اگر یکی از سرویس های سادنلینک شما کار نمی کند، ممکن است به دلیل قطعی در جایی باشد. با این حال، گاهی اوقات مشکل مربوط به دستگاه یا اتصالات خانه شما است. این مقاله توضیح می دهد که چگونه:
- قطعات در مقیاس بزرگ در سراسر شبکه Suddenlink را بررسی کنید.
- مشکلات رایج اینترنت یا تلویزیون را شناسایی و برطرف کنید.
چگونه بفهمیم که آیا Suddenlink از کار افتاده است
اگر فکر می کنید افراد دیگر ممکن است با خدمات شرکت مشکل داشته باشند، برای تأیید آن یک بررسی سریع انجام دهید.
- suddenlinkdown را در توییتر جستجو کنید. به دنبال مُهرهای زمانی توییت باشید که نشان می‌دهد افراد دیگر مانند شما با Suddenlink مشکل دارند.
-
از یک وب‌سایت "بررسی وضعیت" شخص ثالث مانند Downdetector، Downhunter یا Outage. Report استفاده کنید. این سایت‌ها اطلاعات سریعی درباره قطعی‌های گزارش شده توسط مشتریان ارائه می‌دهند و شامل نقشه‌های پوشش و اطلاعات دیگر می‌شوند تا دقیقاً به شما نشان دهند که مشکلات در کجا رخ می‌دهند.
Image - صفحه فیسبوک قطع اینترنت ناگهانی را بررسی کنید. اگر مشکلی در مقیاس بزرگ رخ دهد، کاربران Suddenlink آن را به این صفحه خصوصی گزارش می کنند.
وقتی نمی توانید به Suddenlink وصل شوید چه کاری باید انجام دهید
اگر به نظر می رسد که مشکل برای افراد دیگر اتفاق نمی افتد، این سرنخ شماست که به احتمال زیاد مشکل از سر شماست. این نکات عیب‌یابی را امتحان کنید تا بفهمید چه خبر است.
- وارد شوید و وضعیت حساب Suddenlink خود را بررسی کنید. تأیید کنید حساب شما به‌روز است و هیچ سرویسی مسدود نشده است.
-
برای همه خدمات، مطمئن شوید که هیچ چیز ساده ای را نادیده نگرفته اید، مانند:
- آیا همه سیم‌ها و کابل‌ها به درستی بین دستگاه‌ها وصل شده‌اند؟
- آیا هیچ شیئی سیگنال های اینترنت را مسدود می کند؟
- آیا اتصال Wi-Fi شما به درستی کار می کند؟
- آیا مودم اینترنتی پیغام خطا نشان می دهد؟
- آیا خدمات برق خانه شما کار می کند؟
- مشکلات اتصال به اینترنت را در کنار خود بررسی کنید.
-
اگر در اتصال تلویزیون خود با مشکل مواجه هستید، ابتدا موارد زیر را بررسی کنید:
- اتصالات سست. چراغ‌های نشانگر به شما می‌گویند که جعبه کابل به برق وصل و روشن است.
- مشکلات باتری کنترل از راه دور. تلویزیون و جعبه کابل خود را به صورت دستی روشن کنید، سپس از کنترل از راه دور برای خاموش کردن آن استفاده کنید. اگر کار نکرد، باتری ها را عوض کنید و دوباره امتحان کنید.
- مشکلات ورودی. اگر از تلویزیون خود برای بازی یا پخش یک دی وی دی استفاده کرده اید، ممکن است فقط لازم باشد ورودی را به تلویزیون تغییر دهید.
- اتصال HDMI ضعیف.
-
مودم کابلی را بررسی کنید که آیا اتصال تلویزیون شما هنوز کار نمی کند. اگر مودم کابلی دارید، ممکن است مشکل از گوشی متصل به آن باشد. اگر همه تلفن‌های دیگر کار می‌کنند به جز تلفنی که به مودم کابلی شما متصل است، سیم برق تلفن مشکل‌دار را جدا کرده و دوباره وصل کنید. سپس:
- تأیید کنید که سایر دستگاه‌های الکتریکی با مودم تداخل ندارند: آیا این مودم خیلی نزدیک به رایانه‌ها، مانیتورها، لوازم خانگی یا سایر دستگاه‌های الکتریکی است؟
- راه اندازی مجدد مودم خود را امتحان کنید.
- باکس کابل خود را دوباره راه اندازی کنید.
-
اگر با شبکه Altice موبایل Suddenlink مشکل دارید، دستگاه Android خود را راه اندازی مجدد یا آیفون خود را مجددا راه اندازی کنید. اگر با این کار مشکل حل نشد، موارد زیر را بررسی کنید:
- تأیید کنید تلفن شما در حالت هواپیما نیست.
- اگر در منطقه ای با پوشش ضعیف هستید، تنظیم تماس Wi-Fi خود را روشن کنید. می‌توانید از تماس Wi-Fi در تلفن‌های Android یا تماس Wi-Fi از iPhone نیز استفاده کنید.
- رومینگ داده را خاموش و دوباره روشن کنید در صورتی که تلفنتان بین شبکه‌ها جابجا شده و به نحوی قطع شده است. توجه: این ممکن است بسته به قرارداد خدمات شما هزینه‌های اضافی را در پی داشته باشد.
-
اگر همه این موارد را امتحان کرده اید و سرویس شما هنوز به درستی کار نمی کند، با خدمات مشتریان Suddenlink تماس بگیرید یا سعی کنید توجه آنها را در توییتر جلب کنید.
