یک شبکه خصوصی مجازی (VPN) اتصالات محافظت شده ای به نام تونل های VPN را بین یک مشتری محلی و یک سرور راه دور، معمولاً از طریق اینترنت ایجاد می کند. به دلیل فناوری تخصصی موجود، راه اندازی و ادامه کار VPN ها می تواند دشوار باشد.
هنگامی که اتصال VPN با مشکل مواجه می شود، برنامه سرویس گیرنده پیام خطایی را معمولاً شامل یک شماره کد گزارش می کند. صدها کد خطای مختلف VPN وجود دارد، اما فقط برخی از آنها در اکثر موارد ظاهر می شوند.
بسیاری از خطاهای VPN برای رفع نیاز به روش های استاندارد عیب یابی شبکه دارند:
- مطمئن شوید رایانه ای که سرویس گیرنده VPN را اجرا می کند به اینترنت (یا شبکه گسترده دیگری) متصل است و دسترسی به شبکه خارجی کار می کند
- مطمئن شوید که سرویس گیرنده VPN تنظیمات شبکه صحیح مورد نیاز برای کار با سرور VPN هدف را دارد
- فایروال شبکه محلی را به طور موقت خاموش کنید تا مشخص شود که آیا با ارتباطات VPN تداخل دارد یا خیر (برخی از انواع VPN ها نیاز به باز نگه داشتن پورت های شبکه خاصی دارند)
در زیر برخی از عیب یابی های خاص تر را پیدا خواهید کرد:
خطای VPN 800
نمی توان اتصال برقرار کرد: سرویس گیرنده VPN نمی تواند به سرور دسترسی پیدا کند. اگر سرور VPN به درستی به شبکه متصل نباشد، شبکه موقتاً از کار افتاده باشد، یا اگر سرور یا شبکه با ترافیک بیش از حد بارگذاری شده باشد، ممکن است این اتفاق بیفتد. همچنین اگر سرویس گیرنده VPN تنظیمات پیکربندی نادرستی داشته باشد، خطا رخ می دهد. در نهایت، روتر محلی ممکن است با نوع VPN مورد استفاده ناسازگار باشد و نیاز به به روز رسانی سیستم عامل روتر داشته باشد.
خطای VPN 619
اتصال به رایانه از راه دور برقرار نشد: یک مشکل در پیکربندی فایروال یا پورت مانع از برقراری اتصال کارفرمای VPN حتی با وجود دسترسی به سرور می شود.
خطای VPN 51
نمی توان با زیرسیستم VPN ارتباط برقرار کرد: مشتری Cisco VPN این خطا را هنگامی که سرویس محلی اجرا نمی شود یا مشتری به شبکه متصل نیست گزارش می کند. راه اندازی مجدد سرویس VPN و/یا عیب یابی اتصال شبکه محلی اغلب این مشکل را برطرف می کند.
خطای VPN 412
Remote Peer دیگر پاسخ نمی دهد: یک سرویس گیرنده VPN Cisco این خطا را گزارش می دهد زمانی که اتصال VPN فعال به دلیل خرابی شبکه قطع می شود، یا زمانی که فایروال در دسترسی به آن اختلال ایجاد می کند. پورت های مورد نیاز.
خطای VPN 721
کامپیوتر از راه دور پاسخ نداد: یک Microsoft VPN این خطا را هنگام برقراری اتصال ناموفق گزارش می‌کند، مشابه خطای ۴۱۲ که توسط مشتریان Cisco گزارش شده است.
خطای VPN 720
هیچ پروتکل های کنترل PPP پیکربندی نشده است: در VPN ویندوز، این خطا زمانی رخ می دهد که کلاینت فاقد پشتیبانی پروتکل کافی برای برقراری ارتباط با سرور باشد.رفع این مشکل نیازمند شناسایی پروتکل‌های VPN است که سرور می‌تواند پشتیبانی کند و یک پروتکل منطبق بر روی کلاینت از طریق کنترل پنل ویندوز نصب شود.
خطای VPN 691
دسترسی رد شد زیرا نام کاربری و/یا رمز عبور در دامنه نامعتبر است: کاربر On ممکن است هنگام تلاش برای احراز هویت در VPN ویندوز نام یا رمز عبور را اشتباه وارد کرده باشد. برای رایانه‌های بخشی از دامنه ویندوز، دامنه ورود نیز باید به درستی مشخص شود.
خطاهای VPN 812، 732 و 734
ارتباط به دلیل یک خط مشی پیکربندی شده در سرور RAS/VPN شما جلوگیری شد: در VPN های Windows، کاربری که تلاش می کند یک اتصال را تأیید کند ممکن است حقوق دسترسی کافی نداشته باشد. یک سرپرست شبکه باید این مشکل را با به‌روزرسانی مجوزهای کاربر حل کند.
در برخی موارد، ممکن است سرپرست نیاز به به روز رسانی پشتیبانی MS-CHAP (پروتکل احراز هویت) در سرور VPN داشته باشد. هر یک از این سه کد خطا ممکن است بسته به زیرساخت شبکه درگیر اعمال شود.
خطای VPN 806
ارتباط بین رایانه شما و سرور VPN برقرار شده است اما اتصال VPN نمی تواند تکمیل شود: این خطا نشان می دهد که فایروال روتر از برخی ترافیک پروتکل VPN بین مشتری و مشتری جلوگیری می کند. سرور معمولاً این درگاه TCP 1723 است که مشکل دارد و باید توسط مدیر شبکه مناسب باز شود.
