موارد مهم
- شرکت های رسانه های اجتماعی به دنبال راه هایی برای جلوگیری از سوء استفاده کاربران هستند.
- اینستاگرام جلوگیری از نظرات ناخواسته و پیام های مستقیم را آسان تر می کند.
- طبق نظرسنجی مرکز تحقیقات پیو، سوءاستفاده آنلاین رایج است.
شرکت‌های رسانه‌های اجتماعی در تلاش هستند تا مشکل تداوم سوء استفاده در پلتفرم‌های خود را سرکوب کنند.
اینستاگرام اخیراً گفته است که جلوگیری از نظرات ناخواسته و پیام‌های مستقیم در سرویس شبکه اجتماعی اشتراک‌گذاری عکس و ویدیو را آسان‌تر می‌کند.کاربران اکنون می‌توانند به‌طور خودکار محتوای توهین‌آمیز را فیلتر کنند و نظرات و درخواست‌های پیام مستقیم کاربران خاص را پنهان کنند.
توماس رولت، استاد دانشگاه، اگر شرکت‌های رسانه‌های اجتماعی پیام‌های توهین‌آمیز را سرکوب نکنند، تنها با سوءاستفاده‌ی کاربران متجاوز از یکدیگر مواجه می‌شوند و هیچ‌کس در واقع محتوای رسانه‌های اجتماعی را به شیوه‌ای معقول مصرف نخواهد کرد. دانشگاه کمبریج که مشکلات رسانه‌های اجتماعی را مطالعه می‌کند، در یک مصاحبه ایمیلی به Lifewire گفت.
"آنها اساساً کاربران خوب و ارزشمند را در طولانی مدت از دست خواهند داد."
حملات بیداد می کنند
ورزش اخیراً نقطه عطف حملات رسانه های اجتماعی بوده است. پس از فینال یورو 2020، هواداران عصبانی به دنبال شکست این تیم در اینستاگرام به فوتبالیست های انگلیس حمله کردند. این حوادث که شامل کامنت‌های نژادپرستانه و ایموجی‌ها می‌شد، ناتوانی کاربران اینستاگرام را برای جلوگیری از حملات به این پلتفرم نشان داد. مدل کریسی تیگن در ماه مارس پس از شکایت از سوء استفاده در این پلتفرم، حساب توییتر خود را حذف کرد.
ما این ویژگی را توسعه دادیم زیرا سازندگان و شخصیت‌های عمومی گاهی اوقات انبوه نظرات و درخواست‌های DM را از افرادی که نمی‌شناسند تجربه می‌کنند.
ویژگی محدودیت های جدید اینستاگرام به منظور کمک به جلوگیری از سوء استفاده از طریق اجازه دادن به کاربران برای انتخاب افرادی است که می توانند در زمان های شلوغ با آنها تعامل داشته باشند. کاربران می‌توانند محدودیت‌هایی را برای حساب‌هایی که آنها را دنبال نمی‌کنند و آنهایی که به دنبال‌کنندگان اخیر تعلق دارند، فعال کنند. وقتی محدودیت‌ها فعال هستند، این حساب‌ها نمی‌توانند نظر ارسال کنند یا درخواست‌های DM را برای یک دوره مشخص ارسال کنند.
یکی دیگر از ویژگی های اینستاگرام به نام کلمات پنهان که برای محافظت از کاربران در برابر درخواست های DM ناخواسته طراحی شده است نیز در حال گسترش است. کلمات پنهان به طور خودکار درخواست هایی را که حاوی کلمات، عبارات و ایموجی های توهین آمیز هستند فیلتر می کند. این فیلتر چیزهایی را که نمی‌خواهید ببینید در یک پوشه مخفی قرار می‌دهد، جایی که می‌توانید تصمیم بگیرید که آیا می‌خواهید آنها را ببینید. همچنین درخواست هایی را که احتمالاً اسپم هستند یا کیفیت پایینی دارند را فیلتر می کند.
موسری گفت: اینستاگرام پایگاه داده کلمات پنهان خود را با انواع جدیدی از زبان های توهین آمیز از جمله رشته های ایموجی به روز کرده و آنها را در فیلتر قرار داده است. این ویژگی در برخی کشورها راه اندازی شده است و تا پایان ماه در سرتاسر جهان در دسترس خواهد بود.
تویتر راه هایی را برای جلوگیری از سوء استفاده در نظر می گیرد
سایر پلتفرم های رسانه های اجتماعی نیز در حال بررسی اقدامات ضد سوء استفاده هستند.
تویتر در حال بررسی راه هایی برای کمک به کاربران برای جلوگیری از توجه ناخواسته است. سیستم اعلان این شرکت زمانی که کاربر مستقیماً در یک توییت تگ شده باشد، هشدار می دهد. اگر توییت جالب باشد، این ویژگی مفید است. اما محتوای توهین آمیز می تواند منجر به آزار و اذیت سایبری شود.
این شرکت گفته است که در حال بررسی راه‌های مختلفی برای جلوگیری از سوء استفاده است، از جمله اجازه دادن به کاربران "از نام بردن" خود. این قابلیت به کاربران امکان می‌دهد نام خود را از توییت دیگری حذف کنند تا دیگر در آن برچسب نشوند و نظرات ناخواسته در فید آنها ظاهر نشود.
سوءاستفاده آنلاین رایج است. نظرسنجی اخیر مرکز تحقیقات پیو نشان داد که 41 درصد از آمریکایی ها شخصاً نوعی از آزار و اذیت آنلاین را تجربه کرده اند. وقتی از این شرکت‌ها پرسیده شد که چقدر خوب به آزار و اذیت آنلاین یا قلدری در پلتفرم‌هایشان رسیدگی می‌کنند، فقط 18 درصد گفتند که شرکت‌های رسانه‌های اجتماعی کارشان را عالی یا خوب انجام می‌دهند.
رولت گفت که رفع سوء استفاده در رسانه های اجتماعی مشکلی دشوار است. اولین نقاط تماس، کاربران مورد سوء استفاده هستند که می توانند پیام های توهین آمیز را گزارش کنند. هنگامی که یک کاربر چندین بار گزارش شود، آدرس IP می تواند ممنوع شود.
"رولت اضافه کرد: "مهم است، همانطور که شرکت های رسانه های اجتماعی داده های پیام های گزارش شده را جمع آوری می کنند، ممکن است بتوانند تشخیص پیام های توهین آمیز را با استفاده از یادگیری ماشینی خودکار و بهبود بخشند، با این خطر که گاهی اوقات محتوای قابل قبول را سانسور کنند."
موسری گفت اینستاگرام "در سازمان هایی که بر عدالت و برابری نژادی متمرکز هستند سرمایه گذاری خواهد کرد."
"ما می دانیم که باید کارهای بیشتری انجام دهیم، از جمله بهبود سیستم هایمان برای یافتن و حذف سریعتر محتوای توهین آمیز و مسئول نگه داشتن کسانی که آن را پست می کنند."
