همیشه مشخص نیست که چرا الکسا به Wi-Fi متصل نمی شود. گاهی اوقات روتر یا مودم نیاز به راه اندازی مجدد دارد. در مواقع دیگر سیگنال Wi-Fi توسط یک جسم فیزیکی مسدود شده است. این نکات عیب‌یابی می‌تواند به شما کمک کند دستگاه‌های دارای Echo Dot یا الکسا را دوباره آنلاین کنید و دستورات خود را دریافت کنید.
چگونه وقتی الکسا به اینترنت وصل نیست آن را برطرف کنیم
در صورت نیاز این مراحل را دنبال کنید تا الکسا دوباره راه اندازی شود.
- اتصال اینترنت خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که به درستی کار می کند. اگر نمی توانید به اینترنت وصل شوید، الکسا نمی تواند کار خود را انجام دهد. اگر مشکلی نیست، ممکن است مشکل از سخت افزار شما باشد.
- مودم و روتر بی سیم را به صورت دستی راه اندازی مجدد کنید، پنج دقیقه صبر کنید، سپس الکسا را به Wi-Fi متصل کنید. مشکلات اتصال گاهی اوقات می‌تواند ناشی از سخت‌افزار شبکه باشد، نه دستگاه‌هایی که به شبکه متصل می‌شوند.
-
دستگاه دارای الکسا را راه اندازی مجدد کنید. دستگاه دارای اکو یا الکسا را خاموش یا از برق بکشید، دوباره آن را روشن کنید، سپس دوباره به Wi-Fi متصل شوید. گاهی اوقات این نوع راه اندازی مجدد فیزیکی دستگاه های دارای الکسا می تواند مشکل را برطرف کند.
Image -
تأیید کنید که رمز عبور Wi-Fi درست است. اگر سخت افزار به درستی کار می کند، دستگاه دیگری را در شبکه Wi-Fi خود پیدا کنید، آن را قطع کنید، سپس با استفاده از همان رمز عبوری که برای اتصال الکسا استفاده می کنید، آن را دوباره وصل کنید. اگر دستگاه دیگر شبکه Wi-Fi را تشخیص دهد اما نمی تواند با استفاده از همان رمز عبور متصل شود، رمز عبوری که برای دستگاه الکسا خود استفاده می کنید احتمالاً نادرست است.
این یک مشکل رایج است زیرا دستگاه های Wi-Fi دلیل عدم اتصال آنها به شبکه را بیان نمی کنند.
-
به دنبال بلوک ها در شبکه خود بگردید و دستگاه خود را به روتر بی سیم نزدیک کنید. سیگنال های وای فای نمی توانند مسافت های طولانی را بدون تخریب طی کنند. ممکن است دستگاه دارای الکسا شما نتواند به شبکه Wi-Fi متصل شود زیرا به سادگی خارج از محدوده است.
در صورت رفع مشکل، به گسترش اتصال خانه خود با شبکه مش بپردازید. هنگامی که دستگاه خود را جابجا کردید، ممکن است لازم باشد دوباره آن را به شبکه وصل کنید.
- تداخل احتمالی را بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که هیچ گونه مانع فیزیکی بین روتر شما و دستگاه الکسا وجود ندارد. چیزهایی مانند دیوارهای آجری، دیوارهای بتنی و درهای تقویت شده می توانند سیگنال های Wi-Fi را مسدود کنند. همچنین دستگاه‌هایی را که می‌توانند در سیگنال تداخل ایجاد کنند، مانند رادیوهای FM یا نمایشگرهای کودک، حذف یا خاموش کنید.
-
دستگاه الکسا را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. وقتی همه چیز ناموفق باشد، بازنشانی دستگاه به تنظیمات کارخانه گاهی اوقات می‌تواند مشکلات Wi-Fi را برطرف کند.
دستورالعمل‌های بازنشانی دستگاه‌های Amazon Echo به نسل دستگاه بستگی دارد.
نسل سوم Echo Dots دارای یک بلندگوی پارچه‌ای است که در کناره‌های دستگاه با چهار دکمه کنترل در بالا پیچیده شده است. Dots نسل دوم دارای یک بلندگوی غیر فابریک و چهار دکمه کنترل در بالای دستگاه است. نقطه‌های نسل اول فقط دو دکمه در بالا دارند.
Echo های نسل دوم دارای یک بلندگوی پارچه ای هستند که در کناره های دستگاه پیچیده شده است. اکوهای نسل اول این کار را نمی کنند.
دستورالعمل آمازون را برای تنظیم مجدد سایر دستگاه های Amazon Echo (مانند Echo Sub یا Echo Plus) دنبال کنید.
- با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. اگر نمی‌توانید دستگاه الکسا خود را پس از تکمیل تمام دستورالعمل‌های بالا وصل کنید، با آمازون یا ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی خود تماس بگیرید.
سوالات متداول
چگونه الکسا را به Wi-Fi متصل می کنید؟
برنامه الکسا را باز کنید و Devices > Echo & Alexa > [دستگاه شما] را انتخاب کنید> تنظیمات. سپس، در قسمت بی‌سیم، شبکه Wi-Fi را انتخاب کنید و دستورالعمل‌های روی صفحه را برای راه‌اندازی اتصال به شبکه خانگی خود دنبال کنید.
چگونه الکسا را بدون برنامه به Wi-Fi متصل می کنید؟
به وب سایت Amazon Alexa بروید و وارد شوید، سپس Settings > راه اندازی دستگاه جدید دستگاه خود را از لیست انتخاب کنید و Continue را انتخاب کنید، سپس الکسای خود را در حالت جفت شدن قرار دهید. تنظیمات Wi-Fi را در رایانه یا تلفن خود باز کنید و شبکه آمازون را که ظاهر می شود انتخاب کنید، سپس به وب سایت الکسا برگردید و شبکه Wi-Fi را که می خواهید دستگاه الکسا خود را به آن متصل کنید انتخاب کنید.
چگونه از Alexa بدون Wi-Fi استفاده می کنید؟
بیشتر ویژگی های الکسا بدون اتصال Wi-Fi کار نمی کنند. همچنان می‌توانید از دستگاه الکسا خود به‌عنوان یک بلندگوی بلوتوث برای گوش دادن به موسیقی استفاده کنید، اما نمی‌توانید با دستیار صوتی الکسا صحبت کنید یا اطلاعاتی درباره آب‌وهوا، اخبار و غیره دریافت کنید. آلارم‌های تنظیم‌شده قبلی همچنان باید بدون استفاده از آن کار کنند. اتصال Wi-Fi اما نمی‌توانید اتصال جدیدی راه‌اندازی کنید.
