Google Home برای کار کردن به یک اتصال اینترنتی فعال نیاز دارد. این بدان معناست که قبل از اینکه بتوانید از آن برای پخش موسیقی، اتصال به دستگاه‌های بی‌سیم، پرس و جو از رویدادهای تقویم، دادن مسیرها، برقراری تماس، بررسی آب و هوا و غیره استفاده کنید، باید Google Home را به Wi-Fi متصل کنید.
اگر Google Home شما به خوبی به اینترنت دسترسی ندارد یا دستگاه های متصل با دستورات Google Home شما پاسخ نمی دهند، ممکن است متوجه شوید:
- پخش موسیقی خیلی روان نیست، یا موسیقی شروع می شود و بلافاصله ثابت می شود.
- نمی‌توانید پیام‌ها را به سایر دستگاه‌های Home پخش کنید.
- Netflix یا YouTube وقتی به آن بگویید باز نمی شود.
- جستجوهای آنلاین نادر هستند و فقط نیمی از زمان کار می کنند.
- Google Home می‌گوید «مشکلی پیش آمد، دوباره امتحان کنید» خیلی اوقات.
- دستگاه حتی زمانی که هیچ چیز پخش نمی شود، ایستا ایجاد می کند.
خوشبختانه، چون Google Home یک دستگاه بی‌سیم است، مکان‌هایی وجود دارد که می‌توانیم به دنبال راه‌حلی برای عدم اتصال آن به Wi-Fi باشیم، نه تنها از خود دستگاه، بلکه از دستگاه‌های مجاور. که در یک شبکه هستند.
مطمئن شوید که به درستی وصل شده است
این یکی باید واضح باشد، اما Google Home نمی داند چگونه به اینترنت دسترسی پیدا کند، مگر اینکه به او توضیح دهید که چگونه به Wi-Fi خود متصل شود. به عبارت دیگر، تا زمانی که آن را با استفاده از برنامه Google Home راه‌اندازی نکنید، هیچ چیز در Google Home شما کار نمی‌کند.
Google Home را برای Android بارگیری کنید یا آن را برای iOS دریافت کنید. مراحل خاصی که باید در برنامه برای اتصال Google Home به Wi-Fi انجام دهید در راهنمای نحوه تنظیم Google Home توضیح داده شده است.
اگر قبلاً Google Home به خوبی به Wi-Fi متصل می شد، اما اخیراً رمز عبور Wi-Fi را تغییر داده اید، باید Google Home را مجدداً پیکربندی کنید تا بتوانید گذرواژه را به روز کنید. برای انجام این کار، ابتدا باید تنظیمات فعلی آن را جدا کرده و از نو شروع کنید.
در اینجا نحوه انجام این کار آمده است:
- از برنامه Google Home، روی دستگاهی که می‌خواهید پیکربندی مجدد کنید ضربه بزنید.
-
روی Settings (دکمه چرخ دنده) در دستگاه Google Home که نیاز به به‌روزرسانی رمز عبور Wi-Fi آن دارد، ضربه بزنید.
Image - Wi-Fi را انتخاب کنید و سپس فراموش کردن شبکه را انتخاب کنید. را انتخاب کنید.
- Add را در صفحه اصلی برنامه ضربه بزنید.
-
راه‌اندازی دستگاه و سپس دستگاه‌های جدید را انتخاب کنید.
- خانه ای را برای افزودن Google Home به آن انتخاب کنید، به دنبال آن Next.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را ادامه دهید یا برای راهنمایی دستورالعمل‌های راه‌اندازی پیوند شده در بالا را دنبال کنید.
روتر یا Google Home خود را جابجا کنید
روتر شما تنها راهی است که Google Home می تواند به اینترنت متصل شود، بنابراین این نقطه اتصال است که ابتدا باید به آن نگاه کنید. این آسان است: فقط Google Home را به روتر خود نزدیک کنید و ببینید آیا علائم بهبود می یابند.
اگر Google Home وقتی به روتر نزدیکتر است بهتر کار می کند، مشکلی در مسیریاب یا تداخل بین روتر و جایی که Google Home شما معمولاً در آن قرار دارد وجود دارد.
یک راه حل دائمی این است که Google Home را به روتر نزدیکتر کنید یا مسیریاب را به مکانی مرکزی تر منتقل کنید که بتواند به منطقه وسیع تری برسد، ترجیحاً دور از دیوارها و سایر وسایل الکترونیکی.
اگر نمی توانید روتر را جابجا کنید یا جابجایی آن فایده ای ندارد، و راه اندازی مجدد کمکی نمی کند، اما مطمئن هستید که روتر مقصر مشکل Wi-Fi Google Home است، می توانید آن را جایگزین کنید. روتر خود را با روتر بهتر، نصب آنتن روتر بهتر، یا خرید شبکه مش به جای آن، که هر کدام باید پوشش را بهبود بخشد.
در مورد اتصالات بلوتوث، همین ایده صدق می کند: دستگاه بلوتوث را به Google Home نزدیکتر کنید، یا برعکس، تا تأیید کنید که آنها به درستی جفت شده اند و می توانند به درستی ارتباط برقرار کنند.
اگر استاتیک از بین برود یا معمولاً وقتی به هم نزدیکتر هستند بهتر کار می‌کنند، بیشتر یک مشکل فاصله یا تداخل است، در این صورت باید مکان قرارگیری اشیاء را در اتاق تنظیم کنید تا مطمئن شوید که دستگاه‌های دیگر درست نیستند. بر Google Home تأثیر نمی گذارد.
خاموش کردن سایر دستگاه های شبکه
ممکن است این یک راه حل جدی یا حتی غیرواقعی به نظر برسد، فقط برای اینکه Google Home شما دوباره کار کند، اما اگر تعداد زیادی دستگاه از طریق همان شبکه به اینترنت دسترسی دارند، پهنای باند می تواند یک مشکل واقعی باشد.اگر به‌طور همزمان تعداد زیادی از موارد را به‌طور فعال از شبکه استفاده می‌کنید، قطعاً متوجه مشکلاتی مانند بافر کردن، توقف تصادفی آهنگ‌ها یا حتی شروع نشدن آهنگ‌ها و تاخیرهای کلی و پاسخ‌های از دست رفته Google Home خواهید شد.
اگر در حین انجام سایر کارهای مرتبط با شبکه مانند بارگیری فیلم در رایانه، پخش موسیقی در Chromecast خود، پخش بازی های ویدیویی و غیره متوجه مشکلات اتصال Google Home شدید، آن فعالیت ها را متوقف کنید یا فقط آنها را انجام دهید. وقتی از Google Home خود استفاده نخواهید کرد.
از نظر فنی، این مشکل با Google Home، Netflix، HDTV، رایانه شما، سرویس پخش موسیقی یا هر دستگاه دیگری نیست. در عوض، این صرفاً نتیجه به حداکثر رساندن پهنای باند در دسترس شماست.
تنها راه برای دور زدن اتصالات با پهنای باند محدود این است که اینترنت خود را به طرحی ارتقا دهید که پهنای باند بیشتری ارائه می کند یا همانطور که در بالا ذکر کردیم شروع به محدود کردن دستگاه هایی که به طور همزمان از شبکه استفاده می کنند.
راه‌اندازی مجدد روتر و Google Home
اگر خاموش کردن دستگاه‌های شبکه مشکل‌ساز اجازه نمی‌دهد Google Home به Wi-Fi متصل شود، احتمال زیادی وجود دارد که Google Home مجدداً راه‌اندازی شود، و زمانی که در آن هستید، می‌توانید روتر خود را نیز راه‌اندازی مجدد کنید. فقط برای اطمینان.
راه‌اندازی مجدد هر دو دستگاه باید هر مشکل موقتی را که باعث مشکلات متناوب می‌شود برطرف کند.
می توانید Google Home را با کشیدن سیم برق آن از روی دیوار، ۶۰ ثانیه منتظر ماندن و سپس وصل مجدد آن، راه اندازی مجدد کنید. راه دیگر استفاده از برنامه Google Home است:
- روی دستگاهی که می‌خواهید راه‌اندازی مجدد شود ضربه بزنید.
- آیکون تنظیمات را در بالا و به دنبال آن منوی سه نقطه افقی را انتخاب کنید.
- گزینه Reboot را انتخاب کنید.
اگر برای انجام این کار به راهنمایی نیاز دارید به راهنمای ما در مورد راه اندازی مجدد روتر مراجعه کنید.
بازنشانی روتر و Google Home
بخش بالا برای راه‌اندازی مجدد این دستگاه‌ها، همانطور که احتمالاً متوجه شده‌اید، به سادگی آنها را خاموش می‌کند و سپس پشتیبان‌گیری از آنها را راه‌اندازی می‌کند. بازنشانی متفاوت است زیرا نرم‌افزار را برای همیشه پاک می‌کند و آن را به حالتی که برای اولین بار دستگاه را خریداری کرده‌اید بازیابی می‌کند.
بازنشانی باید آخرین تلاش شما برای کارکردن Google Home با Wi-Fi باشد، زیرا هر شخصی‌سازی را که برای آن انجام داده‌اید پاک می‌کند. بازنشانی Google Home پیوند همه دستگاه‌ها و سرویس‌های موسیقی را که به آن متصل کرده‌اید لغو می‌کند و بازنشانی روتر مواردی مانند نام و گذرواژه شبکه Wi-Fi شما را پاک می‌کند.
بنابراین، بدیهی است که تنها در صورتی می‌خواهید این مرحله را کامل کنید که سایر مراحل بالا برای دریافت Google Home روی Wi-Fi کار نکنند. با این حال، به دلیل مخرب بودن این موضوع، احتمالاً راه حلی برای اکثر مشکلات Wi-Fi Google Home است، زیرا هر چیزی را که می توان بازنشانی کرد، بازنشانی می کند.
اگر ترجیح می دهید، می توانید یکی را بازنشانی کنید اما دیگری را نه، تا ببینید آیا مشکل بدون نیاز به بازیابی نرم افزار در هر دو دستگاه برطرف می شود یا خیر. برای مثال، این مراحل را دنبال کنید تا روتر خود را بازنشانی کنید و سپس ببینید آیا Google Home به Wi-Fi متصل است یا خیر.
اگر Wi-Fi همچنان با Google Home کار نمی کند، وقت آن است که آن را نیز بازنشانی کنید:
- بازنشانی Google Home: میکروفون را در پشت برای حدود ۱۵ ثانیه فشار دهید و نگه دارید یا تا زمانی که صدای آن را بشنوید که در حال بازنشانی است.
- Google Home Mini: دستگاه را برگردانید و به دنبال دایره ای در پایین بگردید. دکمه FDR را به مدت 15 ثانیه فشار دهید و نگه دارید. باید بشنوید که دستیار Google به شما می گوید در حال بازنشانی است.
- بازنشانی Google Home Max: دکمه FDR را از طریق سیم برق پشت دستگاه پیدا کنید و آن را برای حدود ۱۵ ثانیه یا تا زمانی که بخواهید فشار دهید و نگه دارید بشنوید که به شما می گوید در حال تنظیم مجدد است.
- بازنشانی Google Home Hub: هر دو دکمه صدا را در پشت دستگاه به مدت ۱۰ ثانیه فشار دهید و نگه دارید. «دستیار Google» به شما می‌گوید چه زمانی بازنشانی می‌شود.
آخرین چیز: آیا فکر کرده اید که روتر شما ممکن است در آخرین مراحل خود باشد؟ اگر اینطور است، ممکن است وقت آن رسیده که یک مورد جدید تهیه کنید. Google یک روتر مش می‌سازد که یکی از بهترین‌های موجود در بازار است و با Google Home یکپارچه کار می‌کند.
نیاز به کمک بیشتر دارید؟
در این مرحله، باید داشته باشید:
- Google Home را برای استفاده از اینترنت پیکربندی کرد
- آن را به اندازه کافی نزدیک روتر قرار داد تا اتصال قوی برقرار کند
- حذف تداخل از سایر دستگاه ها
- نه تنها Google Home بلکه روتر شما را مجدداً راه اندازی و بازنشانی کرد.
هیچ کار بیشتری نمی توانید انجام دهید به جز تماس با پشتیبانی Google Home. ممکن است اشکالی در نرم‌افزار وجود داشته باشد که باید آنها را به‌روزرسانی کنند، اما به احتمال زیاد، مشکلی در Google Home خاص شما وجود دارد.
اگر اینطور نیست، ممکن است روتر شما مقصر باشد، اما اگر برای هر چیز دیگری در شبکه شما به خوبی کار می کند (یعنی رایانه و تلفن شما می توانند به Wi-Fi متصل شوند اما Google Home نمی تواند)، پس احتمال اینکه مشکلی در Google Home وجود داشته باشد بسیار خوب است.
شاید بتوانید جایگزینی از Google دریافت کنید، اما اولین قدم این است که با آنها در مورد مشکل تماس بگیرید و هر کاری را که برای اصلاح این وضعیت انجام داده اید توضیح دهید.
قبل از شروع به نحوه صحبت با پشتیبانی فنی را ببینید، سپس می توانید از تیم پشتیبانی Google Home درخواست تماس تلفنی کنید یا با آنها چت/ایمیل کنید.
