Disney Plus یک سرویس استریم عالی با محتوای زیاد است، اما همیشه آنطور که باید کار نمی کند. هنگامی که دیزنی پلاس کار نمی کند و نمی توانید چیزی را پخش کنید، معمولاً می توان مشکل را در تعداد معدودی از مشکلات مانند اتصال به اینترنت و داده های خراب ردیابی کرد. در مواردی که کد خطای دیزنی پلاس در دسترس است، معمولاً می‌توانید از آن برای بازگشت سریعتر به پخش برنامه‌ها و فیلم‌های مورد علاقه خود استفاده کنید.
نکات عیب یابی عمومی Disney Plus
بیشتر مشکلات دیزنی پلاس را می توان تنها به چند دسته اصلی تقسیم کرد: اتصال به اینترنت، مشکلات دستگاه پخش جریانی، مشکلات برنامه یا پخش کننده وب، و مشکلات سرورهای خود دیزنی.
از آنجایی که اکثر مشکلات Disney Plus در یکی از این دسته بندی ها قرار می گیرند، معمولاً می توانید با دنبال کردن این مراحل اولیه عیب یابی، سرویس را دوباره شروع به کار کنید.
- دستگاه پخش جریانی یا رایانه خود را راه اندازی مجدد کنید.
- مودم و روتر یا سایر دستگاه های شبکه خانگی خود را راه اندازی مجدد کنید.
- ارتباط بی سیم خود را با تغییر موقعیت روتر یا دستگاه خود بهبود بخشید.
- دستگاه پخش جریانی خود را از طریق اتصال شبکه سیمی وصل کنید.
- برنامه Disney Plus خود را به‌روزرسانی کنید.
- کش برنامه Disney Plus خود را پاک کنید یا در صورت لزوم برنامه را دوباره نصب کنید.
- مطمئن شوید که دستگاه پخش جریانی شما به طور کامل به روز شده است.
- در صورت لزوم دستگاه پخش خود را به روز کنید.
بیشتر مشکلاتی که دیزنی پلاس را از کار کردن باز می دارد، می توان با دنبال کردن این مراحل اولیه حل کرد، اما برخی از مسائل وجود دارد که نیاز به کار بیشتری دارد. اگر کد خطای دیزنی پلاس دارید، می‌توانید از آن کد برای تمرکز روی منبع مشکل استفاده کنید.
اگر کد خطا یا پیام Disney Plus را از برنامه یا پخش کننده وب دیزنی پلاس دریافت کردید، آن را یادداشت کنید و برای دستورالعمل های خاص در مورد نحوه ادامه، زیر را بررسی کنید.
چگونه خطای عدم اتصال دیزنی پلاس را برطرف کنیم
این یک خطای نسبتاً رایج است که نشان می دهد برنامه یا پخش کننده وب شما قادر به اتصال به سرورهای دیزنی پلاس نیست. این خطا معمولاً در دوره‌هایی از فعالیت زیاد رخ می‌دهد که سرورهای دیزنی نمی‌توانند بار را تحمل کنند، و زمانی که تقاضا کاهش می‌یابد یا دیزنی ظرفیت سرور را افزایش می‌دهد برطرف می‌شود.
هنگامی که این خطا را تجربه می کنید، معمولاً پیامی مانند: مشاهده می کنید
- امکان اتصال وجود ندارد.
- به نظر می رسد مشکلی در اتصال به سرویس Disney+ وجود دارد.
این نوع مشکل پس از کاهش تقاضا یا افزایش ظرفیت سرور توسط دیزنی به خودی خود برطرف می شود، اما می توانید چند اقدام موقت انجام دهید که ممکن است به شما امکان اتصال دهد.
- از برنامه یا سایت خارج شوید و آن را ببندید.
-
برنامه یا سایت را باز کنید و دوباره وارد شوید.
- اگر همچنان با این خطا مواجه هستید، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
چگونه بسیاری از مشکلات استریم دیزنی پلاس دیگر را برطرف کنیم
وقتی دیزنی پلاس کار نمی کند، معمولاً به اتصال اینترنت یا شبکه مربوط می شود. برخلاف خطای اصلی عدم اتصال، این مجموعه بزرگ از خطاها معمولاً به اتصال اینترنت، سخت افزار شبکه یا اتصال کلی اینترنت شما مربوط می شود.
Disney Plus برای عملکرد به اتصال اینترنت پرسرعت نیاز دارد. برای جلوگیری از مشکلات پخش جریانی، اتصال شما باید این مشخصات را داشته باشد یا از آن فراتر رود:
- محتوای با کیفیت بالا: ۵.۰+ مگابیت در ثانیه
- 4K محتوای UHD: 25.0+ مگابیت بر ثانیه
اگر مشکل اتصال را تجربه می کنید، ممکن است یکی از کدهای خطا و پیام های Disney Plus زیر را مشاهده کنید:
- کدهای خطا مانند 24، 29، 42، 43، و 76
- با عرض پوزش، برای اتصال به حساب شما مشکل داریم. لطفاً اطلاعات حساب خود را دوباره وارد کنید و دوباره امتحان کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، به مرکز راهنمای Disney+ (کد خطا xx) مراجعه کنید.
- متأسفیم، اما نمی‌توانیم ویدیوی درخواستی شما را پخش کنیم. لطفا دوباره تلاش کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، به مرکز راهنمای Disney+ (کد خطا xx) مراجعه کنید.
- ما در حال حاضر با سرعت پایین اتصال اینترنت مواجه هستیم. لطفاً بررسی کنید که هنوز به اینترنت متصل هستید و دوباره امتحان کنید (کد خطا xx).
این کدها همگی به مشکلات اتصال به اینترنت و سرعت مربوط می شوند، بنابراین معمولاً می توانید با عیب یابی مشکلات اتصال به اینترنت مشکل را برطرف کنید:
- با استفاده از سایت تست سرعت اینترنت، بررسی کنید که اتصال اینترنت شما برای دیزنی پلاس به اندازه کافی سریع است. در صورت امکان، با استفاده از همان دستگاهی که پیام خطا را در آن مشاهده کردید، اتصال خود را بررسی کنید.
- اگر اتصال شما کند است یا دستگاه شما به اینترنت متصل نیست، بررسی کنید که آیا از اتصال شبکه سیمی یا بی سیم استفاده می کنید. اگر به Wi-Fi متصل هستید، روتر یا دستگاه پخش جریانی خود را حرکت دهید تا اتصال قوی‌تری داشته باشید.
- تلاش کنید هر منبع تداخل بی سیم مانند فن ها، تلفن های بی سیم، مایکروویو و هر چیز دیگری را که می تواند مشکل اتصال ایجاد کند حذف کنید.
- سعی کنید کانال Wi-Fi خود را به کانالی تغییر دهید که با ترافیک بی سیم دیگر شلوغ نباشد.
- اگر دستگاه دیگری در شبکه خود دارید که از پهنای باند زیادی استفاده می کند، آنها را به طور موقت غیرفعال کنید.
- در صورت امکان به اتصال اترنت سیمی تبدیل شوید.
-
چرخه برق سخت افزار شبکه و دستگاه پخش جریانی شما. همه چیز را به طور کامل خاموش کنید، در صورت امکان از برق جدا کنید، یک دقیقه صبر کنید و سپس همه چیز را دوباره وصل کنید.
از آنجایی که بیشتر مشکلات استریم دیزنی پلاس به دلیل مشکلات کند اینترنت یا اتصال به اینترنت ایجاد می شود، هدف شما در اینجا باید رد کردن سخت افزار و نرم افزار شما باشد. اگر این کار را انجام می‌دهید و اتصال اینترنت سریع دارید، این مشکل می‌تواند ناشی از مشکلی در انتهای دیزنی باشد. با خدمات مشتریان دیزنی پلاس تماس بگیرید تا آنها را از قطعی مطلع کنید تا بتوانند آن را برطرف کنند.
چگونه خطاهای ناشناخته Disney Plus را برطرف کنیم
این مجموعه بزرگ دیگری از خطاها است که معمولاً به مشکلات حساب، ناسازگاری دستگاه، مشکلات نرم افزاری و مشکلات سخت افزاری مربوط می شود. این خطاها کمی مبهم‌تر از خطاهای اتصال هستند، اما اگر سعی کنید همچنان می‌توانید بسیاری از آنها را برطرف کنید.
وقتی با این نوع مشکل مواجه می شوید، معمولاً کدهای خطا و پیام هایی مانند این را می بینید:
- کدهای خطا مانند 12، 25، 32، 83
- مشکلی پیش آمد. لطفا دوباره تلاش کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، به مرکز راهنمای Disney+ (کد خطا xx) مراجعه کنید.
- در اتصال به حساب شما مشکل داریم. لطفاً از سیستم خارج شوید و دوباره وارد شوید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، به مرکز راهنمای Disney+ (کد خطا xx) مراجعه کنید.
وقتی یکی از این کدهای خطا را می بینید، اولین کاری که باید انجام دهید این است که دوباره محتوا را بارگیری مجدد کنید. این کدها اغلب زودگذر هستند و این مشکل ممکن است با بارگیری مجدد پخش کننده وب یا انتخاب مجدد همان نمایش یا فیلم در برنامه دیزنی پلاس برطرف شود.
اگر کار نکرد، ممکن است در اتصال به حساب شما مشکلی وجود داشته باشد. برای رفع این مشکل، به سادگی از سیستم خارج شوید و دوباره وارد شوید. پس از ورود مجدد، سرویس باید دوباره شروع به کار کند.
چگونه مشکلات حقوق Disney Plus را که از پخش جریانی جلوگیری می کند برطرف کنیم
Disney Plus همه محتوای دیزنی را تحت یک چتر قرار می دهد، از جمله فیلم ها و نمایش های کلاسیک دیزنی، محتوای جنگ ستارگان، محتوای مارول و غیره. با این حال، دیزنی همیشه حقوق پخش محتوای خود را ندارد. این بدان معناست که محتوا می‌تواند به مرور زمان در سرویس بیاید و برود، و اگر بخواهید چیزی را تماشا کنید که دیگر در دسترس نیست، یک پیام خطا خواهید دید.
این چیزی است که در صورت تجربه این مشکل خواهید دید:
- کدهای خطا مانند 35، 36، 37، 39، 40، 41، و 44
- متأسفیم، اما شما مجاز به مشاهده این ویدیو نیستید. اگر فکر می‌کنید به اشتباه این پیام را می‌بینید، به مرکز راهنمای Disney+ (کد خطا xx) مراجعه کنید.
- متاسفیم؛ این ویدیو در حال حاضر در دسترس نیست. اگر فکر می‌کنید به اشتباه این پیام را می‌بینید، به مرکز راهنمای Disney+ (کد خطا xx) مراجعه کنید.
- متأسفیم، اما نمی‌توانیم ویدیوی درخواستی شما را پخش کنیم. لطفا دوباره تلاش کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، به مرکز راهنمای Disney+ (کد خطا xx) مراجعه کنید.
- متأسفیم، اما نمی‌توانیم ویدیوی درخواستی شما را پخش کنیم. لطفا دوباره تلاش کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، به مرکز راهنمای Disney+ (کد خطا xx) مراجعه کنید.
در بیشتر موارد، این کدهای خطا ظاهر می شوند زیرا شما فقط سعی می کنید چیزی را تماشا کنید که دیگر از طریق دیزنی پلاس در دسترس نیست. احتمالاً بعداً دوباره در دسترس خواهد بود، زیرا دیزنی محتوا را می‌چرخاند، اما شما در حال حاضر نمی‌توانید آن را تماشا کنید.
احتمالی وجود دارد که خطا به طور تصادفی ظاهر شده باشد، بنابراین ایده خوبی است که سعی کنید محتوا را دوباره بارگیری کنید تا مطمئن شوید. همچنین این احتمال وجود دارد که دستگاه پخش جریانی شما مشکلی داشته باشد، یا ممکن است مشکل اتصال به اینترنت داشته باشید.
قبل از اینکه تسلیم شوید، لیست دستگاه های سازگار دیزنی پلاس را بررسی کنید تا مطمئن شوید که دستگاه شما در این لیست است. اگر اینطور است، سپس سرعت اتصال اینترنت خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید به اندازه کافی سریع است. همینطور است، پس می توانید با خدمات مشتریان دیزنی پلاس تماس بگیرید تا بپرسید چه زمانی محتوای آنها بازخواهد گشت.
دلایل دیگر برای کار نکردن دیزنی پلاس
کدهای خطای Disney Plus بسیاری دیگر وجود دارد، اما همه آنها کاملاً توضیحی هستند. برای مثال، اگر کدی می‌بینید که می‌گوید در پیوند دادن دستگاه پخش شما خطایی رخ داده است، کافی است دوباره فرآیند پیوند را انجام دهید. یا اگر خطایی مشاهده کردید که Disney Plus در منطقه شما در دسترس نیست، یک سرویس شبکه خصوصی مجازی (VPN) را امتحان کنید تا ببینید آیا می‌توانید این بلوک را دور بزنید.
در برخی موارد، خود سرویس دیزنی پلاس ممکن است به کلی از کار بیفتد. وقتی این اتفاق می‌افتد، تنها کاری که می‌توانید انجام دهید این است که منتظر بمانید تا دوباره بالا بیاید.
