کد خطای Hulu PLRUNK15 یک کد خطای Hulu است که معمولاً زمانی ظاهر می شود که از دستگاه Roku برای پخش جریانی Hulu به تلویزیون خود استفاده می کنید. این خطا ممکن است زمانی رخ دهد که برای اولین بار سعی می کنید یک فیلم یا برنامه تلویزیونی را پخش کنید، اما ممکن است پس از مدتی که تماشا کرده اید نیز رخ دهد. همچنین زمانی که می‌خواهید تلویزیون زنده و رویدادها را از طریق Hulu With Live TV پخش کنید، ممکن است رخ دهد.
این خطا معمولاً در نتیجه ناتوانی برنامه Hulu در پخش جریانی داده ها از سرورهای Hulu است که می تواند ناشی از مشکل شبکه یا اتصال یا وجود مسدود کننده تبلیغات باشد، اما بازپخش Hulu مانند این خراب می شود. همچنین می تواند ناشی از یک برنامه قدیمی یا حتی مشکل در خود سرویس واقعی Hulu باشد.
چگونه کد خطای Hulu PLRUNK15 ظاهر می شود
هنگامی که این خطا رخ می دهد، معمولاً پیامی به شکل زیر مشاهده می کنید:
- در پخش این ویدیو با خطایی مواجه شدیم. لطفاً ویدیو را دوباره راه‌اندازی کنید یا چیز دیگری را برای تماشا انتخاب کنید.
- کد خطای Hulu: PLRUNK15
علل کد خطای Hulu PLRUNK15
این کد معمولاً در دستگاه‌های استریم Roku زمانی رخ می‌دهد که برنامه Hulu در دریافت داده‌ها از سرور Hulu مشکل داشته باشد. هنگام پخش جریانی فیلم‌ها و قسمت‌های نمایش تلویزیونی درخواستی، پخش زنده تلویزیون، و هنگام تلاش برای تماشای تلویزیون ضبط‌شده با استفاده از DVR ابری، ممکن است اتفاق بیفتد.
مشکلات با برنامه Hulu می تواند باعث ایجاد کد PLRUNK15 و همچنین مشکلات اتصال شود. داده های خراب در حافظه نهان نیز یک مقصر رایج است، و تنظیم دستی میزان بیت دستگاه Roku شما گاهی اوقات می تواند مشکل را برطرف کند.
چگونه کد خطای Hulu PLRUNK15 را رفع کنیم
از آنجایی که بیشتر مشکلاتی که باعث ایجاد کد خطای PLRUNK15 می شود مربوط به برنامه Roku یا اتصال اینترنت شما است، برای رفع مشکل باید تعدادی از مشکلات سخت افزار شبکه، سخت افزار Roku و Roku خود را بررسی کرده و به طور بالقوه برطرف کنید. برنامه.
هر یک از این مراحل را برای رفع کد خطا امتحان کنید:
- فیلم یا قسمت را دوباره بارگیری کنید. در بسیاری از موارد، بارگذاری مجدد اپیزود یا فیلم به آن اجازه می دهد تا به طور عادی پخش شود. اگر مشکل برطرف نشد، یا اگر هنگام تلاش برای تماشای نمایش یا فیلم خود چندین بار با یک پیام خطا مواجه شدید، باید عیب‌یابی بیشتری انجام دهید.
-
فیلم یا قسمت دیگری را امتحان کنید. در برخی موارد، ممکن است در فیلم یا قسمت خاصی که می‌خواهید تماشا کنید مشکلی وجود داشته باشد. اگر می‌خواهید با DVR تلویزیون زنده محتوای Hulu خود را تماشا کنید، همین امر صادق است.
اگر محتوای دیگر به خوبی پخش می شود، در آن صورت مشکلی در مورد چیزی که می خواستید تماشا کنید وجود دارد. با خدمات مشتری Hulu تماس بگیرید تا آنها را در مورد مشکل آگاه کنید و در عین حال محتوای دیگر را تماشا کنید.
-
سایر خدمات پخش جریانی را بررسی کنید. با استفاده از همان دستگاهی که به شما خطای PLRUNK15 را می دهد، سرویس پخش جریانی دیگری مانند Netflix یا YouTube را امتحان کنید. اگر نمی‌توانید سرویس‌های دیگر را پخش جریانی کنید، دستگاه شما مشکل اتصال دارد.
اگر می توانید سرویس های دیگر را پخش کنید، به طور خاص با مشکل Hulu سروکار دارید. از آنجایی که این کد معمولاً با دستگاه‌های پخش جریانی Roku مرتبط است، احتمالاً متوجه خواهید شد که می‌توانید Hulu را به خوبی در دستگاه‌های دیگر خود پخش کنید.
- مطمئن شوید که برنامه Hulu شما به روز است. وقتی Hulu اشکالی را که باعث ایجاد مشکلی مانند کد PLRUNK15 می‌شود، برطرف می‌کند، باید برنامه Hulu خود را به‌روزرسانی کنید تا از این مشکل استفاده کنید.
-
سرعت اینترنت خود را بررسی کنید، ترجیحاً از همان دستگاهی استفاده کنید که خطای PLRUNK15 را به شما می دهد. اگر در اتصال اینترنت شما مشکلی وجود دارد و سرعت دانلود کافی در دسترس ندارید، نمی‌توانید Hulu را پخش جریانی کنید.
برای بررسی اتصال اینترنت خود، از جمله سرعت، در Roku، دکمه Home را روی کنترل از راه دور خود فشار دهید، سپس Settings را انتخاب کنید. > شبکه > بررسی اتصال.
Roku توصیه می کند سرعت اتصال اینترنت شما حداقل ۳+ مگابیت در ثانیه برای کیفیت استاندارد، ۵+ مگابیت در ثانیه برای HD و ۲۵+ مگابیت در ثانیه برای ۴k Ultra HD باشد. Hulu همچنین داده های مورد نیاز خود را دارد.
- سخت افزار شبکه محلی و دستگاه پخش جریانی خود را راه اندازی مجدد کنید. در بسیاری از موارد، می‌توانید با راه‌اندازی مجدد دستگاه و سخت‌افزار شبکه، مشکلات اساسی اتصال را حل کنید. برای راه اندازی مجدد کامل تجهیزات خود، معمولاً باید آن را خاموش کنید، در صورت امکان، آن را از برق بکشید، یک دقیقه یا بیشتر صبر کنید و سپس همه چیز را دوباره وصل کنید.
-
مسدود کننده تبلیغات خود را غیرفعال کنید. این خطا می تواند ناشی از عدم امکان ارتباط برنامه Hulu با سرورهای Hulu باشد که می تواند توسط مسدود کننده تبلیغات ایجاد شود. اگر از یک مسدودکننده تبلیغات در سطح DNS استفاده می‌کنید، آن را غیرفعال کنید یا سرورهای تبلیغاتی Hulu را در لیست سفید.
اگر مطمئن نیستید به چه معناست، پس احتمالاً مسدودکننده تبلیغات سطح DNS ندارید و لازم نیست نگران این مرحله باشید. اگر شخص دیگری در خانه یا محل کار شما به روتر و سخت افزار شبکه شما دسترسی دارد، می توانید از آنها بپرسید که آیا مسدود کننده تبلیغات سطح DNS را نصب کرده اند یا خیر و در مورد مشکلی که دارید به آنها بگویید.
-
کش خود را پاک کنید. اگر داده های خرابی در دستگاه شما ذخیره شده باشد، می تواند این نوع مشکل را ایجاد کند.
برای پاک کردن حافظه پنهان خود در Roku، دکمه Home را روی کنترل از راه دور فشار دهید تا به صفحه اصلی بازگردید، سپس Home را فشار دهید. پنج بار، بالا یک بار، دوبار برگشت ، سپس Fast Forward دو بار. Roku شما حافظه پنهان خود را پاک می کند و در عرض 30 ثانیه مجددا راه اندازی می شود.
-
لغو نرخ بیت Roku خود را تنظیم کنید. این یک تنظیم پیشرفته است که معمولاً نیازی به دسترسی به آن ندارید، اما با تنظیم آن می‌توانید از خطای PLRUNK15 خلاص شوید.
برای تنظیم نادیده گرفتن نرخ بیت Roku، Home را فشار دهید تا مطمئن شوید در صفحه اصلی هستید، سپس Home را پنج بار فشار دهید، بازگشت سه بار، سپس Fast Forward دو بار. از منوی نرخ بیت اضافه، Manual > OK > 7.5 Mbps را انتخاب کنید، سپس را فشار دهید. بازگشت
اگر Hulu هنوز کار نمی کند چه؟
اگر تمام مراحل عیب‌یابی بالا را گذرانده‌اید و Hulu هنوز درست کار نمی‌کند، ممکن است بخواهید با پشتیبانی Hulu تماس بگیرید تا آنها را از مشکل مطلع کنید. به آنها بگویید که قبلاً سخت افزار شبکه و Roku خود را مجدداً راه اندازی کرده اید، به روز رسانی برنامه Hulu را بررسی کرده اید و حافظه پنهان Roku خود را پاک کرده اید.آنها احتمالاً نخواهند توانست راه حلی فوری ارائه دهند، اما اطلاعات مربوط به تجربه شما با این مشکل ممکن است به آنها کمک کند تا این اشکال را ردیابی کنند و در آینده راه حلی ارائه دهند.
