چه باید بدانیم
- راه‌اندازی مجدد رایانه، مودم، روتر > بازنشانی پشته TCP/IP Windows > بررسی آداپتور شبکه > به‌روزرسانی درایور > اجرا عیب‌یابی شبکه.
- اگر مشکل ادامه داشت، پیکربندی و عملکرد روتر را بررسی کنید.
این مقاله توضیح می دهد که چگونه مراحل عیب یابی را برای تصحیح خطاهای مشکل اتصال در ویندوز 10، ویندوز 8 و ویندوز 7 طی کنید که ممکن است هنگام تلاش برای راه اندازی یا ایجاد اتصالات شبکه در رایانه ویندوزی با آنها مواجه شوید. خطا ممکن است شبیه یکی از این پیام ها باشد:
- اتصال محدود یا بدون اتصال: اتصال محدود است یا اتصال ندارد. ممکن است نتوانید به اینترنت یا برخی منابع شبکه دسترسی داشته باشید.
- اتصال محدود است.
چگونه خطاهای "اتصال محدود یا بدون اتصال" را عیب یابی و حل کنیم
این خطا ممکن است ناشی از هر یک از چندین اشکال مختلف فنی یا مشکلات پیکربندی در رایانه یا در مسیر بین رایانه و بقیه شبکه باشد. این مراحل را برای حل مشکل امتحان کنید:
- ابتدا با این راهنمای نحوه رفع مشکلات رایج اتصال به اینترنت شروع کنید. اگر در آنجا شانس ندارید، به این صفحه بازگردید و با مرحله 2 شروع کنید.
- کامپیوتر خود را راه اندازی مجدد کنید. این یک مرحله رایج برای تقریباً هر مشکل رایانه ای است، و از آنجایی که ممکن است مشکل شبکه در نرم افزار رایانه شما گره خورده باشد، باید با راه اندازی مجدد شروع کنید. ممکن است قبلاً این مرحله را امتحان کرده باشید، در این صورت می‌توانید به مرحله بعدی بروید.
-
روتر یا مودم خود را راه اندازی مجدد کنید. اگر راه‌اندازی مجدد روتر به هیچ وجه کار نمی‌کند یا تنها یک راه‌حل موقتی است، به مرحله 4 ادامه دهید.
می گوییم راه اندازی مجدد شود، نه بازنشانی. راه‌اندازی مجدد فقط خاموش کردن آن است، و سپس روشن کردن آن در حین بازنشانی روتر به معنای بازگرداندن همه تنظیمات آن به حالت پیش‌فرض است - مرحله‌ای که کمی مخرب‌تر از آنچه در حال حاضر دنبال می‌کنیم است.
- اگر با استفاده از کابل به شبکه خود وصل می شوید، کابل اترنت را بررسی کنید. کابل شما ممکن است خراب شده باشد. ابتدا کابل را از برق بکشید و سپس آن را دوباره وصل کنید. سپس، در صورت نیاز، به طور موقت کابل شبکه خود را با یک کابل جدید یا متفاوت جایگزین کنید تا ببینید آیا مشکل به کابل مربوط می شود.
-
این دستور را در یک Command Prompt بالا اجرا کنید تا پشته TCP/IP ویندوز به حالت اولیه خود بازنشانی شود، مرحله ای که اغلب بسیاری از مشکلات مربوط به شبکه را برطرف می کند:
netsh int ip reset C:\logreset.txt
در اینجا چند دستور netsh دیگر وجود دارد که اگر بازنشانی آداپتور شبکه خطای شبکه را برطرف نکرد، می توانید آنها را امتحان کنید. همچنین، در یک Command Prompt بالا، دستور اول، سپس دوم و سپس سوم را به ترتیب وارد کنید و بعد از هر کدام از آنها Enter را فشار دهید.
netsh int tcp set heuristics disablednetsh int tcp set global autotuninglevel=disablednetsh int tcp set global rss=enabled
سپس، این دستور را اجرا کنید تا تأیید کنید که تنظیمات غیرفعال شده اند:
netsh int tcp نمایش جهانی
با راه‌اندازی مجدد به پایان برسانید.
- تنظیمات خواب را بررسی کنید. اگر در Wi-Fi، وقتی این خطا را می‌بینید، ممکن است آداپتور شبکه برای صرفه‌جویی در مصرف برق بخوابد.
-
اگر شبکه شما از DHCP استفاده می کند آدرس IP محلی خود را پیدا کنید.
اگر آدرس IP روی یک آدرس IP ثابت تنظیم شده است، باید تنظیمات آداپتور را تغییر دهید تا به طور خودکار یک آدرس از سرور DHCP دریافت کنید.مطمئن شوید که DHCP فعال است و آدرس IP خاصی برای آداپتور ثبت نشده است. اگر آدرس IP محلی رایانه شما با 169.254 شروع می شود، به این معنی است که نامعتبر است و آدرس مفیدی از روتر دریافت نمی کند. دستورات ipconfig /release و سپس ipconfig /renew را در Command Prompt اجرا کنید.
-
درایور دستگاه را برای کارت شبکه به‌روزرسانی کنید. ممکن است مشکل یک کارت قدیمی یا درایور خراب باشد.
- اگر ویندوز از شما می خواهد که سعی کنید خود اتصال را تعمیر کنید، با آن موافقت کنید و برنامه Network Troubleshooter یا Network Repair را اجرا کنید (بسته به نسخه ویندوز شما به نام های مختلفی خوانده می شوند).
- اگر از طریق Wi-Fi متصل هستید و روتر از امنیت بی سیم استفاده می کند، WPA یا کلید امنیتی دیگر ممکن است به درستی تنظیم نشده باشد. به روتر خود وارد شوید، پیکربندی امنیتی بی سیم را در شبکه رایانه خود بررسی کنید و در صورت لزوم آن را به روز کنید.
- اگر هنوز اتصالی وجود ندارد، روتر خود را از برق بکشید و رایانه را مستقیماً به مودم خود وصل کنید. اگر این پیکربندی کار کند و دیگر خطا را مشاهده نکنید، ممکن است روتر شما دچار مشکل شده باشد.
- برای پشتیبانی بیشتر با سازنده روتر تماس بگیرید. با این حال، اگر خطا همچنان باقی است و به نظر می رسد شبکه همچنان خاموش است، برای پشتیبانی با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید - ممکن است مشکل از آنها باشد.
