موارد مهم
- شبکه های اجتماعی مجموعه ای از ابزارهای جدید را برای مبارزه با اطلاعات نادرست و مداخله سیاسی در پلتفرم های خود برای موفقیت نسبی بیرون آورده اند.
- ویژگی‌های جدید که توسط برخی از بزرگترین شرکت‌ها پذیرفته شده‌اند، در بهترین حالت با تداوم مشکلات سیستمی به‌عنوان نخ‌نما دیده می‌شوند.
- اعتماد کاربران به پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی کاهش یافته است زیرا استفاده از آنها بیشتر کاهش یافته است، اما آینده سیاست مبتنی بر دیجیتال ممکن است رو به جلو باشد.
رسانه‌های اجتماعی در طول سال‌ها پیشرفت‌هایی برای پرداختن دقیق‌تر به مسائل مربوط به اطلاعات نادرست و تحریف در پلتفرم‌های خود انجام داده‌اند، اما نه به سرعتی که برخی انتظار دارند.
با مدیریت فاجعه بار اطلاعات نادرست پیش از انتخابات 2016، کاربران اعتماد خود را به پلتفرم هایی که زمانی مشهور بودند از دست دادند. اکنون، با تغییراتی که در سال‌های اخیر برای رفع این شکست‌ها ایجاد شده است، این شرکت‌ها امیدوارند که احترام از دست رفته را احیا کنند، حتی اگر سنگرهای توطئه و روایت‌های دروغین باقی بمانند.
مارک برکمن، مدیر عامل سازمان امنیت رسانه‌های اجتماعی، می‌گوید: «هرچه زمان بیشتری را در این پلتفرم‌ها صرف کنید، این پیام‌های تبلیغاتی و اطلاعات نادرست برای شما مشروع‌تر به نظر می‌رسند. "زیرا اینجا جایی است که شما زمان خود را سرمایه گذاری می کنید، و جایی که ما زمان خود را سرمایه گذاری می کنیم به مکانی تبدیل می شود که اعتماد خود را سرمایه گذاری می کنیم."
نگرانی های جدید، اقدامات جدید
یک داستان انفجاری و از نظر اخلاقی مشکوک منتشر شده توسط نیویورک پست در مورد پسر جو بایدن، معاون رئیس جمهور، معاون رئیس جمهور، هانتر بایدن، در 14 اکتبر شروع به پخش آنلاین کرد، اما به دلیل نقض احتمالی صحت، هم توییتر و هم فیس بوک. به طور مستقل تصمیم گرفت که انتشار مقاله را محدود کند - کاربران را از اشتراک‌گذاری پیوند منع می‌کند - تا زمانی که توسط حقیقت‌سنجی مستقل بررسی شود.یک گام نسبتاً غیرعادی، این حرکت یک معکوس کامل در مقایسه با نحوه برخورد پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی با محتوا فقط چهار سال پیش است.
اقدام سریع فیس بوک به طور مشخص اولین استقرار ابزاری را که این غول فناوری «سیستم بررسی محتوای ویروسی» می نامد، نشان داد. این ابزار جدیدی که شرکت در حال توسعه آن است به عنوان جدیدترین قطع کننده مدار آن طراحی شده است تا اخبار نادرست و گمراه کننده را در یک لحظه به امید رفع تصویر آسیب دیده پلت فرم پس از سال 2016 محدود کند.
استقرار این ابزار به عنوان یک حمله حزبی توسط کاربران و قانونگذاران جمهوری خواه که مدتهاست پلتفرم های رسانه های اجتماعی را به تعصب ضد محافظه کار متهم می کنند، برچسب گذاری شده است. فیس بوک بر تصمیم خود با استناد به عملیات "هک و نشت" که توسط دشمنان خارجی استفاده می شود و به دنبال ارائه اطلاعات نادرست به دست آمده به طور مشکوک به رسانه های خبری به عنوان یک نگرانی امنیت سایبری شناخته شده است، ایستاد.
ما قبلاً دیده‌ایم که ایران ایمیل‌های جعلی ارسال می‌کند که برای ارعاب رأی‌دهندگان، تحریک ناآرامی‌های اجتماعی و آسیب رساندن به رئیس‌جمهور ترامپ طراحی شده‌اند.
چرخه انتخابات قبلی مملو از کمپین های هماهنگ شده اطلاعات نادرست و اطلاعات کاربران به راحتی قابل دستیابی بود که برای مقاصد سیاسی توسط شرکت هایی مانند کمبریج آنالیتیکا معروف ترین آنها استفاده می شد. پس از انتخابات، بسیاری از کارشناسان، سیاستمداران و افراد غیرمتخصص به طور یکسان در مورد تأثیر پلتفرم های رسانه های اجتماعی به عنوان یک ابزار سیاسی مهم تجدید نظر کردند. از نظر کاربران، اعتماد به پلتفرم ها به شدت کاهش یافت.
در حالی که کمتر از یک هفته تا روز انتخابات باقی مانده است، فیس بوک تنها شرکت فناوری نیست که ابزارهای جدیدی برای افزایش پروتکل های حفاظت از اطلاعات خود ارائه می دهد. دیگر پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مدتهاست که در تلاش برای محافظت از اطلاعات با اتخاذ استراتژی‌های جدید برای مقابله با نفوذ گسترده پلت‌فرم‌هایشان در پی سال ۲۰۱۶ و شکست‌ها، بیش از حد تلاش کرده‌اند.
Tumblr شاهد حضور بی نظیری از عوامل هرج و مرج بود که بی تفاوتی رای دهندگان را از طریق میم ها و محتوای طرفدار عدالت اجتماعی پخش می کردند، و از آن زمان در محدود کردن حضور چنین حساب هایی فعال بوده است که ایمیل های انبوهی را برای کسانی که با آنها درگیر هستند ارسال می کنند و اطلاع می دهند که آنها برای ایجاد اختلاف توسط بازیگران خارجی و حذف این گونه حساب ها تلاش کرد.
اوایل این ماه، توییتر از تغییری در ویژگی محبوب بازتوییت خود رونمایی کرد. تغییر آن از اقدام فوری به یک فرآیند دو مرحله‌ای، به این امید که باعث شود کاربران قبل از به اشتراک گذاشتن محتوا با فالوورهای خود، مکث کرده و دوباره فکر کنند. در همین حال، Reddit و YouTube برای محدود کردن حضور تبلیغات سیاسی و ترول‌ها حرکت کرده‌اند.
اینستاگرام، متعلق به فیس بوک، دارای برچسبی با عنوان "برای منابع رسمی و به روز رسانی در مورد انتخابات 2020 ایالات متحده، از مرکز اطلاعات رای گیری بازدید کنید" در پست هایی که نام نامزد یا انتخابات را ذکر می کند، بینندگان را به رای گیری جدیدشان سوق می دهد. مرکز اطلاعات، آخرین تلاش این شرکت برای محدود کردن اطلاعات. مرکز اطلاعات رأی‌گیری فیس‌بوک (و اینستاگرام) که در ماه اوت راه‌اندازی شد، برای کمک به مردم برای ثبت‌نام برای رأی‌دهی طراحی شده است و در عین حال فضایی مناسب برای اطلاعات انتخاباتی از سوی مقامات و کارشناسان تأیید شده فراهم می‌کند.
واقعیت یا تخیلی
تمایز واقعیت از داستان در حال حاضر به همان اندازه که در سال 2016 بود، مرتبط است.از مدافعان و مقامات دولتی گرفته تا رهبران فناوری و رای دهندگان متوسط، به نظر می رسد این آینده سیاست های متعارف آینده باشد. آینده چیزی است که برکمن در درجه اول نگران آن است. برکمن با تمرکز بر تعداد بی‌شماری از مسائل مرتبط با رسانه‌های اجتماعی، معتقد است پرداختن به این مشکلات با مکانیسم‌های اجرایی جدید و در عین حال ساده‌ای فاصله دارد.
"شکست‌ها سیستماتیک هستند. ما در سطوح مختلف از سیاست عمومی گرفته تا آموزش شکست خورده‌ایم و خود فناوری نیز به همین منوال ادامه نداده است. شما واقعاً به هر سه نفر برای محافظت از این خطرات نیاز دارید که با هم همکاری کنند. در طی یک مصاحبه تلفنی با Lifewire. "خود پلتفرم‌ها، مشوق آنها سود است و همیشه سود خواهد بود. بنابراین، ایمنی همیشه یک ملاحظات ثانویه خواهد بود، زیرا انگیزه سودآوری را تکمیل می‌کند."
نگه داشتن افراد در پلتفرم ها بخش مهمی از طرح کسب و کار برای شرکت های رسانه های اجتماعی است. غالباً رسیدگی صحیح به مسائل مربوط به کاربران و محتوا را برای مکانیسم‌های اجرایی دشوار می‌سازد، زیرا می‌تواند منجر به کند شدن اجرای آن شود.این شرکت‌ها در رسیدگی به محتوایی که شرایط خدمات آنها را نقض می‌کند، از جمله اطلاعات نادرست، به کندی برخورد می‌کنند و به آنها اجازه می‌دهد تا قبل از حذف در نهایت به هدف خود برای انتشار در جوامع آنلاین دست یابند.
هر چه زمان بیشتری را در این پلتفرم ها صرف کنید، این پیام های تبلیغاتی و اطلاعات نادرست به نظر شما مشروع تر می شود.
ارقام منتشر شده توسط کمیسیون اروپا نشان می دهد که شرکت هایی مانند گوگل، توییتر و فیس بوک در سال 2019، 89 درصد از محتوای نفرت انگیز را ظرف 24 ساعت پس از بررسی حذف کردند، در حالی که در سال 2016 این رقم 40 درصد بود. به طور فزاینده ای نقش خود را در جامعه جدی تر می گیرند. با این حال، با انفجار ویروسی توطئه هایی مانند قانون و Pizzagate به نظر می رسد اطلاعات نادرست شکوفا شود. آنها از سال 2016 بهتر شده اند، اما بسیاری اجرای آنها را دور از ایده آل می دانند.
حقیقت این است که ما از نظر موفقیت یا عدم موفقیت آنها کمی در سیاهچاله هستیم.ما هر روز ایمیل‌هایی از افرادی دریافت می‌کنیم که حاوی داستان‌های دروغین و جعلی هستند. برکمن می‌گوید به وضوح درجه‌ای از شکست وجود دارد و دموکراسی نمی‌تواند در آن محیط کار کند.
بالا و فراتر
برای تجاوز بیشتر، اطلاعات نادرست از دیوارهای دیجیتال باریک رسانه های اجتماعی فراتر رفته و به سمت مسیرهای ارگانیک و شخصی تر حرکت کرده است. واشنگتن پست اخیراً در مورد پیام‌های متنی و ایمیل ساعت یازدهم حاوی اطلاعات نادرست، تهدیدها و نظریه‌های طولانی مدت در مورد معاون رئیس‌جمهور جو بایدن و رئیس‌جمهور ترامپ در ایالت‌های نوسانی مانند فلوریدا و پنسیلوانیا و همچنین ایالت تگزاس، گزارش داده است.
مسیر طولانی مدت فیس بوک و توییتر ظاهراً برای عوامل اطلاعات نادرست کهنه شده است زیرا بررسی دقیق بسیاری از این کانال ها باعث شده است که بسیاری از این کانال ها حداقل به صورت سطحی سیاست های مبارزه با محتوای گمراه کننده را اتخاذ کنند. اما بسیاری هنوز در تلاش هستند.
در 21 اکتبر، درست سه هفته قبل از انتخابات، جان رتکلیف، مدیر اطلاعات ملی و کریستوفر رای، رئیس اف بی آی، در یک کنفرانس مطبوعاتی اعلام کردند که عوامل روسی و ایرانی برای به دست آوردن اطلاعات رأی دهندگان، پایگاه های اطلاعاتی دولت محلی را هک کردند.ما قبلاً دیده‌ایم که ایران ایمیل‌های جعلی ارسال می‌کند که برای ارعاب رأی‌دهندگان، تحریک ناآرامی اجتماعی و آسیب رساندن به رئیس‌جمهور ترامپ طراحی شده‌اند. راتکلیف، مدیر اف بی آی، در جریان کنفرانس مطبوعاتی گفت: این اقدامات تلاش‌های مذبوحانه توسط دشمنان ناامید است.
ایمیل‌های مورد بحث رای‌دهندگان دموکرات تحت پوشش گروه راست افراطی Proud Boys - که اخیراً در اولین مناظره ریاست‌جمهوری پس از اینکه رئیس‌جمهور ترامپ در محکوم کردن آنها ناکام ماند، به تیتر خبرها تبدیل شدند - رای‌دهندگان دموکرات را می‌خوانند که «پسران خواهند آمد» مردم اگر نتوانستند رای خود را به ترامپ بیاندازند با درج آدرس منزل خود در پایین پیام‌ها برای افزودن هوای مشروعیت.
به اعتبار آنها، فیس بوک توانست مجموعه ای از این شبکه های کوچک و متصل به هم را کشف کند که در مجموع بیش از چهار دوجین حساب جعلی در اینستاگرام و فیس بوک با هدف ایجاد اختلاف و انتشار اطلاعات نادرست در مورد انتخابات انجام شده است. ناتانیل گلیچر، رئیس امنیت فیس‌بوک گفت که یکی از این حساب‌ها به هکرهای پشت ایمیل‌های تهدیدآمیز مرتبط بود.او طی تماسی با خبرنگاران ادامه داد: "ما می دانیم که این بازیگران به تلاش خود ادامه خواهند داد، اما فکر می کنم ما بیشتر از همیشه آماده ایم."
نه فقط فناوری
موضوعات بی شباهت به این دلیل است که فیس بوک تلاش کرده است تبلیغات سیاسی را در هفته منتهی به انتخابات متوقف کند. با توجه به اشتباهات آنها در سال 2016، جایی که محققان ایالت اوهایو دریافتند که حدود 4 درصد از رای دهندگان اوباما به دلیل اعتقاد به اخبار جعلی از رای دادن به کلینتون منصرف شده اند، این شرکت در حال تقویت سیاست های پیش بینی خود برای آماده شدن برای سیل اطلاعات نادرست، اطلاعات نادرست و توطئه است. محتوایی از طرف تحریک کنندگان داخلی و خارجی. سایر مقاصد محبوب برای کاربران مانند Reddit و Twitter نیز دارای نرده‌های محافظ هستند.
"این یک مشکل بزرگ واقعی است، حتی از منظر امنیت سایبری. برای من روشن نیست که چگونه، اما باید با یک راه حل ترکیبی اجتماعی و فنی شروع شود تا افراد و پلتفرم ها پاسخگو باشند و مطمئن شوند که چنین شیطان هایی در پایین باقی بماند، "دکتر گفت.کانتی، مدیر سیستم اطلاعات قابل اعتماد و امنیت سایبری در دانشگاه بوستون. "یا شرکت ها را تعطیل کنید یا عواقبی برای شرکت هایی داشته باشید که اطلاعات نادرست را منتشر می کنند. این تنها راه ایجاد انگیزه های واقعی است تا این اتفاق نیفتد. البته، معامله این است که ما چنین رابط رایگان و خوبی نخواهیم داشت که همه بتوانند در آن عمل کنند. خوب و آزادانه، اما شاید این بهایی است که باید بپردازید."
یک مطالعه در سال 2019 منتشر شده در فصلنامه سیستم های اطلاعات مدیریت نشان داد که کاربران در یک آزمایش رفتاری تنها در 44 درصد مواقع قادر به استنباط اینکه آیا عنوان یک خبر جعلی است یا واقعی است. علاوه بر این، تحقیقات جدید YouGov نشان داد که در حالی که 63 درصد از کاربران اعتماد خود را به پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی از دست دادند، 22 درصد گفتند که در چند سال گذشته به دلیل نگرانی‌های مربوط به حفظ حریم خصوصی کمتر از آن استفاده می‌کنند، زیرا نگرانی‌های مربوط به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات در ذهن‌ها قرار گرفته است.
علیرغم کاهش شدید، امید برای دکتر کانتی مانند همیشه وجود دارد. ممکن است مراحل بیشتری برای کامل شدن چیزها لازم باشد، اما در این میان، ادراک عمومی به روش‌های مهمی تغییر کرده است که به کاربران اجازه می‌دهد فهیم‌تر باشند.
"مردم آگاه هستند. شرکت ها آگاه بودند و اکنون تحت فشار قرار گرفته اند تا کاری در مورد آن انجام دهند زیرا مردم از این شکست ها آگاه شده اند." "آگاهی و آموزش ممکن است کاتالیزور راه‌حل‌های بلندمدت باشد. آگاهی از این که هر چیزی که می‌بینیم ممکن است دستکاری شود و منافع آنها همیشه به نفع ما نیست، بیشتر شناخته شده است و این به مردم اجازه می‌دهد تا به روشی عمل کنند که در سال 2016 انجام نداده‌اند."
