کد خطای 1060 آمازون زمانی رخ می دهد که مشکل اتصال شبکه وجود داشته باشد، به این معنی که دستگاه شما نمی تواند به سرورهای آمازون دسترسی پیدا کند. این یک مشکل نسبتاً رایج است که بینندگان با Amazon Prime Video تجربه می‌کنند، اما به دلیل تعداد زیادی از عوامل درگیر، شناسایی و رفع آن دشوار است.
این کد خطا می تواند به دلیل مشکل سخت افزاری یا نرم افزاری دستگاه پخش جریانی شما، مشکل اتصال یا پهنای باند در شبکه خانگی، مشکل در اتصال به اینترنت یا حتی مشکل با سرورهای خود آمازون باشد.
چگونه کد خطای آمازون 1060 ظاهر می شود
وقتی کد خطای 1060 آمازون رخ می دهد، معمولاً پیامی مانند این را مشاهده می کنید:
-
مطمئن شوید که دستگاه شما به اینترنت متصل است و سپس دوباره امتحان کنید. اگر اتصال کار می کند، اما همچنان این پیام را می بینید، برنامه را مجددا راه اندازی کنید یا با خدمات مشتری آمازون تماس بگیرید.کد خطا: 1060
علل کد خطای آمازون 1060
کد خطای 1060 به دستگاه پخش جریانی خاصی محدود نمی شود. این می تواند هنگام پخش جریانی از یک مرورگر وب روی رایانه شما و در اکثر دستگاه هایی که برنامه ویدیویی آمازون دارند، رخ دهد. ممکن است این کد را با کنسول‌های بازی، دستگاه‌های پخش جریانی مانند Roku، پخش‌کننده‌های Blu-Ray و حتی تلویزیون‌های هوشمند تجربه کنید.
کد خطای آمازون 1060 معمولاً نشان دهنده مشکل اتصال یا پهنای باند کم است.
این راهنما برای همه دستگاه‌هایی که می‌توانند Amazon Prime Video را پخش کنند، اعمال می‌شود.
چگونه کد خطای آمازون 1060 را رفع کنیم
شناسایی و رفع مشکل کد خطا 1060 شامل عیب‌یابی اتصال اینترنت به دستگاه پخش شما است. برای انجام این اصلاحات، باید به دستگاه پخش جریانی و تجهیزات شبکه خانگی خود مانند مودم و روتر دسترسی داشته باشید.
برای رفع کد خطای آمازون 1060:
- امتحان مجدد را در صفحه خطا فشار دهید. انتخاب سعی مجدد باعث می شود پخش کننده سعی کند ویدیو را دوباره بارگیری کند. در برخی موارد، این تنها کاری است که باید انجام دهید. اگر مشکل دوباره تکرار شد، به این لیست برگردید و سایر مراحل عیب‌یابی را امتحان کنید.
-
دستگاه پخش جریانی خود را راه اندازی مجدد کنید. دستگاه خود را به طور کامل خاموش و راه اندازی مجدد کنید. برخی از دستگاه‌ها مانند رایانه‌ها و Apple TV، گزینه‌ای برای خاموش شدن کامل دارند، در حالی که بسیاری از دستگاه‌های استریم مانند Roku یا Chromecast حتی دکمه روشن/خاموش ندارند و تنظیم مجدد آنها بهترین گزینه است. در صورت لزوم، قبل از وصل کردن مجدد دستگاه پخش جریانی، حداقل یک دقیقه آن را از برق جدا کنید.
- تأیید کنید که دستگاه شما به اینترنت متصل است. سعی کنید از سرویسی غیر از آمازون پخش جریانی کنید تا مطمئن شوید که دستگاه شما به اینترنت متصل است.
- سرعت اتصال به اینترنت خود را بررسی کنید. در صورت امکان، با استفاده از دستگاهی که کد خطای 1060 را ارائه می دهد، سرعت اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. اکثر دستگاه‌های استریم نوعی تست اتصال را ارائه می‌کنند و برخی نیز سرعت اتصال را بررسی می‌کنند. اگر این امکان وجود ندارد، سرعت اینترنت خود را با استفاده از رایانه‌ای که به همان شبکه بی‌سیم یا سیمی دستگاه پخش شما متصل است، آزمایش کنید.
- مطمئن شوید که شبکه شما واقعاً از پخش جریانی پشتیبانی می کند. اگر در خانه هستید و اتصال اینترنت پرسرعت دارید، این مورد اعمال نمی شود. اما اگر به یک اتصال اینترنتی مشترک در مدرسه، محل کار، هتل، کافه یا هر تنظیمات مشابه دیگری متصل هستید، ممکن است مشکل همین باشد.اگر سرپرست شبکه دسترسی به سرویس‌های پخش را غیرفعال کرده باشد، نمی‌توانید پخش جریانی کنید. با سرپرست شبکه تماس بگیرید تا ببینید آیا پخش جریانی پشتیبانی می‌شود.
-
به اتصال اترنت بروید یا سیگنال Wi-Fi خود را بهبود ببخشید. در حالی که همیشه امکان پذیر نیست، یک اتصال اترنت سیمی معمولاً در مقایسه با استفاده از اتصال بی سیم، تجربه پخش جریانی برتری را ارائه می دهد. اترنت می‌تواند اتصال سریع‌تری ایجاد کند و در معرض تداخل بی‌سیم نیست.
اگر نمی توانید از اتصال سیمی استفاده کنید، برای دستیابی به اتصال قوی تر، روتر بی سیم یا دستگاه پخش خود را حرکت دهید. هر گونه مانعی را که می توانید بردارید، و سعی کنید هر دو دستگاه را در جایی که تداخل کمتری وجود داشته باشد قرار دهید.
- تجهیزات شبکه خانگی خود را راه اندازی مجدد کنید. مشکلات اتصال می تواند ناشی از مشکلات تجهیزات شبکه خانگی شما باشد، بنابراین تجهیزات شبکه خود را مجددا راه اندازی کنید.ممکن است لازم باشد تجهیزات خود را خاموش کنید، آن را از برق بکشید، حدود یک دقیقه آن را از برق جدا کنید و سپس همه چیز را با شروع از مودم به برق وصل کنید تا مشکل برطرف شود.
- قطعی های آمازون را بررسی کنید. اگر همه چیز در پایان شما بررسی شود، ممکن است مشکلی در سرورهای آمازون وجود داشته باشد. رسانه های اجتماعی مانند توییتر را بررسی کنید تا ببینید آیا کسی در مورد قطعی برق صحبت می کند یا خیر. به عنوان مثال، هشتگ توییتر primevideodown را جستجو کنید و برگه Latest را انتخاب کنید.
-
با ارائه دهنده خدمات اینترنتی خود و آمازون تماس بگیرید. اگر پس از بررسی همه چیز همچنان کد 1060 آمازون را مشاهده می‌کنید و کسی را نمی‌بینید که در مورد قطعی Prime Video در توییتر صحبت کند، ممکن است بخواهید برای راهنمایی بیشتر با ارائه‌دهنده خدمات اینترنت یا آمازون تماس بگیرید.
ممکن است در اتصال اینترنت شما مشکلی وجود داشته باشد که مانع از دسترسی شما به سرورهای آمازون شده باشد، یا ممکن است مشکل خاصی در سخت افزار و پرایم ویدیو شما وجود داشته باشد که آمازون هنوز از آن آگاه نیست.
آیا از طریق ارائه دهنده خدمات اینترنتی یا روتر خود کنترل های والدین دارید؟ اگر این کار را می‌کنید، مطمئن شوید که Amazon Prime Video از طریق کنترل‌های والدین شما مسدود نشده است.
آیا شبکه شما از جریان پشتیبانی می کند؟
اگر در خانه هستید و اتصال اینترنت پرسرعت خود را دارید، احتمالاً از پخش جریانی پشتیبانی می کند. استثنای اصلی این است که یک روتر پیکربندی نادرست با تنظیمات کیفیت خدمات (QoS) دارید که پهنای باند موجود برای دستگاه پخش شما را محدود می کند. می‌توانید با حذف محدودیت یا بازنشانی روتر به تنظیمات پیش‌فرض کارخانه، آن نوع مشکل را برطرف کنید.
شبکه های عمومی مشترک، مانند شبکه هایی که ممکن است در مدرسه، محل کار یا کافه به آنها متصل شوید، گاهی اوقات پخش جریانی را به طور کلی غیرفعال می کنند یا فقط سایت های خاصی را مسدود می کنند. اگر هنگام اتصال به اینترنت در محل کار، مدرسه یا از طریق یک شبکه عمومی کد خطای 1060 آمازون را دریافت می‌کنید، باید با مدیر سیستم تماس بگیرید تا بپرسید پخش جریانی غیرفعال شده است یا خیر.اگر اینطور بوده است، نمی‌توانید Amazon Prime Video را در آن اتصال تماشا کنید.
آیا دستگاه شما واقعاً به اینترنت متصل است؟
کد خطای آمازون 1060 یک خطای اتصال است، بنابراین مهم است که مشکل اتصال را رد کنید. اگر به اینترنت متصل نیستید یا پهنای باند کافی ندارید، نمی‌توانید پخش جریانی کنید.
اکثر کنسول‌های بازی ویدیویی و برخی دستگاه‌های پخش اختصاصی، ابزار داخلی را در اختیار شما قرار می‌دهند که می‌تواند اتصال اینترنت را آزمایش کند. معمولاً در منوی کلی Settings ، منوی Network یا منوی تنظیمات شبکه قرار دارد..
اگر دستگاه شما دارای تست اتصال اختصاصی است، باید آن را اجرا کرده و نتایج را بررسی کنید. اگر به اینترنت متصل نیستید، یا اگر اتصال خیلی محدود یا محدود است و اجازه پخش جریانی را نمی‌دهد، معمولاً نشان می‌دهد.
اگر آزمایش نشان داد که متصل نیستید، راه اندازی مجدد دستگاه و سخت افزار شبکه شما ممکن است مشکل را برطرف کند. همچنین ممکن است مجبور شوید برای بهبود اتصال Wi-Fi خود دستگاه یا روتر خود را جابجا کنید یا در صورت امکان به اتصال اترنت سیمی بروید.
اگر دستگاه پخش جریانی شما تست اتصال داخلی ارائه نمی دهد، می توانید با باز کردن هر برنامه دیگری که به اتصال اینترنت نیاز دارد، اتصال خود را بررسی کنید. برنامه یا متصل می‌شود، که نشان می‌دهد شما اتصال دارید، یا وصل نمی‌شود، که نشان می‌دهد احتمالاً دستگاه شما مشکل اتصال دارد.
همچنین می توانید از یک سایت تست سرعت اینترنت برای بررسی سرعت اتصال اینترنت خود استفاده کنید، اما این فقط اطلاعاتی در مورد اتصال عمومی شما ارائه می دهد، نه اینکه آیا دستگاه پخش واقعی شما متصل است و پهنای باند کافی دارد یا خیر. اگر می‌خواهید با استفاده از پخش‌کننده وب آمازون از طریق مرورگر پخش جریانی کنید، این سایت‌ها بسیار مفید هستند.
Amazon Video الزامات پهنای باند زیر را دارد:
- ویدیوی با کیفیت استاندارد: حداقل ۱ مگابایت بر ثانیه
- محتوای با کیفیت بالا: حداقل ۵ مگابایت بر ثانیه
نحوه راه اندازی مجدد دستگاه و شبکه خانگی
از آنجایی که کد خطای آمازون 1060 یک کد اتصال است، چرخه برق دستگاه و تجهیزات شبکه خانگی شما گاهی اوقات برای حل این مشکل کافی است. مشکل این است که وقتی دستگاه و تجهیزات شبکه شما برای مدت طولانی روشن و متصل می شوند، مشکلات اتصال ممکن است ظاهر شوند و راه اندازی مجدد همه چیز آنها را مجبور به برقراری اتصالات جدید می کند.
برای راه اندازی مجدد تجهیزات خود، معمولاً باید همه چیز را خاموش کنید و سپس همه چیز را از برق جدا کنید. اگر روی رایانه یا لپ‌تاپ پخش جریانی می‌کنید، به سادگی خاموش کردن و راه‌اندازی مجدد معمولاً این کار را انجام می‌دهد، در حالی که برخی از دستگاه‌های استریم فاقد دکمه روشن/خاموش هستند و باید از برق جدا شوند. معمولاً می‌توان سخت‌افزار شبکه را با کلید یا کلید خاموش کرد، اما همچنان باید آن را از برق جدا کنید.
هنگامی که همه چیز خاموش شد و از برق جدا شد، باید قبل از وصل کردن دوباره آن، مدتی صبر کنید. برخی از دستگاه‌ها فقط 10 تا 20 ثانیه طول می‌کشند، در حالی که برخی دیگر باید یک دقیقه یا بیشتر از برق جدا بمانند.
پس از راه‌اندازی مجدد دستگاه و شبکه خانگی، و اتصال پشتیبان همه چیز، می‌توانید بررسی کنید که آیا کد خطای 1060 هنوز وجود دارد یا خیر.
راههایی برای بهبود اتصال به اینترنت
کارهای زیادی وجود دارد که می توانید برای بهبود اتصال اینترنت خود انجام دهید. اگر دستگاه پخش جریانی شما به شبکه Wi-Fi متصل است، سیگنال ممکن است برای پخش جریانی بسیار ضعیف باشد. در این صورت، باید با تنظیم مجدد موقعیت دستگاه پخش جریانی، روتر، و هرگونه مانع متحرک، مطمئن شوید که دستگاه پخش شما قوی ترین اتصال ممکن را دارد.
علاوه بر موانع و فاصله خالص بین دستگاه استریم و روتر، تداخل سایر دستگاه های بی سیم، تداخل سایر شبکه های بی سیم و تراکم سایر دستگاه های تشنه پهنای باند نیز می تواند باعث این مشکل شود. سعی کنید دستگاه‌هایی را که باعث تداخل می‌شوند جابجا یا حذف کنید، به کانال بی‌سیمی بروید که شلوغ نیست یا از اتصال اترنت سیمی استفاده کنید.
در صورت امکان، ممکن است بخواهید دستگاه پخش خود را مستقیماً با کابل اترنت فیزیکی به مودم خود متصل کنید. این پیکربندی به عنوان یک راه حل دائمی قابل اجرا نخواهد بود، اما اطلاعات ارزشمندی را ارائه می دهد. اگر بتوانید بدون مشاهده کد خطای 1060 استریم کنید، می‌دانید که اتصال اینترنت شما مشکلی ندارد و یا سیگنال ضعیفی است، روتر پیکربندی ضعیفی دارد، یا مشکل مرتبط دیگری است.
چه زمانی با ارائه دهنده خدمات اینترنتی یا آمازون تماس بگیرید
اگر پس از انجام تمام این مراحل همچنان کد خطای 1060 را هنگام تلاش برای پخش جریانی از آمازون مشاهده می کنید، ممکن است بخواهید با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود یا آمازون تماس بگیرید. ممکن است مشکل سخت افزاری در مودم یا روتر شما، مشکل از ارائه دهنده خدمات اینترنتی یا مشکل از سرورهای آمازون باشد. اینها معمولاً مشکلاتی نیستند که بتوان فوراً آن را برطرف کرد، اما ارائه‌دهنده خدمات شما یا آمازون ممکن است در صورت عدم تماس با آنها از این مشکل بی‌اطلاع بمانند.
