcraft است، صفحه وضعیت سرویس حوزه را برای اطلاعات بیشتر بررسی کنید.
اگر هیچ کس دیگری مشکلات Battle.net را گزارش نمی کند، احتمالاً مشکل از رایانه شخصی یا ISP شما است.
وقتی نمی توانید به Battle.net وصل شوید چه باید کرد
اگر به نظر می رسد که سرورهای Battle.net و بلیزارد برای دیگران به جز شما خوب کار می کنند، چندین چیز وجود دارد که می توانید امتحان کنید:
- مطمئن شوید که Battle.net در سیستم شما به روز است.
- اگر Battle.net اخیراً خوب کار می کرد، به سادگی بعداً دوباره امتحان کنید. گاهی اوقات اگر افراد زیادی سعی در اتصال همزمان داشته باشند، ممکن است مشکل ایجاد شود.
- سعی کنید رایانه یا مک خود را مجدداً راه اندازی کنید تا ببینید آیا مشکل خود به خود برطرف می شود یا خیر. راه‌اندازی مجدد اغلب برای اصلاح انواع مشکلات کار می‌کند.
- Battle.net را دوباره نصب کنید. این نیازی به نصب مجدد همه بازی های مرتبط با آن ندارد. فقط Battle.net را حذف و دوباره نصب کنید تا مشکل برطرف شود.
- پوشه کش Battle.net را در رایانه شخصی یا مک خود حذف کنید. معمولاً در پوشه Blizzard Entertainment > Battle.net > Cache قرار دارد، اگرچه این ممکن است بسته به چگونه بازی را نصب کرده اید.
-
فایروال خود را غیرفعال کنید تا ببینید آیا Battle.net را مسدود می کند یا خیر.
فقط این کار را به طور موقت انجام دهید، و مطمئن شوید که پس از رفع مشکل آن را بازگردانید.
- این یک مشکل غیر معمول است اما گاهی اوقات ممکن است با سرور DNS خود مشکل داشته باشید. اگر می‌خواهید سرورهای DNS را تغییر دهید، گزینه‌های رایگان و عمومی زیادی وجود دارد، اما برای راه‌اندازی آن‌ها به دانش بسیار پیشرفته‌ای نیاز دارند.
اگر هنوز هیچ چیز جواب نداده است، ممکن است با مشکل اینترنت دست و پنجه نرم کنید. به عنوان مثال، ممکن است تعداد زیادی دستگاه از پهنای باند شبکه خود استفاده کنید و در نتیجه سرعت سرویس را بیش از حد کاهش دهید. از طرف دیگر، ISP شما ممکن است مشکلاتی داشته باشد. برای درخواست کمک بیشتر با ISP خود تماس بگیرید.
پیام های خطای رایج Battle.net
Battle.net بسیار خوب است که اگر مشکلی وجود دارد به شما بگوید. در اینجا چیزی است که باید مراقب آن باشید.
- متاسفانه مشکلی پیش آمد و اجنه ما نتوانستند بفهمند چه اتفاقی افتاده است. بهترین کار این است که دوباره تلاش کنید. کدهای خطا: BLZBNTBNU00000006. معمولاً به این معنی است که برای تصحیح خطا باید Battle.net را مجدداً نصب کنید.
- ما نتوانستیم شما را وارد کنیم. لطفاً اخبار فوری را بررسی کنید یا بعداً دوباره امتحان کنید. کد خطا: BLZBNTBGS80000011. این به این معنی است که سرورهای بلیزارد در حال حاضر در حالت تعمیر و نگهداری هستند، بنابراین باید بعداً دوباره امتحان کنید.
- در انتقال داده با مشکل مواجه هستیم. لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و دوباره امتحان کنید. کد خطا: BLZBNTAGT000008A4. این مشکل اغلب با راه اندازی مجدد رایانه یا اطمینان از اینکه پهنای باند کافی در اتصال اینترنت خود دارید، برطرف می شود. ممکن است زمانی اتفاق بیفتد که افراد زیادی سعی در انجام کارهای آنلاین در شبکه شما دارند.
اگر Battle.net با پیامی در مورد هر نوع تعمیر و نگهداری یا مشکلی در سرورهایش از کار افتاده است، تنها کاری که می توانید انجام دهید منتظر ماندن آن است. گاهی اوقات چنین نگهداری بر روی هر کاربر تأثیر می گذارد، اما گاهی اوقات بسته به تخصیص سرور، فقط بخش کوچکی است.
