موارد مهم
- سیستم‌های هوش مصنوعی که کامیون‌های تحویل را نظارت می‌کنند، رانندگان آمازون را به‌طور ناعادلانه جریمه می‌کنند، یک گزارش جدید ادعا می‌کند.
- سیستم آمازون بخشی از روند رو به رشد شرکت هایی است که از فناوری برای نظارت بر کارفرمایان خود از راه دور استفاده می کنند.
-
برخی از نرم افزارهای هوش مصنوعی به کارفرمایان اجازه می دهد تا به طور مداوم رفتار کارکنان را در پس زمینه نظارت کنند و الگوهایی را در جریان کار خود ترسیم کنند.
کارفرمایان به طور فزاینده ای به نرم افزار برای نظارت بر کارمندان از راه دور روی می آورند که باعث ایجاد نگرانی در میان برخی از حامیان حفظ حریم خصوصی شده است.
گزارش جدیدی ادعا می کند دوربین های مجهز به هوش مصنوعی در ون های تحویل آمازون رانندگان را به طور ناعادلانه جریمه کرده اند.این مقاله نشان داد که رانندگان از هشدارهای اشتباه، کارت امتیازی نادرست راننده، فرضیات غیرعملی وضعیت ترافیک، و رانندگانی که شیوه‌هایی را برای دور زدن این فناوری اتخاذ می‌کنند، رنج می‌برند.
ریموند کو، مدیر مرکز قانون و سیاست فضای سایبری در دانشگاه کیس وسترن رزرو، در مصاحبه ای ایمیلی به لایف وایر گفت: "در حالی که هوش مصنوعی در حال بهبود است، اشتباهات همچنان مرتکب خواهند شد." "به عنوان یک موضوع منصفانه، من فکر می کنم همه ما معتقدیم که فردی که به هر طریقی توسط تصمیم گیری هوش مصنوعی جریمه می شود باید از این واقعیت آگاه شود و فرصتی برای به چالش کشیدن تصمیم داده شود."
دوربین های هوش مصنوعی آمازون
آمازون گفته است که دوربین های مجهز به هوش مصنوعی را در خودروهای تحویل خود به عنوان یک اقدام ایمنی نصب کرده است. این دوربین‌ها برای نظارت بر زمانی که رانندگان تحویل‌دهنده مانورهای خطرناکی مانند اجرای علائم توقف یا چرخش‌های غیرقانونی انجام می‌دهند نظارت می‌کنند.
وقتی دوربین‌ها "رویدادهای" ناامن رانندگی را مشاهده می‌کنند، این موارد در نمرات عملکرد کارگران نقش دارند. امتیازات پایین‌تر، شانس دریافت پاداش، حقوق اضافی و جوایز رانندگان را کاهش می‌دهد.
اما رانندگان آمازون به مادربرد گفتند که به دلیل برخی عادات رانندگی که ایمن یا خارج از کنترل آنها تلقی می شوند، مجازات می شوند. آمازون به درخواست Lifewire برای اظهار نظر پاسخ نداد.
Ku اشاره کرد که از آنجایی که رانندگان موافقت کردند که ضبط شوند، آنها تحت قانون از تجاوز به حریم خصوصی رنج نمی برند.
"با این حال، این بدان معنا نیست که یک کارگر معمولی از نظارت راضی خواهد بود یا در صورت امکان مخالفت نخواهد کرد." "این به ویژه زمانی صادق است که نظارت شروع به تجاوز به فضاهای شخصی سنتی کند."
بتانی ا. کوربین، وکیل حریم خصوصی داده ها در مصاحبه ای با لایف وایر گفت: این گزارش سؤالات گسترده تری را در مورد اینکه آیا می توان به داده ها دسترسی پیدا کرد و در دادخواست ها یا مقامات فدرال و پلیس و مقامات فدرال می توان به آنها دسترسی پیدا کرد و استفاده کرد. او اشاره کرد که این می تواند بر مسئولیت نیز تأثیر بگذارد.
به عنوان مثال، اگر فناوری هوش مصنوعی به کارمند می گوید که به آینه های بغل نگاه نکند و کارمند در نتیجه مستقیم آن توصیه تصادف کند، مقصر کیست؟ کوربین اضافه شد.
نظارت رو به رشد
نظارت با آمازون متوقف نمی شود. کریس هاوک، کارشناس حریم خصوصی، در یک مصاحبه ایمیلی به Lifewire گفت که تعداد فزاینده ای از شرکت ها از فناوری برای تماشای کارمندان خود از راه دور استفاده می کنند.
برای مثال، شرکت بازاریابی هوش مصنوعی بلک‌بلت از سیستم ردیابی زمان تخصیص استفاده می‌کند که به شرکت اجازه می‌دهد تا فعالیت رایانه‌ای کارکنان خود را به طور مستقل نظارت و ردیابی کند. تجزیه و تحلیل محل کار مایکروسافت به کارفرمایان این امکان را می دهد که مدت زمان کارمندان را در وب سایت ها، نوشتن ایمیل و موارد دیگر در طول یک روز کاری تماشا کنند.
Walmart همچنین روی سیستمی کار می کند که به صدای خش خش کیف ها یا بوق های اسکنرهای پرداخت گوش می دهد تا معیارهای کارمندان را ردیابی کند و اطمینان حاصل کند که کارمندان وظایف خود را به درستی و کارآمد انجام می دهند. این حسگرها حتی می‌توانند هنگام چت کردن مشتریان در صف به صحبت‌هایشان گوش دهند و تشخیص دهند که آیا کارمندان به درستی از مشتریان استقبال می‌کنند یا خیر.
Pankaj Srivastava، کارشناس حریم خصوصی در مصاحبه ایمیلی با Lifewire بهنظارت بر محل کار از زمان شروع همه گیری شیوع بیشتری پیدا کرده است.
"بیشتر این فناوری به عنوان "بهبود بهره وری" در نظر گرفته می شود، با این حال، نحوه عملکرد برخی از این ابزارها نشان دهنده تحمل بیشتر کارفرمایان برای نظارت بر فعالیت های نیروی کارشان است. "به عنوان مثال، نظارت بر زمان صرف کارمندان برای هر کار، گرفتن عکس از راه دور برای اطمینان از حضور کارکنان در پشت میز، و حتی نظارت بر وب سایت های بازدید شده و ضبط ضربه های صفحه کلید و حرکت ماوس."
در حالی که هوش مصنوعی در حال بهبود است، اشتباهات همچنان مرتکب خواهند شد.
او گفت، برخی نرم افزارهای هوش مصنوعی به کارفرمایان اجازه می دهد تا به طور مداوم رفتار کارکنان را در پس زمینه نظارت کنند و الگوهایی را در جریان کاری خود ترسیم کنند.
"یک کارمند را می توان بر اساس گزارش عملکرد شخصی خود اخراج کرد، زیرا آنها چند دقیقه بیشتر از حد معمول طول کشیده اند تا یک کار را انجام دهند."
"خداحافظ، دستشویی خراب است."
